UPS giao khoảng 5,5 tỷ kiện hàng mỗi năm, với sự trợ giúp của 125.000 phương tiện trong đội xe giao hàng của họ.
Đội xe bao gồm 10.300 “phương tiện sử dụng nhiên liệu thay thế và công nghệ tiên tiến”, chiếm chưa đầy 10% quy mô toàn đội.
Các khách hàng hiện có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng chặng cuối trung hòa carbon. Những phương tiện phát thải thấp này đang giúp UPS biến điều đó thành hiện thực trong ngắn hạn.
Thật vĩ đại!
Gã khổng lồ vận chuyển này đã thực hiện và quản lý thành công số lượt giao hàng (và nhận hàng) ngày càng cao trong nhiều năm.
Liệu UPS có thể thực hiện 5,5 tỷ lượt giao hàng mỗi năm với “chỉ” 125.000 xe mà không cần sử dụng phần mềm lập kế hoạch tuyến đường và tối ưu hóa tuyến đường không?
Câu trả lời là chắc chắn không.
Đó là bởi vì các tài xế UPS chắc chắn cần phải thực hiện giao hàng chặng cuối, một phần cực kỳ tốn kém trong vòng đời chặng cuối.
Ngay cả khi UPS có mật độ cao, sở hữu mạng lưới phân phối, máy bay và các trung tâm phân phối trị giá hàng tỷ đô la, có đẳng cấp thế giới, thì số tài xế giao hàng vẫn đông hơn những bộ phận khác rất nhiều.
Vậy làm cách nào bạn có thể quản lý lịch trình và định tuyến phương tiện để phân công công việc hiệu quả cho tất cả những tài xế chăm chỉ làm việc này?
Với quy mô của UPS, điều này được thực hiện thông qua việc sử dụng các nghiên cứu về hoạt động, kỹ thuật công nghiệp và công nghệ tối ưu hóa tuyến đường.
Nhiều nguyên tắc trong số này rất phức tạpnhưng chúng phối hợp nhịp nhàng với nhau để thúc đẩy chặng cuối của UPS.
Bộ phận chính trong nền tảng giao hàng của UPS là phần mềm tối ưu hóa tuyến đường, với tên gọi chính thức là phần mềm Điều hướng và Tối ưu hóa Tích hợp Trên đường (viết tắt là “ORION”).
UPS tối ưu hóa các tuyến đường giao hàng bằng ORION để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của UPS.
Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu thêm về ORION và cách phần mềm này giúp công ty thực hiện liền mạch hầu hết các lượt giao hàng.
ORION là gì?
ORION là phần mềm tối ưu hóa tuyến đường nhằm tối ưu hóa các tuyến đường nhiều tài xế, nhiều điểm dừng cho nền tảng giao hàng của UPS.
Nền tảng ORION có khả năng sở hữu ngân sách đầu tư rất lớn vì một doanh nghiệp giao hàng mà không có phần mềm định tuyến sẽ không bao giờ tồn tại được.
Không có nhiều thông tin về hệ thống của UPS được công khai – có lẽ vì nó là một trong những tài sản sở hữu trí tuệ quan trọng và đặc thù nhất của họ.
Các chuyên gia về mảng nghiên cứu hoạt động, định tuyến và lập lịch trình phương tiện có thể phỏng đoán một cách an toàn rằng ORION ít nhất đang sử dụng:
- Khối lượng công việc tính toán song song
- Các thuật toán không gian địa lý metaheuristic phức tạp
- Các thuật toán lập lịch trình và định tuyến phương tiện
- Vấn đề định tuyến phương tiện có khả năng xảy ra bằng các thuật toán ràng buộc
- Công cụ định tuyến độc quyền có khả năng sửa đổi và làm phong phú thêm siêu dữ liệu xây dựng để giúp tài xế đỗ, nâng/hạ hàng và hơn thế nữa
Phần mềm lập kế hoạch lộ trình của UPS đã và đang được phát triển hơn một thập kỷ qua, sau nhiều năm nghiên cứu.
Một trong những yếu tố quan trọng trong việc phát triển ORION rất hiệu quả là định vị GPS và cảm biến phương tiện.
Các cảm biến và bộ định vị giúp thu thập dữ liệu các tuyến đường từ các phương tiện giao hàng và thời gian vô ích trong mỗi lần giao hàng.
ORION chịu ảnh hưởng nặng nềtừ tất cả dữ liệu này – nó thu thập lượng lớn dữ liệu sinh trắc học của tài xế và dữ liệu của từng khách hàng trong nhiều năm.
So sánh Thiết bị DIAD và Công cụ Điều phối bằng Điện thoại Thông minh của DIAD
Một tác nhân khác đóng góp trong việc phát triển ORION là Thiết bị Thu thập Thông tin Giao hàng (DIAD), một thiết bị cầm tay cũng có thể gắn trên xe.
Ra mắt vào năm 1991, DIAD thu thập và truyền thông tin giao hàng theo gói qua mạng di động.
Thiết bị DIAD qua nhiều đợt cập nhật lớn (hiện đang ở thế hệ thứ năm) đã giúp UPS có được thành công như ngày hôm nay.
Tất cả dữ liệu thu thập thông qua cảm biến, thiết bị định vị và DIAD được sử dụng để nghiên cứu và tạo ra công cụ tối ưu hóa thuật toán 1.000 trang của ORION.
ORION giải bài toán di chuyển cho nhân viên bán hàng một cách hiệu quả để tìm ra con đường nhanh nhất cũng như con đường ngắn nhất.
Nói một cách dễ hiểu, ORION tìm ra con đường hiệu quả nhất giúp tiết kiệm thời gian đồng thời giảm mức tiêu thụ nhiên liệu. Và nó thực hiện điều này chỉ trong vài giây.
UPS lần đầu tiên công bố phần mềm tối ưu hóa tuyến đường giao hàng cho 10.000 tuyến của họ tại Hoa Kỳ vào năm 2013 . Động thái này thành công đến nỗi UPS đã tăng cường triển khai ORION và ra mắt hoàn toàn công cụ này vào năm 2016.
Kể từ đó, đã có nhiều bản cập nhật nhỏ cho phần mềm lập kế hoạch tuyến đường cực kỳ thành công này của UPS, nhưng không có bản cập nhật lớn nào.
Hai bổ sung gần đây là:
- Vào năm 2019, ORION đã tích hợp một tính năng mớilà UPSNav, hỗ trợ tài xế UPS bằng cách cung cấp chỉ đường từng chặng đến những địa điểm khó nhận biết ngay lập tức, chẳng hạn như các lối vào không thể nhìn thấy từ đường chính.
- Năm ngoái, UPS đã công bố thêm một tính năng bổ sung mới được gọi là “định tuyến động” cho công cụ từng đoạt giảicủa họ.
Cho đến nay, các tuyến đường đều cố định, có nghĩa là một khi tuyến đường tối ưu hóa đã được thiết lập, tài xế phải đi theo tuyến đường đó.
Với định tuyến động, ORION có thể tối ưu hóa và tái định tuyến theo thời gian thực, dựa theo các gián đoạn trên đường hoặc để đáp ứng yêu cầu cụ thể của khách hàng.
Bạn có thể đang băn khoăn rằng điều gì khiến ORION trở thành một công cụ được thèm khát đến như vậy.Chỉ bởi vì nó mới giới thiệu một tính năng mà công cụ lập kế hoạch tuyến đường của Google Maps đã có trong nhiều năm – công cụ định tuyến động.
Hãy cùng tìm hiểu.
Tại sao là Bên trái mà không phải là Bên phải
Vì ORION hoạt động dựa trên sự kết hợp giữa AI và ML, công cụ này học hỏi từ kinh nghiệm và sử dụng kiến thức để đưa ra quyết định định tuyến tốt hơn.
Ví dụ: ORION đã học hỏi từ dữ liệu được thu thập trong nhiều năm trong quá trình định vị GPS phương tiện cho thấy các lượt lẽ trái đều không mang lại lợi ích gì cả.
Thực tế, đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất và dường như đang thay đổi cuộc sống của chúng ta, mà phần mềm tối ưu hóa tuyến đường của UPS phát hiện ra.
Vì vậy, bạn phải tránh các lượt rẽ trái nhiều nhất có thể để tiết kiệm nhiên liệu, thời gian và tiền bạc.
Chi tiết nhỏ nhặt đến rõ ràng này đã giúp UPS tiết kiệm 10 triệu gallon khí, giảm 100.000 tấn khí thải carbon và tiết kiệm được từ 300 triệu đến 400 triệu đô la. Rốt cuộc thì đây chả phải là chi tiết nhỏ, đúng không?
Theo trang web chính thức của UPS,
“Các lượt rẽ trái khiến xe chạy không tải, làm tăng thời gian của mỗi tuyến đường. Chúng cũng khiến xe đi ngược chiều với dòng xe cộ, làm tăng khả năng va chạm với những chiếc xe đang chạy tới. Rẽ phải sẽ nhanh hơn vì giúp tiết kiệm nhiên liệu”.
Bạn có muốn tận mắt nhìn thấy cách Route4Me giúp bạn gia tăng lợi nhuận?
Dù bạn muốn cắt giảm thời gian phải bỏ ra để lập kế hoạch tuyến đường cho tài xế, tăng số điểm dừng họ có thể thực hiện hay làm vừa lòng khách hàng khi tài xế đến đúng lúc… Route4Me đều có thể giúp bạn làm được!
Rường cột khác làm nên sự thành công của UPS
Ngoài công cụ tối ưu hóa tuyến đường, một rường cột quan trọng khác đem đến thành công cho UPS là nhân viên của họ. Hầu hết các quản lý và giám sát giao hàng đều đã từng là tài xế giao hàng của công ty.
Điều này có nghĩa là các tài xế đã được đào tạo tại UPS, kinh nghiệm trên đường sẽ giúp họ đào tạo những tài xế mới và do đó công ty sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Hơn nữa, mọi tài xế UPS đều phải trải qua quá trình đào tạo nghiêm ngặt, bao gồm nâng các kiện hàng nặng, đi trên đường trơn trượt và điều khiển phương tiện bằng một tay. Để thực hành đào tạo cho tài xế UPS, họ cũng được yêu cầu giao các kiện hàng trong một môi trường mô phỏng.
Ngoài ra còn có hệ thống khen thưởng để duy trì động lực cho các tài xế và mức trả cũng không tồi. Theo Glassdoor, các tài xế UPS được trả 22 đô la mỗi giờ và tiền tip nhận được cũng rất đáng kể.
ORION có thực sự hoàn hảo và tính năng định vị GPS của UPS có hoạt động tốt không?
Có tin đồn từ nhiềutài xe trên các diễn đàn internet rằng ORION có những thiếu sót gây thiệt thòi cho tài xế.
Kể từ khi phần mềm này ra mắt, các tài xế gặp rất nhiều rắc rối, khiến họ đau đầu trên các tuyến đường hàng ngày.
Vào năm 2013, ORION đã phớt lờ quyền lợi của các tài xế, không cho phép họ nghỉ giải lao để ăn uống hoặc thậm chí đổ xăng.
Theo một số người dùng hoặc tài xế, phần mềm tối ưu hóa lộ trình của UPS đã chỉ dẫn họ các hướng rẽ không thể thực hiện được trên các đường cao tốc.
Mặc dù rất thất vọng, các tài xế UPS vẫn tiếp tục hỗ trợ hệ thống, nhưng mọi thứ chỉ trở nên tồi tệ hơn theo thời gian.
Khi phiên bản mới nhất của ORION có tên ORION 3.0 được phát hành, nó trở thành cơn ác mộng thay vì giúp công việc của các tài xế UPS trở nên dễ dàng hơn.
Hầu như tất cả các trung tâm UPS đều không thể làm cho ứng dụng hoạt động.
Tài xế UPS trên khắp Hoa Kỳ cho biết họ dường như đang quay trở lại “thời kỳ đồ đá” khi phải lấy bản đồ ra và duyệt bản kê khai hàng hóa mà không có công cụ trợ giúp nào cả.
Làm thế nào bạn có thể đảm bảo tài xế giao hàng đúng giờ
Việc xây dựng phần mềm ORION của riêng bạn có thể không khả thi.
Bạn cần một đội ngũ các chuyên gia có kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm sâu rộng để xây dựng phần mềm. Vì vậy, bạn sẽ cần dành nhiều thời gian và tiền bạc để thuê được nhân lực phù hợp.
Ngoài ra, tổng chi phí sở hữu (TCO) sẽ tăng lên và bạn sẽ phải cân nhắc liên tục.
Mọi người cũng đọc: Phần mềm tối ưu hóa tuyến đường – Bạn nên tự xây dựng hay bỏ tiền mua công cụ này?
May mắn thay, bạn vẫn có thể lập kế hoạch các tuyến đường một cách chính xác và đảm bảo tài xế của bạn xuất hiện đúng giờ với phần mềm tối ưu hóa tuyến đường tiên tiến như Route4Me.
Công cụ lập kế hoạch tuyến đường như thế cung cấp thuật toán dựa trên AI giúp tạo tuyến đường được tối ưu hóa chặt chẽ với các hướng dẫn chỉ đường hiệu quả nhất chỉ trong 30 giây.
Phần mềm này cũng tính đến các yếu tố thời tiết, giao thông, điều kiện đường xá, đường một chiều, thời gian mặt trời mọc và lặn, số lượt rẽ trái và nhiều ràng buộc khác có thể ảnh hưởng đến tài xế của bạn khi lưu thông trên đường.
Đặc biệt, Route4Me cũng đảm bảo phân chia cân bằng khối lượng công việc để không một tài xế nào của bạn phải làm việc quá sức hoặc chây lười trong quá trình làm việc.
Tìm hiểu cách lên kế hoạch tuyến đường nhiều điểm dừng trong 30 giây.
Điểm hay nhất là phần mềm tối ưu hóa tuyến đường của Route4Me có tích hợp tính năng định vị GPS để bạn có thể lập kế hoạch tuyến đường và theo dõi các tài xế trong thời gian thực trên cùng một phần mềm. Có nghĩa là, bạn không cần phải mua một thiết bị định vị GPS thương mại riêng lẻ.
Route4Me có thể hỗ trợ tái tối ưu hóa, giảm chi phí nhiên liệu, cải thiện năng suất và duy trì động lực của tài xế.
Dưới đây là tóm tắt nhanh một số tính năng mạnh mẽ mà phần mềm lập lịch trình giao hàng của Route4Me cung cấp:
- Cung cấp Báo cáo và Phân tích giúp bạn theo dõi tổng số điểm dừng và quãng đường đã đi, thời gian dừng trung bình mỗi lần, chi phí xăng dầu trung bình, v.v.
- Có số lần nghỉ giải lao cho tài xế để giảm bớt sự mệt mỏi và cải thiện năng suất của họ.
- eSignature cung cấp bằng chứng giao hàng điện tử.
- Định vị địa lý giúp tự động hóa số lần check-in và check-out đồng thời loại trừ các rắc rối khi phải mang theo nhật ký hành trình bằng giấy.
- Mã hóa địa lý giúp tự động chỉnh sửa bất kỳ địa chỉ không chính xác được nhập vào hệ thống.
- Cổng thông tin khách hàng cho phép các khách hàng theo dõi trạng thái giao hàng của họ.
- Máy quét địa chỉ trong ứng dụng giúp quét địa chỉ trên mỗi kiện hàng trong vòng vài phút.
- Điều hướng có hướng dẫn bằng giọng nói trong ứng dụng để đảm bảo tài xế của bạn không bao giờ phải nhìn bản đồ trên điện thoại.
Câu hỏi Thường gặp về Phần mềm Tối ưu hóa Lộ trình của UPS (ORION)
UPS sử dụng phần mềm định tuyến nào?
UPS Lập kế hoạch Tuyến đường Giao hàng như thế nào?
UPS DIAD là gì?
Tài xế UPS Có Rẽ Trái Không?
Làm thế nào để tài xế UPS biết được địa điểm giao hàng?
Kết luận về Công cụ Tối ưu hóa Tuyến đường của UPS
UPS đã đi được một chặng đường dài kể từ khi hai thiếu niên trẻ sáng lập ra, và thành công của họ có một phần không nhỏ đến từ công nghệ tối ưu hóa lộ trình của UPS. Sử dụng phần mềm tối ưu hóa tuyến đường có rất nhiều lợi ích, được chứng minh bằng những thành công liên tục của UPS. Nó không chỉ giúp vận chuyển hàng nhanh hơn mà còn tiết kiệm nhiên liệu – một tình huống mà đôi bên cùng có lợi.
Vì vậy, làm thế nào để bạn tối ưu hóa các tuyến đường của mình? Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về phần mềm tối ưu hóa lộ trình của UPS? Xin vui lòng để lại ý kiến của bạn dưới đây.
