La pénurie de chauffeurs commerciaux est de nouveau en hausse.
Les experts de l’industrie soutiennent que la situation actuelle est similaire à celle de 2018, lorsqu’une hausse des volumes de fret a entraîné une pénurie de conducteurs commerciaux.
L’American Trucking Associations (ATA) a estimé que la pénurie de conducteurs commerciaux était d’environ 60 000 en 2018. En 2019, il n’y avait pas beaucoup de différence, mais l’impact était faible.
Au début de 2019, l’ATA prévoyait une légère hausse de la pénurie de conducteurs en raison du ralentissement de l’économie et de la chute du secteur manufacturier.
Cette fois-ci, la raison de la pénurie est tout à fait différente, tandis que le problème pourrait s’aggraver.
Table des matières
Les raisons de la pénurie de chauffeurs commerciaux
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles il y a une pénurie de conducteurs.
- Le centre d’échange d’informations sur les drogues et l’alcool de la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) a été mis en service en janvier 2020 et a signalé près de 8 000 violations liées à la toxicomanie au cours des premières semaines. Au 31 juillet 2020, le nombre d’infractions était passé à 26 433 conducteurs interdits d’embauche.
- Très peu de conducteurs sont entrés dans le bassin d’emploi, car la “nouvelle normalité” de la distanciation sociale a sévèrement touché le nombre de places dans les écoles de formation des conducteurs. De ce fait, très peu de conducteurs commerciaux ont fréquenté ces écoles de formation.
- On ne sait pas combien de conducteurs qui ont été licenciés en raison de la pandémie actuelle reviendront lorsqu’il y aura de nouveau une vague d’embauche, car beaucoup d’entre eux ont déjà choisi d’autres professions.
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Conseils pour gérer la pénurie de chauffeurs
Le problème de la pénurie de chauffeurs ne peut pas durer.
La solution fondamentale devrait consister à embaucher les bons conducteurs et, surtout, à retenir les meilleurs conducteurs le plus longtemps possible.
Voici quelques solutions qui peuvent vous aider à y parvenir.
Adopter un planificateur d’itinéraires de livraison
La pandémie actuelle a provoqué une frénésie d’achats en ligne qui ne fera que s’amplifier avec la prochaine saison des fêtes.
Cette situation vous empêche peut-être de dormir la nuit, mais, avec le bon outil, vous pouvez gérer ce défi sans problème, même avec des ressources limitées.
Vous devez donc adopter un outil tel qu’un planificateur d’itinéraire pour aider vos chauffeurs à faire le maximum d’arrêts, sans engager de ressources supplémentaires.
Un tel planificateur d’itinéraires à arrêts multiples planifie des itinéraires bien optimisés et fournit des indications précises pour se rendre d’un endroit à un autre.
Il prend même en compte de multiples contraintes, telles que la météo, les embouteillages, le lever et le coucher du soleil, les heures de service, la charge, le poids, la hauteur, les sens uniques, les routes en construction et les virages à gauche. Faire la même chose avec un stylo et du papier n’est tout simplement pas faisable.
De plus, lorsque vos chauffeurs bénéficient de l’itinéraire le plus rapide vers les destinations, ils effectuent des livraisons dans les délais et couvrent plus d’arrêts que d’habitude. Vous n’aurez donc pas à vous soucier de recruter des chauffeurs supplémentaires et la pénurie de chauffeurs ne vous affectera pas autant.
L’adoption d’un logiciel de planification des itinéraires de livraison peut également vous aider à améliorer la satisfaction des employés et à réduire les risques d’attrition. En effet, vos chauffeurs auront des itinéraires optimisés et pourront gagner plus d’argent.
Ainsi, vos chauffeurs vous verront comme un employeur attentif et ils préféreront rester avec vous plutôt que de choisir vos concurrents.
En outre, l’amélioration des itinéraires améliorera la réputation de votre marque, ce qui vous aidera à attirer des conducteurs de qualité.
Il existe de nombreuses autres fonctions et avantages offerts par un planificateur d’itinéraires de service qui peuvent également vous aider à attirer et à fidéliser les conducteurs et à rendre la gestion de vos opérations sur le terrain transparente.
Ces caractéristiques et avantages sont notamment les suivants :
- Une répartition équilibrée de la charge de travail signifie qu’aucun conducteur n’est sous-employé ou surchargé.
Le suivi par GPS vous permet de surveiller vos conducteurs en temps réel afin de garantir leur sécurité en les empêchant de conduire de manière agressive et en vous permettant d’offrir une assistance routière chaque fois que cela est nécessaire. - Vous pouvez suivre les performances des conducteurs grâce à une fonction de rapport et d’analyse afin d’offrir des récompenses et des reconnaissances et de fournir une meilleure formation.
- La fonction de signature électronique garantit une preuve de livraison sans papier et permet de mieux gérer les litiges avec les clients.
- La fonction de pause du conducteur vous permet de réduire la fatigue du conducteur et d’améliorer la productivité.
- Découvrez les neuf avantages d’investir dans une technologie de routage dynamique.
Utiliser un outil d’évaluation prédictive du comportement
Perdre un conducteur après avoir passé des heures à l’embaucher, à le former et à l’intégrer vous désavantage. Vous avez donc besoin de conducteurs fidèles pour ne pas avoir à en embaucher de nouveaux.
Après tout, vous n’êtes pas un cabinet de recrutement et vous ne pouvez pas vous permettre de passer des heures à recruter des conducteurs.
Vous devez donc utiliser un outil d’évaluation prédictive du comportement lorsque vous recrutez de nouveaux conducteurs.
Cela vous permettra de n’embaucher que ceux qui se situent dans la moitié supérieure des scores d’évaluation et donc ceux qui sont plus engagés et professionnels, qui se soucient de votre entreprise et de leur propre sécurité, qui prennent au sérieux le processus de formation, etc.
Encourager l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Prenez des mesures pour permettre à vos conducteurs de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Si vous montrez que vous accordez de l’importance à leurs obligations familiales, ils resteront très motivés et engagés envers votre entreprise.
Par exemple, vous pouvez permettre à vos conducteurs de passer les week-ends à la maison.
Si vous ne pouvez pas vous permettre d’offrir tous les week-ends de congé, vous pouvez trouver une autre stratégie. Les conducteurs qui ont effectué 48 heures de conduite ou 3 000 miles peuvent passer quelques jours avec leur famille.
Vous pouvez également mettre en place une politique de rotation. Ainsi, chaque week-end où les conducteurs travaillent, ils peuvent passer les deux week-ends suivants à la maison.
Autres étapes et solutions
Bien que nous ayons abordé les principales solutions, nous vous proposons ci-dessous plusieurs autres mesures que vous pouvez prendre pour gérer la pénurie de conducteurs :
- Offrez un horaire de travail flexible.
- Mettez en place une politique de tolérance zéro contre la discrimination et le harcèlement. C’est une nécessité pour les conductrices.
- Offrez une assurance maladie.
- Offrez des possibilités d’évolution.
Découvrez trois autres conseils qui vous aideront à survivre à la pénurie de chauffeurs commerciaux.
Conclusion sur la pénurie de conducteurs
La pénurie de chauffeurs risque de durer longtemps et si vous ne voulez pas que votre entreprise soit fortement touchée, vous devez prendre des mesures pour faciliter le travail de vos chauffeurs.
Par exemple, si vos chauffeurs ont livré 140 colis par jour jusqu’à présent et que vous souhaitez maintenant qu’ils effectuent plus de 200 livraisons par jour, vous devez mettre en place des outils pour les aider à effectuer les colis supplémentaires, sans compromettre le temps et la sécurité.
L’approche à l’ancienne ne fonctionne plus et le fait de mettre trop de pression sur vos chauffeurs sans résoudre leurs problèmes actuels les rendra malheureux et entraînera des départs.
Vous devez donc faire preuve de patience, tout en traitant ce problème, et mettre en œuvre les solutions mentionnées ci-dessus pour trouver une issue à ce problème.
Vous avez des questions ? N’hésitez pas à laisser vos commentaires ci-dessous.
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