Recruter et former vos chauffeurs-livreurs avec le guide

le recrutement des chauffeurs-livreurs, une exigence pour l’entreprise

Table des matières

Il n’est pas facile de recruter des chauffeurs-livreur.

Vous ne pouvez pas faire la différence entre un chauffeur livreur moyen et un grand performant, à moins de recruter depuis assez longtemps. Même dans ce cas, vous pouvez encore faire des erreurs.

Pour vous faciliter la tâche, nous vous expliquons comment recruter un chauffeur de livraison qui correspond aux exigences et à la culture de votre entreprise.

Nous verrons également comment le Route4Me Route Planner peut vous aider à attirer les meilleurs chauffeurs-livreurs.

Comment trouver des chauffeurs-livreurs

Il existe de nombreuses façons de trouver les bons chauffeurs-livreurs. Nous partageons les meilleures pratiques ci-dessous.

Créez une description de poste attrayante pour chauffeurs-livreurs

Une bonne description de poste aidera les candidats potentiels à déterminer ce qu’ils doivent attendre pour réussir dans ce rôle et ce qu’ils obtiendront du poste.

Plus votre description de poste est détaillée et spécifique, plus vous avez de chances de trouver un candidat qui convient au poste.

Voici quelques informations clés que vous pouvez inclure dans votre description de poste :

Horaire de travail – Le chauffeur travaillera-t-il certains jours ou tous les jours de la semaine ? Devra-t-il travailler en première, deuxième ou troisième équipe ?
Type d’emploi – S’agit-il d’un emploi à temps plein ou à temps partiel, ou d’un travail à forfait ?
Rémunération – Quelle est la rémunération à laquelle le conducteur peut s’attendre ? Existe-t-il des incitations ? Découvrez la comparaison des salaires des chauffeurs-livreurs des 20 principales villes du monde, y compris les États-Unis, afin d’offrir une rémunération attrayante que les chauffeurs ne peuvent pas refuser.
Détails du service de livraison – Que devez-vous faire livrer par le chauffeur ? Avez-vous besoin d’un chauffeur pour la livraison de nourriture ou d’un chauffeur pour le propane et l’énergie ?
Avantages sociaux – Fournissez des détails sur les avantages que vous offrirez aux chauffeurs. Il peut s’agir d’horaires de travail flexibles, de congés garantis, d’une assurance maladie, d’un salaire compétitif ou de possibilités de croissance.

En bref, plus votre offre d’emploi est détaillée, plus vous avez de chances d’attirer les bons candidats.

Vous pouvez également télécharger un modèle de description de poste de chauffeurs-livreurs pour obtenir les informations passe-partout dont vous avez besoin, comme les qualifications et les responsabilités, ce qui vous facilitera un peu la tâche.

Toutefois, n’oubliez pas de personnaliser le modèle pour vendre votre offre d’emploi en abordant les points importants pour les chauffeurs-livreurs.

Publiez vos besoins sur plusieurs sites d’emploi

Publiez votre offre sur des sites d’offres d’emploi populaires, tels que Craigslist et Indeed. Ces sites reçoivent beaucoup de trafic et sont gratuits.

Toutefois, assurez-vous que les coordonnées de votre entreprise sur l’offre d’emploi sont à jour. Surveillez également les commentaires et répondez-y si nécessaire.

Pour obtenir de meilleurs résultats, concentrez-vous sur les sites d’emploi qui s’adressent spécifiquement aux chauffeurs-livreurs et aux domaines connexes et qui sont donc les meilleurs endroits pour recruter des chauffeurs-livreurs.

Il s’agit notamment de Gary’s Job Board, GigSmart, Layover et Bacon. La plupart des chauffeurs-livreurs professionnels recherchent des emplois de chauffeurs-livreurs sur ces sites.

Utilisez les médias sociaux pour recruter des chauffeurs-livreurs

Utilisez les médias sociaux pour recruter des chauffeurs-livreurs, car le recrutement social peut attirer 50 % de candidats de plus que les autres méthodes.

Selon Statista, 58 % des entreprises nord-américaines utilisent les médias sociaux comme source de recrutement de qualité.

De même, 79 % des demandeurs d’emploi utilisent les médias sociaux pour trouver un emploi, selon Glassdoor.

Une présence sur les médias sociaux est également essentielle pour construire votre marque, qui joue un rôle clé pour attirer et embaucher des chauffeurs-livreurs compétents.

Voici quelques façons d’utiliser les médias sociaux pour attirer les bons chauffeurs-livreurs :

Créez des profils de médias sociaux spécifiquement destinés à l’embauche de chauffeurs-livreurs.
Publiez régulièrement du contenu original et adapté.
Engagez-vous activement auprès de votre public en aimant ses publications, en répondant à ses questions, en partageant ses publications et en résolvant ses problèmes.
Lancez des publicités sur Facebook.
Demandez à vos employés actuels de partager vos publications.
Utilisez des images et des vidéos pour mettre en valeur la culture de votre entreprise.

Encouragez vos employés à recommander des candidats pour l’embauche des chauffeurs-livreurs

Selon une enquête menée par Statista, 62 % des personnes interrogées ont déclaré que les meilleures sources de candidats sont les recommandations de personnes ayant effectué un placement réussi. Vous ne devriez donc pas passer à côté du pouvoir des recommandations des employés.

Demandez à vos employés actuels de vous recommander quelqu’un s’ils trouvent quelqu’un qui convient à votre poste vacant de chauffeur-livreur.

Offrez une récompense pour toute embauche réussie afin d’encourager la participation des employés.

Formulez également un programme de recommandation des employés attrayant, qui peut prendre un certain temps à mettre en place, mais qui serait un outil de recrutement très efficace.

Utiliser un planificateur d’itinéraire avec le suivi GPS des camions pour inciter les meilleurs chauffeurs-livreurs

Un planificateur d’itinéraires avec suivi GPS des véhicules vous aidera à planifier et à programmer vos itinéraires et à suivre vos véhicules.

Il ne s’agit pas d’un logiciel de recrutement à proprement parler, mais vous pouvez l’utiliser pour inciter les meilleurs conducteurs à postuler pour votre poste.

Les demandeurs d’emploi veulent rejoindre des entreprises qui comprennent les besoins de leurs employés et qui s’en occupent. Une application de suivi GPS vous aidera à y parvenir en veillant à ce que vos conducteurs soient bien pris en charge.

Par exemple, une application de suivi GPS assure la sécurité des conducteurs, les aide à gagner plus de primes, protège leur réputation et maintient la transparence.

Découvrez comment le suivi GPS peut vous aider à attirer les meilleurs conducteurs dans votre entreprise.

Découvrez également les 10 principaux avantages du suivi GPS.

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Que vous souhaitiez réduire le temps qu'il vous faut pour planifier les itinéraires de vos chauffeurs, augmenter le nombre d'arrêts qu'ils peuvent effectuer ou satisfaire vos clients en sachant que vos chauffeurs se présentent à l'heure… Route4Me vous aide à y parvenir!

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Comment présélectionner les candidats à l’embauche de chauffeurs-livreurs?

Si vos offres d’emploi, vos activités de recrutement sur les médias sociaux et vos programmes de recommandation des employés ont été efficaces, vous aurez de nombreux candidats pour chaque nouveau poste.

Alors, comment faire la part des choses ? Nous vous donnons quelques conseils ci-dessous.

Envoyez des courriels avec des questions de qualification

Répondez à chaque candidat par un courriel contenant des questions d’entretien qui vous aideront à filtrer uniquement les candidats sérieux.

Voici quelques-unes des questions que vous pouvez poser :

Depuis combien de temps êtes-vous chauffeur-livreur ?
Selon vous, en quoi consiste le processus de livraison ?
Comment faites-vous pour effectuer les livraisons à temps ?
Avez-vous des infractions sur votre permis de conduire ?

Organisez un entretien téléphonique

Si l’e-mail de présélection vous aidera à éliminer les pires candidats, un entretien téléphonique vous permettra d’identifier les meilleurs candidats pour le poste.

Voici quelques-unes des questions que vous pouvez poser :

Quelles sont vos attentes salariales ?
Pourquoi avez-vous quitté votre entreprise précédente ?
Pourquoi voulez-vous faire ce travail ?
Quelles sont, selon vous, les qualités d’un bon chauffeur-livreur ?
Avez-vous un dossier de conduite vierge ?

Évaluez si les réponses des candidats correspondent à celles qu’ils ont données aux questions de l’e-mail de sélection. Écoutez attentivement chaque réponse et notez tout ce qui ne correspond pas à vos exigences.

Évitez les candidats qui ont une attitude négative ou qui ont quitté plusieurs employeurs sur une courte période.

Invitez les candidats à un essai routier

Fixez un rendez-vous pour que le candidat se présente pour un essai routier. Le CV et les entretiens vous aideront à recueillir la plupart des informations sur les candidats, mais les mettre au volant vous donnera une idée de leur comportement sur la route.

Vous pouvez également leur proposer une rémunération unique et les regarder effectuer quelques livraisons un jour. Cela vous donnera une idée de la vitesse et de l’ardeur que le candidat apportera au poste.

Effectuer des entrevues en personne pour embaucher un chauffeur de livraison

Une fois le test réussi, vous pouvez lancer les entretiens en personne, qui devraient être le dernier entretien pour le recrutement de chauffeurs-livreurs.

Un tel entretien en personne est important pour s’assurer que le candidat est vraiment la bonne personne, et c’est un excellent moyen de convaincre le candidat qu’il aimera faire partie de votre équipe.

Voici quelques-unes des caractéristiques clés que vous devriez rechercher dans un entretien pour le recrutement de chauffeurs-livreurs :

Excellentes aptitudes à la communication
Capacité à travailler rapidement et de manière cohérente
Le souci du détail
Attitude conviviale envers les clients.

Posez donc des questions qui vous aideront à mieux comprendre si le candidat possède ces caractéristiques.

Posez également des questions ouvertes, ce qui signifie que les candidats ne peuvent pas répondre par un simple OUI ou NON.

Le candidat doit de préférence parler davantage au cours de l’entretien, ce qui vous aidera à en apprendre davantage sur lui.

Par exemple, vous pouvez demander : “Comment avez-vous géré avec succès un litige avec un client ?

Recrutement, intégration et formation de vos nouveaux chauffeurs-livreurs

Une fois que vous avez trouvé le candidat qui correspond parfaitement à vos besoins, appelez-le et proposez-lui le poste.

Vous pouvez ensuite envoyer une lettre d’offre expliquant tout ce que vous proposez.

Mais ce n’est pas tout.

L’intégration et la formation des nouvelles recrues sont essentielles dans le processus de recrutement et ne doivent pas être ignorées.

Même les candidats les plus expérimentés peuvent ne pas donner les résultats escomptés si vous ne les formez pas correctement à vos processus et à vos attentes.

Ainsi, décomposez la formation des chauffeurs-livreurs en quatre parties :

Formation au service orienté client
Formation aux logiciels
Formation à la sécurité
Formation aux processus

Vous trouverez ci-dessous trois articles qui vous aideront à renforcer votre processus de formation :

La formation juste à temps est l’avenir de l’apprentissage. L’avez-vous adoptée ?
3 outils de formation qui renforcent la sécurité des conducteurs
Comment le logiciel de planification des itinéraires de la flotte vous aide à former les conducteurs

Comment Route4Me peut rendre vos chauffeurs-livreurs nouvellement engagés efficaces

Vous pouvez utiliser l’application GPS pour camionneurs de Route4Me pour les opérations à conducteur unique et les équipes à plusieurs conducteurs. Vous trouverez ci-dessous un aperçu rapide de la façon dont le planificateur d’itinéraire à arrêts multiples peut vous aider.

Créer des itinéraires bien optimisés

Avec Route4Me, vous pouvez planifier des itinéraires bien optimisés avec des indications de conduite pour les chauffeurs-livreurs grâce à la technologie Dynamic Route Optimization™ du logiciel.

Le planificateur d’itinéraires de livraison peut prendre en compte les conditions météorologiques, le trafic, les zones d’évitement, et plus encore.

Il peut également prendre en compte les arrêts prioritaires et les fenêtres de temps de livraison lors de la planification des itinéraires. Ainsi, vous pouvez personnaliser vos itinéraires en fonction de vos besoins.

Tout cela signifie que vos chauffeurs recevront les meilleurs itinéraires possibles pour se rendre au travail, ce qui augmentera leur efficacité et leur productivité et les aidera à effectuer des livraisons à temps.

Surveiller les conducteurs en temps réel

Le planificateur d’itinéraire de Route4Me est doté d’un suivi GPS qui vous permet de surveiller vos conducteurs et vos véhicules en temps réel.

Le traqueur GPS commercial surveille l’endroit où se trouve votre conducteur, les arrêts qu’il a effectués récemment et sa prochaine destination.

Le suivi de vos conducteurs et de vos véhicules vous aidera à assurer la sécurité des conducteurs, à fournir un retour d’information basé sur des données et à améliorer les performances.

Informer les clients de l’état de leurs livraisons

L’application de planification d’itinéraire de Route4Me offre une fonction d’alerte et de notification des clients qui vous permet d’informer vos clients lorsque leur colis est en cours de livraison ou sur le point d’être livré.

Cela permet de s’assurer que vos clients sont disponibles pour récupérer les colis et de réduire les risques d’échec des livraisons.

Cela signifie que vos chauffeurs n’auront pas à attendre ou à revenir pour livrer quelque chose à la même adresse en raison de l’indisponibilité du client la dernière fois. Cela améliorera leur productivité et les aidera à effectuer les livraisons comme prévu.

Découvrez cinq façons d’améliorer l’ouverture des portes lors de la livraison du dernier kilomètre.

Route4Me propose également un portail client qui permet à vos clients de suivre leurs propres livraisons.

L’application de planification d’itinéraire de livraison de Route4Me possède de nombreuses autres caractéristiques et fonctionnalités utiles pour rendre vos chauffeurs plus productifs et efficaces. Découvrez les six avantages d’un logiciel de gestion des livraisons.

Pour en savoir plus sur la façon dont le planificateur d’itinéraire à arrêts multiples de Route4Me rend les entreprises de service sur le terrain et de livraison plus efficaces, consultez les études de cas des clients de Route4Me.

Derniers mots sur l’embauche de chauffeurs de livraison

Les clients veulent des livraisons plus rapides, les livraisons le jour même et même dans l’heure ayant tendance à augmenter.

Vous aussi, vous pouvez offrir un service de livraison efficace en associant les bons chauffeurs de livraison aux bons outils de livraison.

Cet article explique comment trouver des chauffeurs-livreurs professionnels, sélectionner les candidats de manière adéquate et mener les entretiens de la bonne manière.

Nous avons également expliqué comment le logiciel de gestion des livraisons de Route4Me peut rendre vos nouvelles recrues plus efficaces.

Le planificateur d’itinéraire de Route4Me pour les livraisons le jour même offre une interface facile à utiliser et aide vos chauffeurs à se rendre à leurs arrêts à temps.

Il propose également des applications Android et iOS pour que vos chauffeurs obtiennent des indications vocales dans l’application et toutes les autres informations dont ils pourraient avoir besoin dans l’application, afin qu’ils n’aient pas à basculer entre plusieurs plateformes.

Cela permet à vos chauffeurs de se concentrer sur la navigation des itinéraires, de faire plus d’arrêts en moins de temps, et de fournir une expérience client impeccable. Découvrez en détail comment Route4Me peut vous aider à offrir une expérience exceptionnelle.

Alors, quelles sont vos meilleures pratiques pour embaucher des chauffeurs-livreurs et les rendre plus efficaces ? N’hésitez pas à laisser vos commentaires ci-dessous.

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