Tài Xế Giao Hàng Cũng Chỉ Là Người Thường Thôi

Tỷ lệ luân chuyển của tài xế giao hàng rất cao vì đây là công việc khó khăn. Thời gian làm việc dài, công việc lặp đi lặp lại và cần nhiều sức lực.

Để giảm bớt mệt mỏi và căng thẳng, các tài xế giao hàng chắc chắn cần phải có chỉ dẫn hiệu quả và rõ ràng hơn trong quá trình làm việc.

Xét đến yếu tố mùa trong năm, mùa hè là thời điểm khiến mọi thứ đặc biệt khó chịu vì cái nóng của nó, đặc biệt là ở các thành phố lớn, miền Nam và miền Tây. Mùa đông thì càng tiềm ẩn nhiều nguy hiểm..

Tài xế giao hàng không những là lực lượng lao động cần thiết mà còn là những anh hùng thầm lặng.

Họ chiến đấu với những cơn sốc nhiệt và lớp băng đen để mang ly cà phê, hộp kem dưỡng da hay chiếc ghế salon đến trước cửa nhà bạn đúng giờ.  

Nếu mặt hàng của bạn được gửi đến đúng nơi, đúng thời điểm, thì đó là nhờ cam kết mang tới dịch vụ xuất sắc của tài xế giao hàng.

Nếu không làm được như vậy, thì hầu như vấn đề là do các công ty sử dụng tài xế giao hàng có hướng tiếp cận công cụ quản lý tuyến đường, điều phối tài xế và tối ưu hóa tuyến đường không đúng cách.

Phần lớn doanh nghiệp chỉ:

• Ước tính thời gian di chuyển của các chuyến đi quá thấp,
• Không nhận thức được rằng công cụ lên kế hoạch hành trình khách hàng và công cụ lên kế hoạch tuyến đường cho doanh nghiệp là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau.
• Điều phối tài xế đi giao hàng (hoặc nhận hàng) mà không có kế hoạch định tuyến có trình tự lập từ trước là một sự lãng phí hoàn toàn về tiền bạc,
• Để tạo ra chỉ đường phục vụ những tài xế chuyên nghiệp đòi hỏi phải có một bộ công cụ và khóa đào tạo đặc biệt,
• Khách hàng sẽ luôn ức chế và thất vọng khi tài xế tới muộn, hoặc hoàn toàn không đến.

Chủ Doanh Nghiệp/Nhà Điều Hành Cần Đổi Mới

Mặc dù bạn luôn phải tìm mọi cách để tài xế đến đích nhanh và an toàn nhất có thể, đồng thời giảm được lượng khí thải, nhưng chi phí cần hiệu quả và phù hợp với khả năng tài chính.

Con đường làm việc nhanh nhất (và cũng là con đường trở về nhanh nhất) có vẻ như là một khái niệm khó nắm bắt, nhưng đối tượng nào được hưởng lợi từ nó?

Chắc chắn là không phải các tài xế tự do, vì họ chỉ đi chưa tới 10 điểm dừng mỗi ngày. Họ có thể dễ dàng nhập điểm dừng vào Google Map và tự sắp xếp lại tuyến đường theo cách thủ công.

Đúng là một số công cụ và ứng dụng có thể giúp chỉ đường lái xe chính xác giữa các địa điểm và cũng hiển thị cho bạn tuyến đường nhanh nhất và tuyến đường ngắn nhất, nhưng theo kinh nghiệm lâu năm và quan điểm độc lập của chúng tôi, không có công cụ nào cung cấp ETA chính xác như Google Maps (bao gồm cả Mapbox, OpenstreetMaps, Inrix, Mapquest, Trimble Maps, Apple Maps, Bing Maps, GraphHopper và gần như tất cả các ứng dụng khác).

Vì vậy, có thể bạn sẽ tự hỏi đâu là sự khác biệt giữa các ứng dụng lập kế hoạch tuyến đường này? Có quá nhiều điểm cần liệt kê ra. Vì vậy chúng tôi sẽ chỉ tập trung vào một chủ đề trong bài viết này là cách tìm tuyến đường nhiều điểm dừng nhanh nhất.

Sử dụng Google Maps hoặc Apple Maps làm Công cụ Lập kế hoạch Tuyến đường Giao hàng

Công cụ lập kế hoạch tuyến đường của Google Maps là ứng dụng được sử dụng để lập kế hoạch tuyến đường phổ biến nhất trên thế giới. Tuy nhiên, có thể đây là công cụ tuyệt vời cho mục đích sử dụng cá nhân, nhưng không hoàn toàn lý tưởng cho mục đích kinh doanh và đặc biệt không tương thích với các xe thương mại loại 1-8.

Để vẽ một tuyến đường trên Google Maps, bạn cần nhập địa chỉ điểm đến và vị trí xuất phát. Bạn cũng có thể vẽ nhiều điểm dừng cho một tuyến đường, nhưng bị giới hạn một số điểm đến tại một thời điểm nhất định. Liệu điều này có khả thi cho một doanh nghiệp giao hàng chặng cuối đang phát triển mạnh của bạn hay không?

Bạn nghĩ rằng với 10 tài xế, mỗi tài xế phụ trách 10 điểm đến trong ngày thì có thể đảm bảo an toàn, nhưng thực tế không phải như vậy.

10 x 10 = 100, vậy sẽ có 100 địa chỉ bạn cần tới. Điều đó có nghĩa là hệ thống lập kế hoạch hoặc tối ưu hóa mà bạn đang sử dụng phải đánh giá được ít nhất 100 địa chỉ cùng một lúc, trước khi phân chia chúng thành những tuyến đường tối ưu nhất cho tài xế của bạn.

Thật bất tiện vì Google Maps không cung cấp tính năng tối ưu hóa tuyến đường. Nó chỉ hiển thị cho bạn chỉ đường theo đúng trình tự điểm đến mà bạn đã nhập.

Ví dụ: nếu bạn nhập Điểm đến 27 trước rồi đến Điểm đến 26, nó sẽ hiển thị đường đi từ Điểm đến 27 đến Điểm đến 26, ngay cả khi Vị trí 26 nên xuất hiện trước khi di chuyển đến Vị trí 27. Điều này khiến nhiên liệu bị tiêu thụ nhiều hơn và lãng phí cả thời gian của tài xế giao hàng.

Vì vậy, việc sử dụng Google Maps để lập kế hoạch tuyến đường có thể rất phổ biến, nhưng đây không phải là giải pháp tối ưu nhất để tìm tuyến đường làm việc nhanh nhất, đặc biệt là khi bạn phải lập kế hoạch các tuyến đường có nhiều điểm dừng cho nhiều tài xế.

Khi nói đến các tính năng khác, Google Maps có những khả năng tuyệt vời, chẳng hạn như chỉ đường bằng giọng nói dành cho trải nghiệm lái xe rảnh tay, theo dõi đường phố mọi lúc, chế độ điều hướng liên tục ngoại tuyến trong các khu vực địa lý không có sẵn mạng Internet và tính năng chia sẻ vị trí tài xế (vị trí của bạn) trong thời gian thực cho bên thứ ba (bạn bè, gia đình hoặc trong trường hợp của bạn là khách hàng). Google Maps hiển nhiên cũng cung cấp chỉ đường từng chặng.

Ứng dụng Apple Maps được Apple cài đặt trực tiếp trên tất cả các thiết bị của họ. Đây là điều chúng tôi rất ưa chuộng, nhưng trong một thế giới cần sự cạnh tranh lành lạnh, thì Apple Maps là một đối thủ cạnh tranh trực tiếp và thật sự nặng kí của Google Maps. Ứng dụng này có hệ thống thiết lập bản đồ dựa trên vector và Apple đã chi rất nhiều tiền để triển khai nó. Apple Maps được tích hợp nguyên bản với tất cả các thiết bị iOS và tối ưu hóa chặt chẽ để có thể mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà và suôn sẻ.

Dựa trên thông tin công khai có sẵn, Google Maps đơn giản đã tồn tại lâu hơn, có một đội ngũ và sự đầu tư lớn hơn phía sau. Apple Maps cuối cùng có thể sẽ bắt kịp, nhưng họ phải cẩn thận để không phức tạp hóa sản phẩm của mình với các tính năng phục vụ giao hàng cấp doanh nghiệp, vì ứng dụng bản đồ của họ được hàng trăm triệu người tiêu dùng sử dụng và họ sẽ không mong đợi việc có thể làm rối tung 99% cơ sở người dùng, để đáp ứng 1% người dùng sở hữu hoặc điều hành doanh nghiệp logistics chuyên nghiệp có thể hoàn thành các chuyến giao hàng chặng cuối.

MapQuest hỗ trợ Điều hướng và Định tuyến

Mặc dù không phổ biến như Google Maps, MapQuest đã và đang tồn tại và là người tiên phong ban đầu về mảng này.

Thật không may, tốc độ phát triển của họ không đủ nhanh để có thể xây dựng được một ứng dụng điều hướng tuyến đường hấp dẫn hoặc hoàn thiện dành cho thiết bị di động và nâng cấp lên giao diện web hiện đại. Do đó, Google Maps đã ăn sâu thị phần của họ một cách đáng kể.

Cũng giống như Google Maps, MapQuest được thiết kế cho mục đích kinh doanh – có thể thấy rõ điều này thông qua việc trang web của họ đăng rất nhiều quảng cáo, có không dưới 4 quảng cáo lớn ở những khu vực quan trọng của giao diện người dùng tính từ thời điểm blog này được viết ra.

Có thể nói, ứng dụng do Mapbox cung cấp (hay còn gọi là Bản Đồ Đường Phố Mở với trình bao bọc sales layer dành cho doanh nghiệp).

Mapquest hầu như không có cơ sở dữ liệu đa dạng độc quyền của bên thứ nhất mà Google sở hữu và vận hành. Nếu bạn không thể tìm thấy vị trí chính xác theo mong muốn của mình khi sử dụng công cụ tìm kiếm địa điểm hoặc công cụ tra cứu mã hóa địa lý địa chỉ tốt, thì việc định tuyến cũng trở nên vô nghĩa. Hãy thử tìm tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương trong khu vực của bạn, liệu có thể tìm thấy chúng một cách dễ dàng và nhất quán không?

MapQuest thiếu một số tính năng quan trọng nhưng có thể ước tính chi phí nhiên liệu. .

Điểm tương đồng lớn nhất giữa MapQuest và Google Maps là cả hai đều cung cấp ứng dụng lập kế hoạch tuyến đường dựa trên nền tảng web.

Lưu ý rằng, ứng dụng MapQuest dành cho di động có phần tốt hơn so với ứng dụng web vì nó cung cấp nhiều tính năng hơn, chẳng hạn như các tùy chọn một nút chạm để tìm kiếm các địa điểm như bệnh viện, bãi đậu xe, cửa hàng tạp hóa và quán cà phê.

Công cụ lập kế hoạch tuyến đường của MapQuest cũng miễn phí và có sẵn ở khoảng 250 quốc gia.

Nhiều tính năng khiến công cụ lập kế hoạch MapQuest là một lựa chọn tốt hơn cho doanh nghiệp giao hàng chặng cuối:

• Nhận dạng các địa chỉ đã nhập tốt hơn(ví dụ: không cần phải nhập Địa chỉ từ A đến B)
• ETA (thời gian đến dự kiến) chính xác hơn
• Cơ sở dữ liệu POI (điểm ưa thích) tốt hơn
• Cho biết lưu lượng truy cập trong thời gian thực từ hàng tỷ thiết bị
• Tải lên một tệp chứa nhiều địa chỉ

Phải nói rằng, ngay cả MapQuest cũng không phải là công cụ lập kế hoạch tuyến đường giao hàng tối ưu nhất, hỗ trợ tìm tuyến đường làm việc nhanh nhất vì nó thiếu các cải tiến nổi bật mà những ứng dụng lập kế hoạch tuyến đường khác trong danh sách này đang cung cấp.

Nó cũng không cung cấp điều hướng ngoại tuyến, gây khó khăn cho việc lái xe ở vị trí có tín hiệu mạng kém hoặc không được phủ sóng.

Nếu bạn có thể bỏ qua những hạn chế trên, MapQuest sẽ là một ứng dụng điều hướng (công ty quảng cáo bán lại của giao diện Mapbox) rất tốt dành cho mục đích sử dụng cá nhân.

Đối với mục đích kinh doanh giao hàng, MapQuest không phải là đối thủ nặng ký, vì giống như Google Maps, MapQuest cũng không cung cấp tính năng tối ưu hóa tuyến đường hoặc vẽ sơ đồ tuyến đường không giới hạn.

Waze – một Đẳng Cấp Trên Cả Google Maps và MapQuest

Bạn muốn tìm ra một tuyến đường giúp bạn nhanh chóng trở về?

Ứng dụng Waze là một công cụ rất phổ biến khác phục vụ lái xe hai địa điểm và tìm tuyến đường làm việc nhanh nhất.

Ứng dụng này đôi lúc sẽ có khả năng điều hướng tốt hơn công cụ lập kế hoạch tuyến đường của Google Maps, bởi vì nó nhận được nhiều dữ liệu hơn từ người dùng (nguồn lực từ cộng đồng) về tình trạng đường (cảnh sát, tai nạn, va chạm trên đường, v.v).

Điều này xuất phát từ việc người dùng có thể báo cáo về một vụ tai nạn xảy ra trên đường ngay khi họ đang đi qua. Sau khi được báo cáo, những người dùng ứng dụng Waze (Wazers) khác ở gần đó sẽ nhận được thông báo. Qua thông báo, các Wazer đi qua con đường đó sẽ được hỏi để xác nhận xem có đúng là có tai nạn xảy ra hay không.

Vì vậy, chừng nào đường vẫn chưa được thông, tất cả Wazers sẽ tiếp tục nhận được thông báo và có thể lựa chọn tránh con đường đó.

Tương tự, Wazers có thể dễ dàng cập nhật trên Waze nhiều thông tin khác như đường bị chặn và tình trạng tắc đường. Waze cũng cập nhật nhanh chóng.giúp bạn tránh những đoạn đường đó, cũng như cung cấp cho lái xe tuyến đường làm việc nhanh nhất.

Ngoài những tính năng trên, Waze cũng cung cấp chỉ đường bằng giọng nói và cho phép sử dụng các hướng dẫn đó bằng giọng nói. Vì vậy, trong quá trình lái xe, tài xế của bạn không cần phải liên tục theo dõi ứng dụng hoặc nếu có sự thay đổi đột ngột về kế hoạch, họ chỉ cần đưa ra hướng dẫn cho Waze bằng cách “nói chuyện” với ứng dụng. Điều này làm cho Waze trở thành ứng dụng lập kế hoạch tuyến đường an toàn hơn nhiều dành cho tất cả các loại tài xế.

Ví dụ: nó sẽ đưa ra những hướng dẫn chỉ đường trực tiếp như “đi theo lối ra 18 ở bên phải” và tiếp tục lặp lại hướng dẫn một vài lần để bạn không bỏ qua ngã rẽ đó.

Tuy nhiên, cũng giống như Google Maps, Waze không phải là công cụ lập kế hoạch tuyến đường tốt nhất trong trường hợp có nhiều điểm dừng. Nó cũng thiếu tính năng tối ưu hóa tuyến đường. Bạn không thể tải lên hoặc nhập các tuyến đường nhiều điểm đến cho nhiều tài xế (hoặc thậm chí là một điểm). Hơn nữa, mặc dù bạn có thể lập kế hoạch cho một tuyến đường nhiều điểm dừng, sẽ không có sự đảm bảo chắc chắn rằng tuyến đường đó là tuyến đường nhanh nhất hoặc ngắn nhất khi bạn sắp xếp lại trình tự các điểm dừng.

Chúng ta có nên quan tâm đến việc tìm ra tuyến đường trở về nhanh nhất cho tài xế không?

Hoàn toàn nên. Thông thường, khi các công ty tính toán các khía cạnh của tuyến đường có thể định lượng được, họ sẽ luôn tính được thời gian vào và thời gian ra. Một số người gọi nó là “thời gian bắt đầu” và cụm từ kia là “thời gian kết thúc”.

Bỏ qua mặt ngữ nghĩa, các thuật ngữ này được định nghĩa là số phút và số kilomét từ điểm xuất phát đến điểm dừng đầu tiên và khoảng cách từ điểm dừng cuối cùng trở ngược lại điểm xuất phát (hoặc điểm cuối cùng trên tuyến đường) .

Thông thường, bạn muốn tài xế đi con đường trở về ngắn nhất và nhanh nhất có thể để giảm bớt sự mệt mỏi cho họ, tuân thủ các quy định khác nhau về số giờ làm việc, v.v.

Giảm số kilomét phải lái xe chắc chắn đồng nghĩa với việc giảm thiểu tai nạn, vì tài xế sẽ mất ít thời gian lưu thông trên đường hơn. 

Phần mềm Tối ưu hóa Tuyến đường giúp Giao hàng Nhanh nhất

Một công cụ lập kế hoạch tuyến đường nhiều điểm dừng như ứng dụng lập kế hoạch tuyến đường Route4Me là giải pháp tốt nhất để lập kế hoạch tuyến đường làm việc và trở về nhanh nhất khi ngày làm việc của bạn kết thúc. Ngoài ra, nó cũng giúp tối ưu hóa các tuyến đường để tiết kiệm nhiên liệu, cho phép bạn vẽ nhiều điểm dừng và theo dõi tài xế.

Ứng dụng lập kế hoạch tuyến đường sẽ không cung cấp chỉ đường lái xe miễn phí như Google Maps, Waze hay một công cụ lập kế hoạch tuyến đường miễn phí nhưng lại có vô số lợi ích. Một số lợi ích quan trọng nhất là:

• Bạn có thể vẽ một tuyến đường với số điểm dừng không giới hạn. Điều tuyệt vời nhất chính là tuyến đường sẽ được tối ưu hóa theo các điểm đến đã nhập. Cụ thể, nó sẽ hiển thị tuyến đường làm việc nhanh nhất có tính toán t  nhđi  nh nhất n thị tuyến đườnông, đườư, mư, h nhất nào chắn đường và nhiều ràng buộc khác. Chỉ mất 30 giây để ứng dụng lập kế hoạch tuyến đường giao hàng có thể lập kế hoạch các tuyến đường được tối ưu hóa nhất với chỉ đường từng chặng.
• Ứng dụng đi kèm tính năng định vị GPS giúp bạn theo dõi tài xế khi họ đang lưu thông trên đường. Tính năng này đảm bảo rằng họ không sử dụng lãng phí thời gian trong quá trình làm việc và bạn có thể gửi hỗ trợ bên đường ngay lập tức trong trường hợp khẩn cấp.
• Công cụ lập kế hoạch lộ trình miễn phí không giới hạn các điểm dừng cung cấp tính năng eSignature giúp bạn đảm bảo có chứng cứ giao hàng không tiếp xúc (POD). Đây là tính năng hoàn hảo được tích hợp sẵn cho các doanh nghiệp giao hàng chặng cuối.
• Ngoài ra, phần mềm đi kèm với cổng thông tin khách hàng cho phép khách hàng của bạn tự theo dõi đơn đặt hàng của họ.

Bạn thậm chí có thể gửi thông báo đã được cá nhân hóa đến khách hàng qua SMS hoặc email thông qua tính năng thông báo và cảnh báo khách hàng của công cụ lập kế hoạch tuyến đường bất cứ khi nào đơn đặt hàng của họ đang được chuyển đến hoặc gần tới họ.

• Một lợi thế lớn khác của phần mềm tối ưu hóa tuyến đường là bạn có thể xem các số liệu phân tích như chi phí nhiên liệu, số điểm đã dừng, thời gian di chuyển và tổng quãng đường đã đi. Những dữ liệu đó có thể giúp bạn xác định các khu vực có vấn đề để thực hiện các thay đổi cần thiết nhằm đảm bảo trải nghiệm giao hàng hoàn hảo không những cho khách hàng mà cho cả tài xế của bạn.

Do đó, ứng dụng lập kế hoạch tuyến đường giao hàng là một khoản đầu tư tốt cho doanh nghiệp giao hàng chặng cuối. Nó không chỉ hiển thị con đường làm việc nhanh nhất cho tài xế mà còn có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí nhiên liệu và cải thiện dịch vụ giao hàng của bạn.

Vậy thì, làm thế nào để bạn lên kế hoạch tuyến đường làm việc và tuyến đường trở về nhanh nhất?