Il y a quelques années, les clients étaient patients. Lorsqu’ils commandaient un article, ils ne s’attendaient pas à ce qu’il arrive immédiatement. Ils étaient prêts à attendre.
Les temps ont changé. Les clients veulent que leurs commandes soient livrées plus rapidement. Ils attendent des services de livraison et des sociétés de courrier qu’ils proposent une livraison le lendemain, voire le jour même.
En fait, la livraison le jour même est l’un des services de commerce électronique les plus demandés aux États-Unis. Selon Statista, le marché est estimé à 9,6 milliards de dollars d’ici 2022.
Votre entreprise doit être incroyablement efficace pour être en mesure de recevoir une commande, de la préparer et de la livrer le même jour.
Les logiciels de livraison le jour même rendent cela possible.
Donnez à vos clients ce qu’ils veulent
L’internet, bien sûr, a changé le monde.
Auparavant, les gens devaient se rendre dans un magasin et regarder autour d’eux pour trouver ce qu’ils voulaient acheter.
Aujourd’hui, les clients peuvent parcourir les stocks et faire des achats depuis le confort de leur propre canapé.
Les clients ont tout le pouvoir. L’internet leur a donné plus d’options que jamais auparavant, ce qui fait qu’ils ont des attentes plus élevées que jamais. Vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour vous démarquer.
Selon une étude d’Accenture, 64 % des consommateurs affirment que la rapidité de livraison est importante pour eux. De nombreuses personnes sont prêtes à payer jusqu’à 10 dollars de plus par commande pour une livraison plus rapide, et pourtant, seuls 15 % des détaillants proposent une livraison le jour même. Selon une enquête de PwC, 61 % des consommateurs affirment que la possibilité d’obtenir une livraison le jour même influencerait leur décision d’achat.
Un planificateur d’itinéraire rend les livraisons le jour même transparentes. Ce type de logiciel vous aide à planifier des itinéraires bien optimisés avec des indications précises pour vous rendre au travail en 30 secondes.
Il prend en compte de multiples contraintes, telles que les conditions météorologiques, le trafic, les heures de lever et de coucher du soleil, les sens uniques, les routes en construction, les zones d’évitement, le poids, la taille et les plages horaires lors de la planification des itinéraires. Ainsi, vous n’aurez jamais à vous soucier de la ponctualité de vos livraisons le jour même.
Apprenez à planifier un itinéraire avec plusieurs arrêts pour des livraisons le jour même en une minute.
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Tout commence dans l’entrepôt
Pour rendre vos livraisons plus efficaces, vous devez rendre votre entrepôt plus efficace. Et un planificateur d’itinéraires à arrêts multiples vous aide à y parvenir en optimisant les itinéraires de prélèvement et d’emballage dans votre entrepôt.
L’une des causes des mouvements inutiles dans un entrepôt est la localisation des commandes. Pour gagner en efficacité, vous devez optimiser le nombre de déplacements des employés dans l’entrepôt.
Un logiciel avancé de livraison le jour même, tel que Route4Me, est doté d’une technologie d’optimisation dynamique des itinéraires qui permet d’optimiser facilement les itinéraires de ramassage et d’emballage dans les entrepôts et les cours pour les opérateurs robotiques et humains.
Route4Me crée même une carte de votre entrepôt ou de votre cour et un réseau routier à l’intérieur de votre entrepôt. L’algorithme d’optimisation des itinéraires utilise ensuite ces données cartographiques pour construire des itinéraires très efficaces.
Découvrez comment la planification des itinéraires peut aider à automatiser les opérations d’entrepôt.
Vous devriez également passer des codes-barres aux étiquettes RFID.
Contrairement aux codes à barres, vous n’avez pas besoin d’utiliser un scanner pour lire les étiquettes RFID une par une. Vous pouvez en lire un grand nombre en même temps. Vos chauffeurs peuvent scanner les articles au fur et à mesure qu’ils les livrent aux clients, à un rythme plus rapide. Et les étiquettes RFID sont plus faciles à suivre que les codes à barres, ce qui rendra votre processus de livraison plus fiable.
Un regard vers l’avenir : Les grandes surfaces deviendront les dépôts de livraison du dernier kilomètre.
Les magasins de détail ont été durement touchés par le boom du commerce électronique. La fréquentation est en baisse, et la plupart des personnes qui entrent dans les magasins veulent simplement voir un produit en vrai avant de le comparer pour trouver le meilleur prix en ligne.
Alors que les achats en magasin deviennent obsolètes, les détaillants trouvent de nouveaux moyens de tirer profit de leurs magasins de type “brick-and-mortar”.
Certains transforment leurs magasins en centres de traitement du dernier kilomètre pour les véhicules de livraison. D’autres mettent en place des modèles d’achat “click and collect” qui permettent aux clients d’acheter un article en ligne et de venir le chercher au magasin pour éviter les frais d’expédition.
L’impression 3D va bouleverser la chaîne d’approvisionnement
Les imprimantes 3D ne sont plus de la science-fiction. Il est désormais possible d’imprimer même des articles complexes comme les appareils électroniques.
Grâce aux imprimantes 3D, les entreprises peuvent étendre leurs capacités de fabrication à davantage d’installations. Cela signifie que la chaîne d’approvisionnement sera plus courte pour de nombreuses commandes, ce qui rendra les livraisons le jour même beaucoup plus faciles à réaliser.
De plus en plus de gens quittent la campagne et s’installent en ville
Les villes se développent tandis que les populations rurales diminuent. C’est une bonne nouvelle pour le secteur de l’expédition, car il est plus facile d’effectuer toutes vos livraisons à temps lorsque les clients sont regroupés.
Les livraisons peuvent être encore plus efficaces lorsque les entreprises utilisent un logiciel d’optimisation des itinéraires pour planifier des itinéraires qui évitent les virages à gauche.
UPS économise des centaines de millions de dollars chaque année en évitant les virages à gauche. Pensez-y : lorsque votre chauffeur veut prendre un virage à gauche, il n’a pas la priorité. Il doit attendre que la circulation se libère avant de pouvoir prendre le virage. Tout ce temps au ralenti fait perdre beaucoup de temps et d’essence. La clé d’un bon calcul d’itinéraire est d’éviter ces obstacles qui font perdre du temps et de l’essence. Et un planificateur d’itinéraire peut vous aider là aussi.
Nous avons déjà indiqué qu’un planificateur d’itinéraire tient compte de multiples contraintes et que les virages à gauche en font partie. Cela signifie que le logiciel de livraison le jour même planifiera et programmera des itinéraires exempts de virages à gauche. Ce logiciel vous aide également à prendre en compte les virages à droite et les demi-tours lors de la planification des itinéraires.
La meilleure partie est que le planificateur d’itinéraires de livraison avancé de Route4Me est livré avec Shopify, Magento et WooCommerce plugin d’optimisation des itinéraires, ce qui vous permet de faire des livraisons eCommerce en temps opportun de la manière la plus efficace pour vous aider à développer votre entreprise.
Découvrez en détail le plugin Route4Me pour la plateforme de commerce électronique Shopify.
Découvrez comment le plugin d’optimisation d’itinéraire de Route4Me pour WooCommerce vous permet d’effectuer des livraisons depuis WooCommerce en quelques clics.
Et voici notre article sur la façon dont le plugin d’optimisation d’itinéraire de Route4Me pour Magento vous permet d’acheminer des livraisons locales depuis Magento en quelques clics.
Amazon brandit la carotte
Amazon encourage les détaillants qui utilisent son service à expédier leurs articles plus rapidement. Sur Amazon, les détaillants tiers peuvent soit expédier eux-mêmes leurs articles, soit opter pour le service FBA (Fulfillment By Amazon), qui garantit une livraison dans les deux jours.
Ceux qui choisissent le FBA bénéficient d’un certain nombre d’avantages, tels qu’un meilleur référencement dans les résultats de recherche d’Amazon. Ils sont également en mesure de rendre leurs clients plus heureux en livrant les commandes plus rapidement. L’amélioration de la satisfaction des clients est le plus grand avantage de tous.
Avez-vous des questions sur les logiciels de livraison le jour même ? Comprenez-vous comment l’optimisation des itinéraires peut améliorer votre activité ? Faites-nous en part dans la section des commentaires ci-dessous.
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