Le marché est en pleine croissance, le secteur de la livraison de nourriture a un énorme potentiel. Les revenus du marché mondial de la livraison de nourriture en ligne devraient atteindre 136 milliards de dollars américains d’ici la fin de 2020. Le taux de croissance annuel prévu sur 5 ans (CAGR 2020-2024) est de 7,5 %. Cela implique des revenus de 182 milliards de dollars d’ici la fin de 2024. L’Asie-Pacifique et l’Amérique du Nord prévoient la plus forte croissance.
La livraison de plateforme à consommateur est actuellement le plus grand segment du secteur de la livraison de nourriture en ligne. Son volume de marché en termes de revenus devrait être de 70 milliards de dollars US en 2020 et de 96 milliards de dollars US d’ici 2024, avec un taux de croissance annuel prévu (TCAC 2020-2024) de 8,2 %.
Et, avec la pandémie de COVID-19 qui oblige les consommateurs à maintenir une distance sociale et à commander des repas à emporter plutôt que de sortir au restaurant, les commandes hors établissement (telles que la livraison en ligne ou par téléphone, le ramassage sur le trottoir, le service au volant, le transport à emporter et même les camions-restaurants) ne feront que prendre de l’ampleur.
En fait, la commande de nourriture en ligne est devenue la nouvelle mode, car les gens craignent de sortir de chez eux pour aller au restaurant. Ainsi, comme de plus en plus de personnes commandent leur nourriture en ligne, les startups de livraison de nourriture en ligne vont se développer. Si vous envisagez de créer votre propre entreprise de livraison de nourriture, c’est le meilleur moment et la meilleure opportunité pour vous.
Vue d’ensemble
Lire sur la création et la gestion d’une entreprise est différent de la réalité. Néanmoins, vous avez besoin d’un cadre à utiliser pour comprendre les défis auxquels vous êtes confrontés. Voici donc le cadre que nous utiliserons pour vous guider dans le dédale des activités.
Table des matières
Recherche de clients cible de la livraison de nourriture.
Si vous souhaitez créer une petite entreprise de livraison de nourriture à domicile, vous devez d’abord définir votre marché de niche. Faites des recherches sur votre marché cible, la localité dans laquelle vous souhaitez livrer des repas, les préférences alimentaires de votre marché de niche, etc.
Voici un exemple de la façon de choisir votre marché de niche :
- S’il y a une université ou un collège à proximité, vous pouvez cibler les étudiants. Dans ce cas, vous pouvez vous concentrer sur la livraison de snacks légers et lourds.
- S’il y a un immeuble de bureaux à proximité, ses employés peuvent être votre marché cible. Dans ce cas, vous pouvez proposer des repas ou des en-cas sains pour le déjeuner. Vous pouvez vous inspirer de SnackNation, qui propose des boîtes à lunch bien pensées pour les employés (à distance ou sur place), les particuliers ou les familles.
- Si votre marché de niche est constitué des résidents d’un immeuble résidentiel, vous devez étudier leurs besoins en matière de repas ; par exemple, vérifiez s’ils ont des enfants à la maison. Ensuite, élaborez vos repas ou collations en fonction de leurs préférences et de leurs besoins.
Une fois que vous avez déterminé votre marché cible, choisissez un nom accrocheur pour votre entreprise de livraison de repas qui plaira à vos clients potentiels. Ensuite, sélectionnez soigneusement votre menu et vos repas en fonction des besoins de votre public cible. Une fois les repas personnalisés, vous devez suivre constamment les commandes de livraison de repas afin que vos clients soient toujours heureux et satisfaits de ce qu’ils achètent.
Maintenant que vous connaissez le marché cible, le menu et le nom de votre entreprise, vous devez choisir votre modèle commercial préféré. Voyons les différentes possibilités.
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Choisir un modèle de livraison de nourriture.
Vous pouvez choisir parmi trois types de modèles de livraison de nourriture :
- Modèle de commande uniquement
- Modèle de commande et de livraison
- Modèle entièrement intégré
Chaque modèle présente des avantages et des difficultés qui lui sont propres. Nous examinons de plus près les trois modèles commerciaux afin que vous connaissiez les pièges à éviter avant de lancer votre entreprise de livraison de nourriture.
Modèle n° 1 : le modèle de la “commande uniquement”.
Cette idée d’entreprise de livraison de nourriture implique une plateforme en ligne qui met les utilisateurs en relation avec les restaurants locaux. Votre application ou votre plateforme en ligne constitue une plateforme importante pour les restaurants, qui peuvent ainsi toucher un public plus large. Les clients peuvent utiliser votre application mobile pour commander facilement des plats dans leurs restaurants préférés.
Comment fonctionne ce modèle
Vous pouvez générer des revenus à partir d’un modèle commercial de type “Order Only” en facturant une commission de 7 à 15 % aux restaurants inscrits sur votre application.
Ce modèle fonctionne de la manière suivante :
- Un client utilise votre application pour passer une commande et effectuer le paiement.
- Votre plateforme en ligne facture au restaurant une commission de 7 à 15 % sur la nourriture commandée.
- Le restaurant reçoit la commande.
- Le restaurant informe le client via l’application qu’il a reçu la commande.
- Le restaurant prépare les aliments commandés par le client et les remet au livreur employé par le restaurant lui-même.
- Le livreur livre la commande au client et complète la commande.
Avantages
En tant que propriétaire de l’application mobile ou de la plateforme en ligne, vous n’avez pas à faire face à des problèmes concernant la livraison de nourriture. Les revenus sont générés par les commissions que vous recevez pour chaque commande que les restaurants désignés reçoivent par le biais de votre application.
Défis
- Attirer les restaurants et les faire s’inscrire sur votre application ou votre plateforme en ligne peut être un défi au départ. Pour surmonter ce défi, vous pouvez rechercher les besoins exacts des restaurants de votre plateforme.
- Pour assurer le succès de votre modèle économique de commande uniquement, vous devez travailler davantage sur le marketing de votre plateforme de commande et de livraison de nourriture en ligne.
Comme vous n’êtes pas impliqué dans la gestion des commandes, le succès de ce modèle commercial dépend des services que les restaurants inscrits fournissent aux clients.
Modèle n° 2 : le modèle “commande et livraison de nourriture”.
Dans le modèle Commande et livraison de nourriture, votre entreprise gère les trois composantes de l’activité : les restaurants, les clients et la livraison. La gestion de la commande et de la livraison est assurée par votre entreprise, tandis que les restaurants n’ont qu’à s’inscrire sur votre plateforme ou application en ligne et à préparer la nourriture.
Comment fonctionne ce modèle
- Vous pouvez générer des revenus à partir du modèle commercial Commande et livraison en facturant une commission de 20 à 30 % aux restaurants sur le coût total des commandes.
- Vous pouvez également facturer des frais de livraison fixes aux clients si la facture est inférieure à un certain montant.
- Certaines entreprises facturent également aux restaurants des frais de marketing supplémentaires afin que les restaurants apparaissent en tête des résultats de recherche de leur application ou de leur plateforme en ligne.
Ce modèle fonctionne donc de la manière suivante :
- Un client utilise votre application pour passer une commande.
- Votre plateforme de commande et de livraison de nourriture prélève une commission de 20 à 30 % sur la nourriture commandée pour le restaurant et des frais de livraison fixes pour les clients.
- Le client effectue le paiement de la commande.
- Le restaurant reçoit la commande de l’application.
- Le restaurant prépare la nourriture commandée par le client et la remet au livreur qui est employé par votre société et non par le restaurant.
- Votre livreur livre la commande au client et complète la commande.
Vous devez être prompt à résoudre tout problème tout au long du processus, de la prise de commande à la livraison. Ainsi, les clients et les restaurants inscrits à votre application vous donneront de meilleures notes, ce qui contribuera à la réussite de votre entreprise, à son développement et à l’augmentation de ses revenus.
Avantages
Vous pouvez gagner beaucoup plus de revenus qu’avec le modèle de commande uniquement. Alors que le modèle “Order Only” ne peut vous rapporter que 7 à 15 % de commission, ce modèle peut vous rapporter 20 à 30 % de commission, ainsi que des frais de livraison fixes.
Défis
- Le plus grand défi du modèle Commande et livraison est que votre logistique de livraison de nourriture doit être capable de livrer les commandes à temps. Si votre application indique un délai de livraison, essayez de le respecter. Cela améliorera vos notes et contribuera à la réussite de votre entreprise.
- Un autre défi de ce modèle économique est que vous devez gérer toutes les ressources. Pour réussir, vous devez offrir une formation adéquate à vos livreurs afin que les clients évaluent mieux votre application.
Modèle n° 3 : Modèle entièrement intégré
Ce modèle est le plus applicable aux jeunes entreprises qui envisagent de se lancer dans la livraison de repas. Ce modèle implique les éléments suivants :
- L’approvisionnement en ingrédients.
- La préparation du repas à votre domicile par un membre de votre famille ou avec l’aide d’un chef. Ce type de service de repas préparés implique généralement un partenariat avec le chef.
- Livrer la commande au client et être payé pour l’exécuter.
- Commercialiser l’entreprise et recevoir la commande.
Comment fonctionne ce modèle
Le modèle totalement intégré fonctionne comme suit :
- Votre entreprise prépare les aliments dans une boutique ou un magasin local.
- Une commande est passée par un client.
- Votre entreprise facture les frais de livraison ou ajoute des pourboires.
- Le client qui a passé la commande paie la nourriture.
- Votre livreur livre les aliments au client pour compléter sa commande.
Avantages
Tout dans votre startup de livraison de repas ou dans votre modèle entièrement intégré est géré par votre entreprise. Pour l’expérience utilisateur, vous n’avez pas besoin de faire appel à un tiers. Ainsi, votre plan d’affaires de livraison de repas réussit si vous faites tout correctement. En un rien de temps, vous commencerez à gagner beaucoup d’argent et votre entreprise se développera.
Défis
Les coûts opérationnels sont élevés avec le modèle d’entreprise totalement intégré. Ceux qui essaient de cuisiner leur propre nourriture doivent généralement fermer leurs portes. Vous pouvez sauver votre startup de livraison de repas en essayant de faire plusieurs livraisons à la fois et en améliorant l’expérience utilisateur.
Quel modèle d’entreprise de livraison de nourriture devriez-vous choisir ?
Comme indiqué ci-dessus, chaque modèle d’entreprise a ses propres avantages et inconvénients. Si vous voulez choisir la meilleure option pour vous, vous devez être absolument sûr des trois modèles. Ne vous embrouillez pas.
Dans le premier modèle, le livreur est employé par le restaurant. Dans le deuxième modèle, le propriétaire de la plateforme ou de l’application en ligne emploie le livreur. Dans le troisième modèle, tout (y compris la préparation des ingrédients, la cuisson des plats et la livraison) est de la responsabilité du propriétaire de l’application ou de la plateforme en ligne.
Comme vous n’avez pas à compter sur des tiers avec le modèle totalement intégré, vous pouvez prendre l’avantage sur vos pairs. Ce modèle vous permet de vous concentrer sur la qualité du service que vous fournissez à vos marchés cibles et de niche, tels que les amateurs de viande, les végétaliens ou la cuisine moléculaire. Cependant, ce type d’entreprise comporte un risque élevé et peut donc s’épuiser facilement.
Le modèle de commande et de livraison peut également être très coûteux si vous êtes un nouveau venu dans le secteur de la livraison de nourriture avec peu de capital. Les nouveaux venus peuvent donc souhaiter démarrer leur activité de livraison de repas avec le modèle le plus simple, à savoir le modèle de commande uniquement. Une fois que vous aurez acquis suffisamment d’expérience et une base solide de restaurants partenaires, vous pourrez passer au modèle commercial de commande et de livraison pour gagner plus.
Obtenez des informations juridiques : Décidez de la structure de votre entreprise de livraison de nourriture.
Il existe quelques aspects juridiques que vous devez connaître en tant que propriétaire d’une petite entreprise.
- Choisir une structure d’entreprise : Pour protéger votre patrimoine personnel, vous devez d’abord mettre en place une structure commerciale. Consultez un comptable pour décider de la structure qui convient le mieux à votre entreprise : DBA, LLC, ou société.
- Inscrivez-vous aux impôts : Une fois que votre entreprise a une structure, vous devez visiter le site Web de l’IRS pour demander un numéro d’identification d’employeur.
- Ouvrez un compte bancaire pour votre entreprise : Vous ne devez pas utiliser votre banque et votre ligne de crédit personnelles pour votre entreprise, car cela pourrait menacer vos actifs personnels. Ouvrez donc des lignes bancaires et de crédit distinctes pour votre entreprise. Cela vous aidera également à remplir plus facilement votre déclaration d’impôts annuelle.
- Obtenez les permis et licences indispensables : Pour créer une entreprise de livraison de repas dans votre communauté, vous devez avoir tous les permis et licences nécessaires.
- Souscrivez une assurance commerciale : Lorsque vous lancez votre propre entreprise, il y a un certain risque. Pour vous protéger contre les dépenses imprévues et les risques de responsabilité, vous devriez souscrire une assurance pour petites entreprises.
Les licences et permis dont votre entreprise a besoin dépendent de votre pays, de votre État, de la zone de marché ciblée, etc. Vérifiez donc auprès des agences locales, étatiques et fédérales pour les petites entreprises les permis et licences dont votre entreprise aura besoin. Voici quelques-uns des accords, permis et licences dont votre entreprise de livraison de repas peut avoir besoin :
- Accords de commerce électronique
- Permis d’exploitation
- Paiement des taxes
- Séminaire et permis de manipulation des aliments
- Licences de signalisation
- Licences sanitaires ou commerciales
- Permis sanitaires
Les cadres et exigences juridiques varient d’un type d’entreprise à l’autre. Pour en savoir plus, vous pouvez parcourir les articles suivants :
- Entreprises alimentaires soumises à la réglementation de la FDA
- Réglementation de la FDA sur les entreprises de livraison de nourriture à domicile
- Comment enregistrer votre entreprise de livraison de repas ?
- Comment obtenir votre numéro d’identification d’employeur (EIN) en ligne ?
- Document d’orientation pour les entreprises de livraison de nourriture directe au consommateur et à des tiers
- Évaluation de la réglementation de la sécurité alimentaire dans le commerce électronique : Bonnes pratiques réglementaires mondiales
- Obligations en matière de vente à distance et d’information sur les produits alimentaires préemballés entre entreprises et consommateurs (B2C) dans la grande
- distribution italienne
- Questions fréquemment posées aux entreprises du secteur alimentaire
- Réglementation pour les vendeurs de nourriture mobiles
- Permis, inspections et licences pour les entreprises du secteur alimentaire
- Informations générales sur les licences d’établissements alimentaires – Michigan
- Comment faire une demande de licence pour un service alimentaire ?
- Restaurants et Traiteurs : État du Wisconsin – Département de l’agriculture, du commerce et de la protection des consommateurs (Department of Agriculture, Trade and Consumer Protection)
Capitaliser : De combien d’argent avez-vous besoin pour commencer votre entreprise de livraison de nourriture ?
Pour lancer votre entreprise et la faire fonctionner, vous devez trouver un financement pour votre projet. Au départ, cela peut vous coûter entre 3 000 et 25 000 dollars US.
Cet investissement initial couvrira :
- L’espace de travail (pour économiser les frais d’espace de travail, de nombreux entrepreneurs créent leur entreprise à domicile).
- la technologie (y compris un ordinateur, un scanner, le téléphone et les frais d’Internet)
- les licences et les assurances (assurance responsabilité civile, assurance automobile commerciale, assurance contre les accidents du travail, etc.)
- les coûts du site Web
- le matériel de marketing
- les véhicules et les outils nécessaires à la livraison.
Une fois que vous avez compris le marché et les exigences logistiques, il est temps de budgétiser et de prévoir vos revenus. C’est pourquoi il est important pour vous d’estimer les gains et les dépenses prévus.
Il est temps de créer un bilan et de prêter une attention particulière aux cycles de facturation. Il est crucial de garder un œil sur vos finances car cela peut faire ou défaire votre entreprise. Tenez donc le bilan à jour quotidiennement pour vérifier s’il y a un problème de trésorerie.
Vous devriez garder un œil sur les finances pendant une période de 30 jours pour savoir si l’argent sort ou entre. Pour atténuer les problèmes de trésorerie, vous pouvez facturer un client au début de chaque trimestre plutôt que de le facturer chaque semaine, si vous proposez des livraisons de repas hebdomadaires.
Soyez connecté : Établir votre présence en ligne
Votre curry est peut-être chaud et prêt à être servi, mais vous avez besoin de commandes pour faire tourner la machine. La meilleure façon d’atteindre vos clients cibles est de créer votre propre site Web avec une fonction de commande en ligne. Ajoutez également un numéro de téléphone professionnel sur votre site Web afin que vos clients puissent vous joindre et commander facilement leurs plats préférés. On dit qu’un site Web optimisé pour les ventes peut doubler vos ventes.
En plus de votre site web, vous pouvez également créer une application mobile pour atteindre davantage de prospects. Cela vous aidera à réussir sur un marché de livraison de nourriture hyperlocal. Sur la recherche organique de Google, les recherches “près de chez moi” ont considérablement augmenté ces dernières années. Certaines des startups les plus prospères, telles que Deliveroo et UberEats, ont basé leur activité sur le concept hyperlocal et ont réussi grâce à leur présence en ligne.
Plus de 66 % des personnes dans le monde ont désormais un smartphone dans leur poche. Les interfaces utilisateur mobiles jouent un rôle important dans la conversion des prospects en clients. Si vous voulez réussir dans votre activité de livraison de repas, créez une interface utilisateur pour votre application mobile.
Les caractéristiques les plus importantes que vous devez inclure dans votre application mobile sont une page de profil, une option d’inscription, une page de localisation, une recherche de nourriture, une facilité de commande, un suivi en temps réel et un résultat de recherche rapide. Vous devez également vous assurer que l’application est conviviale, que la navigation est simple et que le temps de chargement est réduit.
Lors de la conception de votre page web et de votre application mobile, essayez d’intégrer les éléments suivants :
- Une conception Web réactive
- Approche hyperlocale
- Snippets riches
- PWA Progressive Web App
- Passage de commande facile
- Gestion des livraisons
La fonctionnalité joue un rôle important et vous donne un avantage dans le suivi des commandes de la place de marché alimentaire.
Faites-vous remarquer : Stratégie marketing pour votre entreprise de livraison de repas
- Votre site web doit être le point central de votre écosystème numérique. Vous devez veiller à ce que l’interface et la navigation soient simples et attrayantes afin que vos clients puissent interagir efficacement avec vous.
- Les petites entreprises obtiennent plus des trois quarts de leurs nouveaux clients grâce aux médias sociaux. Si vous voulez assurer le succès de votre entreprise de livraison de repas, ouvrez des comptes professionnels sur Facebook, Instagram, Twitter et YouTube.
- L’outil marketing le plus puissant dans le secteur de la livraison de repas est une application mobile. Comme le secteur devrait valoir 182 327 millions de dollars américains d’ici 2024, vous devriez créer une application mobile pour attirer plus de clients.
- La collaboration avec des blogueurs et des influenceurs du secteur alimentaire peut vous donner une visibilité et une portée énormes. Contactez des influenceurs de premier plan et proposez-leur des réductions en échange de critiques ou d’articles.
- Imprimez des tracts, des affiches et des cartes de visite. Ces stratégies marketing traditionnelles sont encore efficaces aujourd’hui. Vous pouvez créer le design de ces imprimés en utilisant des outils de conception tels que Canva.
- L’un des moyens les plus efficaces d’atteindre plus de clients est de participer à des événements alimentaires locaux. Vous pouvez installer des stands lors de ces événements et offrir des échantillons gratuits de nourriture. Vous pouvez également faire la co-promotion de l’événement afin d’obtenir plus de visibilité pour votre entreprise.
Soyez payé : Configurez plusieurs options de paiement
Les options de paiement multiples aident les entreprises en ligne à augmenter le nombre de commandes, à attirer plus de ventes et, en fin de compte, à réaliser plus de bénéfices. Grâce aux multiples options de paiement en ligne disponibles, les clients peuvent commander des aliments même s’ils sont à court d’argent.
Voici quelques options de paiement populaires que vous pouvez intégrer :
- PayPal
- Cartes de crédit et de débit
- Google Pay
- Apple Pay
- Cartes-cadeaux
- Venmo
Vous pouvez également proposer des remises sur les options de paiement en ligne car elles peuvent aider votre entreprise à maintenir le flux.
Allez-y : Établir la logistique
Il existe deux aspects des dépendances : la nourriture et la livraison. Même si le restaurant ou le cuisinier a tardé à préparer la nourriture commandée, le client n’écoutera pas les excuses du chauffeur si la nourriture est en retard. Les livreurs doivent donc se dépêcher s’il y a un retard du côté du restaurant.
Vous devez disposer d’un système logistique bien conçu, bien planifié et efficace en termes de temps pour aider les livreurs à effectuer les enlèvements et les livraisons à l’heure. Vous pouvez utiliser le logiciel d’optimisation d’itinéraire de Route4Me, qui est considéré comme la meilleure application de planification d’itinéraire pour les livreurs. Son logiciel avancé de planification des livraisons permet de planifier et d’optimiser les itinéraires en seulement 30 secondes.
Il tient même compte des conditions météorologiques, des embouteillages, des sens uniques, du nombre d’articles par véhicule, du poids des articles autorisés par véhicule, des exigences en matière de température ambiante, des virages à gauche et de plus de 25 autres contraintes. Ainsi, vous n’avez jamais à vous soucier des facteurs externes qui peuvent avoir un impact sur vos livraisons.
Vos chauffeurs recevront également des indications précises, virage par virage, pour se rendre d’un endroit à l’autre. Ils ne seront donc jamais bloqués sur la route (même dans une nouvelle région) à la recherche d’indications pour effectuer les enlèvements et les livraisons à temps.
La fonction d’optimisation de l’enlèvement et du dépôt aide même les conducteurs à visiter les adresses des clients par paires, où une adresse doit être visitée pour l’enlèvement et la seconde pour le dépôt des colis enlevés.
Cette fonction vous permet de planifier et d’optimiser facilement des itinéraires comportant des centaines ou des milliers de paires d’adresses de prise en charge et de dépose, en utilisant un algorithme avancé pour garantir que l’adresse de prise en charge de chaque paire d’adresses est toujours visitée en premier et que l’adresse de dépose correspondante est visitée en second dans un ordre correct. Apprenez-en plus sur la façon dont cette fonctionnalité peut rendre les prises en charge et les déposes transparentes.
Route4Me est également intégré avec une fonction de suivi GPS qui vous aide à surveiller les véhicules et les conducteurs sur la route en temps réel. Ce suivi des véhicules vous permettra de vous assurer que vos conducteurs ne s’écartent pas des itinéraires prévus, ne conduisent pas de manière agressive et ne font pas d’arrêts personnels. Il vous aidera également à offrir une assistance routière si un conducteur rencontre des circonstances imprévues, comme une panne de véhicule.
Un planificateur d’itinéraires de livraison offre de nombreux autres avantages qui vous permettront d’effectuer vos enlèvements et vos livraisons sans problème. En voici un bref aperçu :
- Le portail client permet à vos clients de suivre eux-mêmes l’état de leurs livraisons.
- La fonction de rapport et d’analyse permet de suivre les dépenses en carburant et les performances des chauffeurs.
- La fonction de signature électronique garantit une preuve de livraison sans contact.
- La fonction d’alerte et de notification des clients permet à vos clients de savoir que leur repas est à proximité.
- La fonction de pause du conducteur réduit la fatigue du conducteur et améliore la productivité.
- Le géofencing automatise le processus d’enregistrement et de sortie et garantit une livraison à domicile sans faille.
Outre l’adoption d’un planificateur d’itinéraire à arrêts multiples, vous devez également désigner des livreurs de nourriture fiables. Lors de la prise de rendez-vous, choisissez uniquement les personnes qui ont un permis de conduire valide, une preuve d’identité et un smartphone, ainsi qu’une carte SIM valide. Insufflez de la transparence dans le système pour tirer le meilleur parti du personnel de livraison. Route4Me peut là encore vous aider, car il vous fournit toutes les données relatives aux opérations sur le terrain dont vous avez besoin.
En outre, recherchez des chauffeurs-livreurs qui ont de grandes compétences en matière de service à la clientèle. En fait, vous pouvez également les former à ces compétences pour augmenter le nombre de clients satisfaits et obtenir davantage d’avis positifs et de cinq étoiles.
Soyez malin : Établissez votre stratégie de gestion des risques
Vous devez prêter une attention particulière aux risques commerciaux lorsque vous lancez une entreprise de livraison de nourriture. Le risque le plus courant dans une entreprise de livraison est celui des accidents. Vous devez prendre des mesures de prévention des accidents et souscrire une assurance automobile commerciale pour couvrir tous les coûts liés aux accidents.
Pour la prévention des accidents, le logiciel de suivi GPS de Route4Me peut vous aider. Il est doté d’une fonction d’alerte de vitesse qui vous avertit immédiatement lorsqu’un conducteur roule trop vite, ce qui peut entraîner des accidents. De plus, en suivant vos véhicules de livraison, vous pouvez savoir si un conducteur est impliqué dans des actes de violence routière.
En outre, vous pouvez opter pour un programme de formation axé sur les données qui détectera automatiquement si un conducteur freine brusquement, prend des virages trop rapides ou accélère brusquement, et qui proposera ensuite des modules de formation pertinents à suivre avant que le conducteur puisse prendre le poste suivant.
Vous devez également couvrir vos risques en souscrivant une assurance responsabilité civile générale. Elle couvre :
- Blessure d’un tiers et paiements médicauxUne entreprise de livraison de nourriture peut avoir à supporter les frais médicaux d’un client si celui-ci tombe malade après avoir consommé la nourriture livrée ou s’il est blessé après avoir trébuché sur un paquet laissé à l’extérieur d’une maison. Dans un tel cas, l’assurance responsabilité civile pour les dommages corporels et les frais médicaux prendra en charge tous les frais.
- Dommages matériels causés à des tiersL’assurance responsabilité civile générale couvre les dommages causés à des biens dont vous n’êtes pas propriétaire et les frais juridiques qui y sont liés. Supposons que votre livreur endommage accidentellement un gicleur à l’extérieur du domicile d’un client. Si le client vous poursuit, les frais juridiques connexes, jusqu’à concurrence de la limite de votre police, peuvent être couverts par l’assurance.
- Préjudice personnel et préjudice publicitaire
Supposons que vous ayez partagé l’image d’un client sur vos médias sociaux sans son autorisation. S’il vous poursuit pour atteinte à la vie privée, la police de responsabilité générale couvrira les frais juridiques jusqu’à la limite de votre police. L’assurance couvre également les frais de justice découlant d’autres préjudices personnels et publicitaires, comme la calomnie et la diffamation.
Par ailleurs, dès que vous employez votre premier salarié, la plupart des États américains proposent une assurance contre les accidents du travail.
Conclusion sur la création d’une entreprise de livraison de nourriture.
Vous êtes maintenant prêt à lancer votre entreprise de livraison de repas. Vous pouvez faire un essai et voir si elle est viable en ouvrant votre entreprise à une poignée de clients. Cela donnera à toute votre équipe le temps de s’exercer et de corriger les défauts éventuels. Utilisez également un planificateur d’itinéraires à arrêts multiples pour planifier et programmer vos itinéraires.
Commencez à faire du marketing en ligne et hors ligne (avec des affiches, des dépliants, des prospectus et des cartes de visite) pour que les gens connaissent vos produits et services. Le Global New Product Innovation Report de Nielsen indique que le moyen le plus efficace d’atteindre les gens est de passer par leurs amis et leur famille. Ajoutez donc un bouton “Parrainer un ami” à votre application, à votre site web et à vos courriels, et proposez une remise ou un programme de récompense pour les parrainages.
Publiez également des photos de certaines des cuisines les plus attrayantes que vous proposez sur vos canaux de médias sociaux, notamment Instagram et Facebook. Cela attirera beaucoup d’attention et créera probablement beaucoup de buzz.
Votre site Web doit également être adapté aux moteurs de recherche grâce à des tactiques de référencement. Si cela est bien fait, cela peut vous donner d’excellents avantages et vous apporter beaucoup de trafic depuis Google et d’autres moteurs de recherche de premier plan. C’est ainsi que vous pouvez faire évoluer et développer votre entreprise.
Le secteur de la livraison de nourriture va devenir une activité de 182 milliards de dollars américains d’ici 2024 dans le monde entier. Avec l’accès sans cesse croissant aux plateformes de livraison de nourriture, le nombre d’entreprises de livraison de nourriture va augmenter de façon exponentielle au cours des 10 prochaines années. Saisissez l’opportunité dès maintenant et créez votre entreprise de livraison de nourriture pour récolter les bénéfices d’un segment de marché en pleine croissance.
Vous voulez voir par vous-même comment Route4Me peut augmenter vos profits ?
