Votre entreprise ne peut réussir que si vous arrivez à gérer une équipe de grands employés, et pour cela rien de plus sûre que d’avoir un système de suivi GPS.
Prenez l’exemple d’UPS, de DHL et de FedEx ; ils livrent tous des millions de colis avec succès. Cela n’est possible que parce qu’ils ont une direction talentueuse et, surtout, d’excellents chauffeurs.
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Cependant, il n’est pas facile d’attirer des chauffeurs travailleurs. Vous devez consacrer beaucoup d’efforts, de temps et d’argent au processus d’embauche. Et vous ne pouvez toujours pas garantir que vous obtiendrez le meilleur d’entre eux.
Mais il existe une technique simple que vous pouvez utiliser, à savoir le suivi GPS.
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Les dispositifs de suivi par GPS offrent de nombreux avantages, et vous pouvez les utiliser pour vous assurer que les meilleurs conducteurs restent dans les parages.
Vous vous demandez comment ? Lisez la suite pour en savoir plus.
#1 Assure la sécurité des conducteurs
Tous les conducteurs préfèrent travailler avec des employeurs qui prennent leur sécurité au sérieux. Un traceur GPS peut vous y aider.
Il vous aide à suivre ce que vos conducteurs font sur la route. Ainsi, si un conducteur accélère, vous pouvez lui dire immédiatement de respecter sa vitesse. Cela l’aidera à éviter tout accident de la route dû à un excès de vitesse.
Par ailleurs, les véhicules peuvent tomber en panne à tout moment. Si cela se produit au milieu de la route, dans une région éloignée et sans signalisation, cela peut être dangereux pour vos conducteurs.
Mais un dispositif de suivi des véhicules vous permet de suivre l’emplacement de vos conducteurs. Ainsi, vous pouvez envoyer une assistance routière immédiate, telle que :
- Le remorquage,
- Livraison de carburant aux véhicules en panne,
- Changement de pneus en cas de crevaison,
- les démarrages à froid, et
- Serruriers et treuils.
Cela s’applique même lorsque vos conducteurs se déplacent dans des zones dangereuses, conduisent tard dans la nuit ou se perdent. Vous pouvez leur envoyer de l’aide dans tous les cas d’urgence.
#2 Le suivi GPS aide les conducteurs à gagner plus d’incitatifs
Lorsque vous planifiez les itinéraires manuellement, il est difficile de contrôler les performances de vos conducteurs. Ce travail devient encore plus fastidieux lorsque vous avez plusieurs conducteurs.
De plus, la plupart du temps, vous n’apprendrez les mauvaises performances de vos chauffeurs que lorsque les clients se plaindront. C’est mauvais signe pour votre entreprise.
Les problèmes doivent être réglés au sein de l’entreprise et ne doivent pas être remarqués par les clients. Mais le suivi GPS peut s’avérer d’une aide précieuse à cet égard.
Il vous fournit des enregistrements des activités de vos conducteurs. Vous pouvez ensuite les analyser pour voir comment ils se comportent.
Vous pouvez même offrir de meilleures incitations à ceux qui obtiennent les meilleurs résultats. Vous pouvez utiliser les statistiques pour guider les conducteurs moins performants en remédiant à leurs lacunes.
Les chauffeurs seront ainsi heureux, car ils pourront gagner plus d’argent. De cette façon, vous pouvez garantir la satisfaction des employés, ce qui est essentiel pour retenir les meilleurs talents.
#3 Protège la réputation des conducteurs
Votre entreprise ne peut réussir que si vos meilleurs conducteurs restent avec vous pendant longtemps. Et l’un des moyens d’y parvenir est de faire en sorte qu’ils n’aient pas à faire face à des tracas.
Par exemple, une fausse réclamation de non-livraison faite par un client insatisfait. Or, un traceur GPS commercial fournit les détails les plus infimes sur les livraisons, tels que :
- le moment où le conducteur désigné s’est rendu sur le site du client et l’heure à laquelle il l’a quitté, et
- Le temps pendant lequel le chauffeur est resté sur place.
Il vous permet donc de rejeter facilement toute fausse déclaration.
De cette façon, vous pouvez protéger la réputation de vos chauffeurs. Et lorsqu’ils savent que leurs arrières sont couverts, ils préfèrent continuer à faire partie de votre organisation.
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#4 Profitez d’une meilleure formation
L’avantage de l’utilisation de l’application de suivi GPS est que les conducteurs n’ont pas besoin de passer par des processus de formation rigoureux et ennuyeux. Ils peuvent immédiatement prendre la route et apprendre au fur et à mesure.
En effet, les conducteurs obtiendront sur leurs smartphones des détails d’itinéraire optimisés qu’ils connaissent déjà.
L’application de suivi GPS fournira des informations détaillées sur les endroits où le conducteur doit se rendre, les endroits où il doit tourner, etc. Et ils pourront les visualiser et les comprendre par eux-mêmes. Cette méthode s’oppose aux instructions de formation traditionnelles.
Ainsi, même si le conducteur ne connaît pas bien une zone, il n’a pas à s’en inquiéter. En effet, toutes les informations nécessaires sont à portée de main.
#5 Garantit la transparence
Chaque conducteur veut de la transparence. Dites donc d’emblée aux conducteurs que vous les suivrez grâce à un système de suivi des véhicules. Cela signifie que vous pourrez savoir où ils s’arrêtent, à quelle vitesse ils vont, combien de temps ils prennent à leurs arrêts, etc.
Précisez également que vous ne le ferez pas uniquement pour surveiller leurs activités.
Au contraire, cela pourrait aussi leur être bénéfique. Par exemple, le fait de suivre la vitesse à laquelle ils conduisent peut les protéger d’éventuelles épaves sur leur trajet ou de zones de construction. Vous pouvez le faire en lui indiquant en temps réel qu’il doit ralentir.
L’application de suivi GPS permet également de suivre les performances d’un conducteur. Cela vous aidera à fournir un retour constructif et à améliorer la productivité.
Lorsque les conducteurs savent que la direction peut “voir” ce qu’ils font, ils travaillent en toute sérénité. En fin de compte, cela améliorera leur productivité et profitera également à votre organisation.
#6 Cohérence
La planification manuelle des itinéraires conduit à des itinéraires incohérents. Par exemple, un conducteur peut avoir 20 itinéraires à couvrir cette semaine, mais la semaine suivante, il peut en avoir 5.
En outre, les itinéraires qu’il suit cette semaine peuvent ne pas figurer du tout sur la liste des itinéraires de la semaine suivante. Elle peut même inclure des zones qu’ils ne connaissent pas.
Ces changements soudains pourraient les frustrer, affecter leur productivité et peut-être même leurs revenus. Aucun chauffeur ne souhaite cela.
Toutefois, ce n’est pas un problème si vous optez pour un planificateur d’itinéraire doté d’une fonction de suivi GPS intégrée.
Vous pouvez créer une équipe et attribuer un certain nombre d’itinéraires spécifiques aux conducteurs.
Par exemple, vous pouvez créer plusieurs zones à couvrir pour les conducteurs. Par exemple, si un conducteur se rend plus souvent dans la zone Est, vous pouvez lui attribuer des itinéraires spécifiques pour cette zone uniquement.
Il n’a pas besoin de couvrir les zones nord, sud ou ouest. De même, vous pouvez créer des zones et attribuer des itinéraires respectifs aux autres conducteurs.
De cette façon, les conducteurs auront des itinéraires cohérents et seront plus heureux grâce à la prévisibilité de leur travail quotidien.
Cela leur permettra d’atteindre leur plus haut niveau de performance, de se familiariser avec l’itinéraire et d’effectuer leurs livraisons dans les temps.
#7 Listen to the drivers
Quel que soit l’emploi, les gens se plaignent que leurs managers ne les écoutent pas lorsqu’ils soulèvent des problèmes légitimes. Les conducteurs ne font certainement pas exception à la règle, et c’est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les bons conducteurs quittent les entreprises.
Mais cela ne devrait pas être un problème si vous avez mis en place un dispositif de suivi GPS.
Par exemple, votre chauffeur peut avoir un accident à cause d’un excès de vitesse. Ce n’est pas toujours votre conducteur qui est en faute. L’autre partie impliquée dans l’accident peut être en faute.
Malheureusement, dans de tels cas, la direction a tendance à ne pas écouter les conducteurs et à prendre des mesures contre eux ou à les licencier.
Cela est dû au fait que la direction ne dispose pas d’un outil pour l’aider à vérifier ce que le conducteur essaie de lui dire. Par défaut, ils tiennent leurs propres conducteurs pour responsables.
Mais, avec un logiciel de suivi des véhicules, vous pouvez voir si le conducteur dit la vérité ou non.
Dans cet exemple, vous pouvez voir à quelle vitesse le conducteur roulait. Et si ce n’est pas le cas, vous pouvez alors prendre des mesures contre la partie adverse. En faisant cela, vous pouvez conserver un employé précieux.
Le conducteur sera heureux de savoir que la direction verra sa version des faits. En fin de compte, cela pourrait être la raison pour laquelle il reste dans votre entreprise à long terme.
Mais il ne s’agit pas seulement d’écouter vos conducteurs pour connaître la vérité ; cela peut aussi améliorer votre entreprise.
Par exemple, un de vos conducteurs peut vous dire que votre camion doit faire l’objet d’un entretien. Si vous ignorez l’avertissement et que quelque chose ne va pas, vous êtes la personne à blâmer. Le camion pourrait être arrêté pour un contrôle routier soudain, ce qui entraînerait des ennuis juridiques et financiers.
Avec le suivi GPS, vous pouvez voir combien de kilomètres le camion a parcouru, et vous pouvez alors facilement identifier si le camion a vraiment besoin d’entretien.
Cela vous aidera à déterminer si le conducteur a raison de dire que le camion a besoin d’entretien. De cette façon, votre chauffeur aura le sentiment que ses propos sont appréciés. Vous y gagnez, car vous économisez des coûts et des tracas et, surtout, vous rendez votre employé heureux.
#8 Les gestionnaires seront aussi surveillés
Les chauffeurs se plaignent souvent que les propriétaires d’entreprise ne tiennent compte que de l’avis des managers ou des cadres et non des chauffeurs.
Si vos managers se plaignent de vos conducteurs, vous ne devez pas prendre les choses au pied de la lettre.
Vous devez prendre une décision fondée sur des données et non sur des hypothèses. Pour cette raison, vous devez tenir des registres détaillés ou des mesures pour vous assurer que le manager n’abuse pas de son pouvoir.
Il est important de maintenir des lignes de communication ouvertes qui ne pénalisent pas le conducteur. Sinon, les chauffeurs seront mécontents au point d’avoir des performances terribles.
Le conducteur fera durer ces mauvaises performances aussi longtemps que possible jusqu’à ce qu’il soit licencié. Malheureusement, il peut s’écouler des mois ou des années avant que quelqu’un ne s’en aperçoive s’il ne connaît pas les signes à rechercher.
Parmi les exemples, on peut citer une réduction significative du nombre de clients et de colis livrés par heure, des écarts importants par rapport aux itinéraires, etc.
C’est là que le système de suivi des véhicules s’avère d’une aide précieuse. Vous aurez toutes les données à portée de main pour les examiner, et vous n’aurez pas à écouter uniquement le directeur. Vous pouvez examiner et découvrir la vérité par vous-même.
C’est la situation où tout le monde est heureux parce que cela semble équitable. Lorsqu’ils savent qu’ils ne seront pas le bouc émissaire, ils auront très probablement envie de travailler avec vous et de vous aider à obtenir d’excellents résultats.
Alors, comment attirer et garder les meilleurs conducteurs ? Avez-vous déjà exploré les dispositifs de suivi GPS ?
Vous voulez voir par vous-même comment Route4Me peut augmenter vos profits ?
Que vous souhaitiez réduire le temps qu'il vous faut pour planifier les itinéraires de vos chauffeurs, augmenter le nombre d'arrêts qu'ils peuvent effectuer ou satisfaire vos clients en sachant que vos chauffeurs se présentent à l'heure… Route4Me vous aide à y parvenir!
