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Comment planifier l’itinéraire le plus rapide vers le travail pour les chauffeurs-livreurs

itinéraire rapide
Featured image credit: Marcus Millo/iStockphoto.com

 

Les chauffeurs-livreurs sont aussi des humains !

Le taux de roulement des chauffeurs-livreurs est élevé car c’est un travail difficile. Les heures sont longues, le travail est répétitif et demande beaucoup d’efforts physiques.

Pour réduire la fatigue et le stress, les chauffeurs-livreurs ont absolument besoin planifier l’itinéraire rapide pour le bon fonctionnement du travail

Compte tenu de la saisonnalité, les choses deviennent particulièrement désagréables dans la chaleur de l’été, surtout dans les grandes villes et dans le Sud et l’Ouest ; et carrément dangereuses en hiver.

Les chauffeurs-livreurs sont des travailleurs essentiels et des héros méconnus.

Ils combattent les coups de chaleur et la glace noire pour s’assurer que votre café au lait, lotion ou chaise longue arrive à votre porte à l’heure, à chaque fois.

Et si vos articles arrivent au bon endroit et au bon moment, c’est grâce à l’engagement des chauffeurs-livreurs envers l’excellence du service.

Lorsque cela ne se passe pas ainsi, c’est presque toujours parce que les entreprises qui emploient des chauffeurs-livreurs ont une approche discutable de la gestion des itinéraires, de la répartition des conduites et de l’optimisation des itinéraires.

La plupart des entreprises simplement :

  • Sous-estimer la durée des trajets,
  • Je ne comprends pas qu’un planificateur de parcours client et un planificateur d’itinéraire professionnel sont des concepts entièrement différents,
  • Envoyer des chauffeurs sur la route pour effectuer des livraisons (ou des ramassages) sans avoir un plan de routage pré-séquencé n’est qu’un gaspillage total d’argent,
  • Que générer des instructions de travail pour les conducteurs professionnels nécessite un ensemble spécial d’outils et de formation,
  • Les clients seront toujours en colère et déçus lorsque les chauffeurs arrivent en retard, ou pas du tout.

 

Les propriétaires/opérateurs d’entreprise doivent évoluer

Bien que vous deviez toujours chercher des moyens d’amener vos chauffeurs à atteindre leurs destinations plus rapidement et en toute sécurité, tout en réduisant les émissions, vous devez le faire de manière rentable et avec une viabilité financière.

L’itinéraire le plus rapide pour se rendre au travail (et aussi l’itinéraire le plus rapide pour rentrer chez soi) peut sembler un concept insaisissable, mais à qui peut-il en bénéficier le plus ?

Sûrement pas des chauffeurs indépendants qui visitent moins de 10 arrêts par jour. Ils peuvent facilement mettre leurs arrêts sur une carte Google et re-séquencer un itinéraire à la main.

Oui, certains outils et applications peuvent tenter de planifier l’itinéraire le plus rapide précis d’un endroit à un autre et également vous montrer le trajet le plus rapide et l’itinéraire le plus court, mais dans notre expérience de dix ans et notre opinion indépendante, aucun outil ne donne des ETA aussi précis que Google Maps (cela comprend Mapbox, OpenstreetMaps, Inrix, Mapquest, Trimble Maps, Apple Maps, Bing Maps, GraphHopper et presque tous les autres).

Alors, vous vous demandez peut-être quelle est la différence entre ces applications de planifier l’itinéraire le plus rapide ? Il y en a trop pour les énumérer, nous allons donc nous concentrer sur un seul domaine dans cet article de blog : obtenir l’itinéraire à arrêts multiples le plus rapide.

Utiliser Google Maps ou Apple Maps  et itinéraire le plus rapide pour les livraisons

Le planificateur d’itinéraire Google Maps est l’application la plus utilisée au monde pour la planification d’itinéraire. Cependant, bien qu’il puisse être idéal pour un usage personnel, il n’est pas exactement idéal à des fins commerciales, et particulièrement incompatible pour les véhicules commerciaux de classe 1-8.

Pour tracer un itinéraire sur Google Maps, vous devez entrer votre adresse de destination et votre position de départ. Vous pouvez également tracer plusieurs arrêts dans un itinéraire, mais cela est limité à un petit nombre de destinations à la fois. Est-ce viable pour votre entreprise florissante de livraison du dernier kilomètre ?

Si vous pensez que simplement parce que vous n’avez que 10 chauffeurs visitant chacun 10 destinations par jour, vous êtes en sécurité, vous ne l’êtes pas.

10 x 10 c’est 100 adresses à visiter. Cela signifie que le système d’optimisation ou de planification que vous utilisez doit évaluer au moins 100 adresses à la fois, avant de diviser le travail en les meilleurs itinéraires possibles pour vos chauffeurs.

C’est gênant car Google Maps ne propose pas d’optimisation d’itinéraire. Cela signifie qu’il ne vous montre que les directions exactement dans l’ordre dans lequel vous avez entré vos adresses de destination.

Par exemple, si vous entrez d’abord la destination 27, puis la destination 26, cela vous montrera le chemin de la destination 27 à la destination 26, même si l’emplacement 26 doit venir en premier lorsque vous vous dirigez vers l’emplacement 27. Cela signifie plus de consommation de carburant et un gaspillage de temps pour vos chauffeurs-livreurs.

Ainsi, Google Maps pour la planification d’itinéraires peut être très populaire, mais ce n’est pas la meilleure solution pour trouver l’itinéraire le plus rapide pour se rendre au travail, surtout si vous devez planifier des itinéraires à arrêts multiples pour plusieurs conducteurs.

En ce qui concerne les autres fonctionnalités, Google Maps offre d’excellentes capacités, telles que les instructions vocales pour une expérience de conduite mains libres, les yeux sur la route à tout moment, le mode hors ligne pour une navigation continue dans les zones géographiques sans réseau , et le partage de l’emplacement du conducteur en temps réel (votre position) avec des tiers (amis, famille ou, dans votre cas, clients). Il propose également bien évidemment des instructions détaillées.

Apple Maps est proposé par Apple directement dans tous ses appareils. Nous l’aimons beaucoup, et dans un monde où une concurrence saine est essentielle, Apple Maps est un excellent concurrent direct de Google Maps. Il dispose d’un système de cartographie vectorielle et ils ont dépensé une fortune pour le faire démarrer. Apple Maps est nativement intégré à tous les appareils iOS et très optimisé pour une expérience utilisateur transparente et propre.

Sur la base d’informations accessibles au public, Google Maps existe depuis plus longtemps et dispose d’une équipe et d’un investissement plus importants derrière Google Maps. Apple Maps peut éventuellement rattraper son retard, mais ils doivent faire attention à ne pas trop compliquer leur produit avec des fonctionnalités de qualité professionnelle pour les livraisons, car leur application de cartographie est utilisée par plusieurs centaines de millions de consommateurs, et ils ne voudront pas confondre 99% dès la base d’utilisateurs, pour accueillir 1% qui pourrait posséder ou exploiter une entreprise logistique intense qui effectue ses propres livraisons du dernier kilomètre.

MapQuest pour la navigation et le routage

Bien qu’il ne soit pas aussi populaire que Google Maps, MapQuest existe depuis toujours et a été le pionnier original dans cet espace.

Malheureusement, ils n’ont pas évolué assez rapidement en créant une application de navigation d’itinéraire mobile convaincante ou mature, en passant à une interface Web moderne, et Google Maps a considérablement grignoté leur part de marché.

Tout comme Google Maps, MapQuest est conçu pour un usage professionnel – cela est particulièrement démontré par le fait que le site Web est extrêmement gonflé de publicité, avec pas moins de 4 grandes publicités dans des zones critiques de l’interface utilisateur au moment où cet article a été publié. en cours d’écriture.

Pour autant que nous puissions en juger, il est alimenté par Mapbox (alias Open Street Maps avec un wrapper de couche commerciale).

Mapquest ne semble pas disposer d’une base de données de données riches propriétaire propriétaire et exploitée par Google. Si vous ne pouvez pas trouver votre position avec une recherche de point d’intérêt ou une bonne recherche de géocodage d’adresse, le routage est également inutile. Essayez de rechercher des entreprises locales dans votre coin de pays, sont-elles facilement et systématiquement trouvées ?

MapQuest manque de certaines fonctionnalités importantes, mais à des coûts de carburant estimés.

Les plus grandes similitudes entre MapQuest et Google Maps sont que les deux offrent des applications de planification d’itinéraire basées sur le Web.

Notez que l’application MapQuest pour téléphones mobiles est un peu meilleure que sa propre application Web, car elle offre plus de fonctionnalités, telles que des options à bouton unique pour trouver des endroits comme les hôpitaux, les parkings, les épiceries et les cafés.

Le planificateur d’itinéraire MapQuest est également gratuit et est disponible dans environ 250 pays.

De nombreuses fonctionnalités améliorent le planificateur MapQuest pour une entreprise de livraison du dernier kilomètre :

  • Meilleure reconnaissance des adresses saisies (par exemple, taper les adresses A à B ne fonctionne pas)
  • De meilleurs ETA
  • Une meilleure base de données de POI (points d’intérêt)
  • Trafic en temps réel de milliards d’appareils
  • Téléchargement d’un fichier contenant plusieurs adresses

Cela dit, même MapQuest n’est pas le meilleur planificateur d’itinéraire de livraison pour trouver l’itinéraire le plus rapide pour travailler, car il manque des améliorations notables proposées par les autres applications de planification d’itinéraire de cette liste.

Il n’offre pas non plus de navigation hors ligne, ce qui rend difficile la conduite dans un endroit où la couverture réseau est mauvaise ou inexistante.

Si vous pouvez ignorer ce qui précède, MapQuest est une application de navigation décente (revendeur publicitaire d’une interface Mapbox) idéale pour un usage personnel.

À des fins commerciales de livraison, MapQuest n’est pas un concurrent sérieux, car comme Google Maps, il n’offre pas non plus d’optimisation d’itinéraire ou de tracé d’itinéraire illimité.

Waze – un cran au-dessus de Google Maps et MapQuest

Vous voulez un chemin rapide pour rentrer chez vous ?

L’application Waze est une autre application très populaire utilisée pour conduire d’un point à un autre et trouver l’itinéraire le plus rapide pour se rendre au travail.

Il offre parfois une meilleure navigation que le planificateur d’itinéraire Google Maps, car il obtient encore plus de données des utilisateurs (crowdsourced) sur les conditions routières (police, accidents, bosses de route).

En effet, les utilisateurs peuvent signaler un accident sur une route qui se produit juste au moment où ils passent. Une fois signalé, les autres utilisateurs de Waze (Wazers) à proximité recevront une notification. La notification continuera à demander aux Wazers passant par la route s’il est vrai qu’il y a eu un accident.

Ainsi, tant que la route n’a pas encore été dégagée, tous les Wazers continueront à recevoir la notification et pourront choisir d’éviter la route.

De même, les Wazers peuvent facilement mettre à jour Waze sur plusieurs autres choses comme les fermetures de routes et la circulation dense. Waze s’adapte également rapidement pour vous aider à éviter de telles routes et montrera à vos conducteurs l’itinéraire le plus rapide pour se rendre au travail.

En dehors de ce qui précède, Waze propose également des instructions vocales et permet également des instructions vocales. Ainsi, pendant la conduite, vos conducteurs n’ont pas besoin de continuer à regarder l’application ou, s’il y a un changement soudain de plans, ils peuvent simplement demander à Waze en « parlant » à l’application. Cela en fait une application de planification d’itinéraire beaucoup plus sûre sur route pour tous les types de conducteurs.

Par exemple, il donnera des instructions directes comme « prendre la sortie 18 à droite », et il continuera à répéter les instructions plusieurs fois pour que vous ne manquiez pas le virage.

Cependant, tout comme Google Maps, Waze n’est pas le meilleur planificateur d’itinéraire pour plusieurs arrêts. Il manque également une fonction d’optimisation d’itinéraire. Vous ne pouvez pas télécharger ou importer des itinéraires multi-destinations pour plusieurs conducteurs (ou même un seul). Et bien que vous puissiez planifier un itinéraire avec plusieurs arrêts, rien ne garantit que l’itinéraire sera le plus rapide ou le plus court lors du rééchelonnement.

Devrions-nous nous soucier de l’itinéraire le plus rapide pour rentrer chez un conducteur ?

Absolument oui. En règle générale, les entreprises qui mesurent des aspects quantifiables de leurs itinéraires mesureront toujours le temps Stem In et le Stem Out. Certaines personnes appellent cela le « temps de la tête » et d’autres « le temps de la queue ».

Mis à part la sémantique, ce que tous ces termes tentent de définir, c’est le nombre de minutes et de miles entre le point d’origine et le premier arrêt, et la distance entre le dernier arrêt et le point d’origine (ou le point final sur l’itinéraire) .

 

En règle générale, vous souhaitez qu’un conducteur emprunte le chemin de retour le plus court et le plus rapide à sa disposition pour réduire la fatigue du conducteur, se conformer aux divers mandats d’heures de service, et bien plus encore.

Une réduction des kilomètres parcourus signifie inévitablement moins d’accidents, puisque les conducteurs passent moins d’heures sur la route.

Logiciel d’optimisation d’itinéraire pour la livraison la plus rapide

Une application de planification d’itinéraire à arrêts multiples telle que le planificateur d’itinéraire Route4Me est la meilleure solution pour planifier l’itinéraire le plus rapide pour se rendre au travail. De plus, il optimise également les itinéraires pour économiser du carburant, vous permet de tracer plusieurs arrêts et vous permet de garder un œil sur vos chauffeurs.

Une application de planification d’itinéraire ne fournirait pas d’itinéraires gratuits comme Google Maps, Waze ou un planificateur d’itinéraire gratuit, mais les avantages d’une telle application sont multiples. Certains des avantages les plus importants sont :

  • Vous pouvez tracer un itinéraire avec un nombre illimité d’arrêts. Le mieux, c’est que l’itinéraire sera optimisé en fonction des destinations saisies. Cela signifie qu’il affichera l’itinéraire le plus rapide pour se rendre au travail tout en tenant compte des conditions météorologiques, du trafic, des sens uniques, des barrages routiers et de nombreuses autres contraintes. De plus, une application de planification d’itinéraire de livraison ne prend que 30 secondes pour planifier des itinéraires bien optimisés avec des instructions détaillées.
  • Il est livré avec une fonction de suivi GPS qui vous aide à suivre vos conducteurs lorsqu’ils sont sur la route. Cela garantit qu’ils ne perdent pas de temps pendant qu’ils travaillent et que vous pouvez envoyer immédiatement une assistance routière en cas d’urgence.
  • Un planificateur d’itinéraire gratuit avec arrêts illimités offre une fonction de signature électronique qui vous aide à garantir une preuve de livraison sans contact (POD). C’est la fonction intégrée parfaite pour les entreprises de livraison du dernier kilomètre.
  • De plus, ce logiciel est livré avec un portail client qui permet à vos clients de suivre eux-mêmes leurs commandes.

Route4Me customer portal showing how to track delivery status

Vous pouvez même envoyer des notifications personnalisées par SMS ou par e-mail aux clients via la fonction d’alerte et de notification des clients du planificateur d’itinéraire chaque fois que leurs commandes sont en route ou à proximité.

Route4Me customer alerting and notification feature showing how send alert and notifications to customers to let them know about delivery status

  • Un autre grand avantage du logiciel d’optimisation d’itinéraire est que vous pouvez voir des analyses telles que les coûts de carburant, le nombre d’arrêts effectués, le temps passé sur la route et la distance totale parcourue. Ces données peuvent vous aider à identifier les zones à problèmes pour apporter les modifications nécessaires afin d’assurer une expérience de livraison sans faille à vos clients ainsi qu’à vos chauffeurs lire aussi cet article : Comparaison des salaires entre acteurs de livraison – Route …

Un autre grand avantage du logiciel d’optimisation d’itinéraire est que vous pouvez voir des analyses telles que les coûts de carburant, le nombre d’arrêts effectués, le temps passé sur la route et la distance totale parcourue. Ces données peuvent vous aider à identifier les zones à problèmes pour apporter les modifications nécessaires afin d’assurer une expérience de livraison sans faille à vos clients ainsi qu’à vos chauffeurs.

Route4Me

Qui sommes-nous

Route4Me compte plus de 35,000 clients sur presque tous les continents. Les applications mobiles Android et iPhone de Route4Me ont été téléchargées plus de 2 millions de fois depuis 2009. Extrêmement faciles à utiliser, les applications synchronisent les itinéraires, permettent une communication bidirectionnelle avec les chauffeurs, offrent des instructions détaillées, une confirmation de livraison, etc. Dans les coulisses, la plate-forme d'optimisation opérationnelle de Route4Me combine des algorithmes haute performance avec la science des données, l'apprentissage automatique et le big data pour planifier, optimiser et analyser des itinéraires de presque toutes les tailles en temps réel.