Délais de livraison sûrs et rapides pour les conducteurs
Itinéraires rapides ne signifient pas itinéraires dangereux, et ils ne signifient pas conduire à 100 kilometres à l’heure.
Lorsque nous parlons de trouver les plus rapides itinéraires de livraison, nous entendons l’utilisation automatisée de programmes informatiques pour identifier et déterminer rapidement, à votre avantage, les bonnes rues à parcourir à différents moments de la journée.
Nous pensons que le routage basé sur la distance est mort, car la distance entre les grandes villes peut être très courte et le temps de trajet peut durer des heures. Imaginez, Paris à Orléans ou Bordeaux à Marseille. Ces types de trajets peuvent prendre jusqu’à 4 heures en fonction des conditions de circulation, tout en étant extrêmement proches.
Les itinéraires les plus rapides peuvent impliquer de parcourir des routes secondaires, de retarder le début d’un voyage de 30 minutes ou d’une heure, ou de partir 1 ou 2 heures plus tôt. La nature dynamique du jeu de routage est ce qui le rend à la fois complexe et intéressant.
Assurer l’efficacité des opérations sur le terrain est un problème majeur pour la plupart des entreprises de services sur le terrain. En effet, même de petites réductions des coûts de transport ou du temps de conduite peuvent représenter des économies importantes pour l’entreprise. Dans cet esprit, de nombreuses entreprises de services sur le terrain utilisent un logiciel d’optimisation d’itinéraire pour aider leurs chauffeurs à trouver des directions précises d’un endroit à un autre. (see link here)
Pourtant, un commercial peut préférer un itinéraire avec moins de temps de conduite afin de pouvoir passer plus de temps avec ses clients, tandis qu’une entreprise de services sur le terrain qui transporte des produits chimiques peut préférer un itinéraire qui utilise les autoroutes et évite les zones urbaines à forte densité. De toute évidence, le « meilleur itinéraire » signifie différentes choses pour différentes personnes. Pour la plupart des gens, le meilleur itinéraire serait le plus court. Pour certains, cependant, cela peut être le chemin le plus rapide. Et, certains peuvent préférer un voyage passant par les autoroutes ou évitant les péages et les tunnels. À chacun le sien !
En outre, l’itinéraire le plus rapide ou le plus court n’est pas toujours le plus efficace. Par exemple, l’itinéraire le plus rapide peut comporter de nombreux virages à gauche et l’itinéraire le plus court peut traverser une circulation dense. Dans ces deux options d’itinéraire, votre consommation de carburant augmentera considérablement. Et si l’itinéraire le plus rapide était seulement trois minutes plus rapides, mais plus long de plusieurs kilomètres ? Est-ce toujours efficace ? Et si le chemin le plus court vous permettait de parcourir 5 kilomètres de moins, mais vous faisait passer deux péages ? Est-ce efficace ?
Le plus court ou le plus rapide ? Lequel devriez-vous choisir ?
Lorsque vous planifiez un délais de livraison, comment savez-vous quel type d’itinéraire est le meilleur ?
Votre première option est de choisir l’itinéraire le plus rapide ou le plus court. Votre deuxième option consiste à choisir un itinéraire qui prend en compte tous les facteurs, notamment la météo, les conditions routières, les préférences de délai de livraison du client, les contraintes de capacité des véhicules, les virages à gauche, les péages et les tunnels.
De nombreuses entreprises de services sur le terrain prospères choisissent la deuxième option ! Ils se rendent compte qu’une idée fausse commune stipule que les meilleurs itinéraires sont soit les plus courts, soit les plus rapides alors qu’en réalité, la planification des itinéraires est beaucoup plus compliquée.
Examinons des exemples concrets pour comprendre l’importance de la planification de délais de livraisons et pourquoi vous devez prendre en compte tous les facteurs lors de la planification d’itinéraires et pas seulement déterminer s’il faut choisir les itinéraires les plus courts ou les plus rapides.
Exemple 1 : Entreprises de services de livraison
Objectifs de planification d’itinéraire : éviter les virages à gauche, économiser du carburant et assurer la sécurité du conducteur.
De nombreuses entreprises de services de livraison planifient leurs itinéraires tout en gardant à l’esprit la consommation de carburant et la sécurité des conducteurs. Par exemple, plutôt que de prendre l’itinéraire le plus court, UPS préfère un itinéraire avec le moins de virages à gauche.
Deux raisons expliquent cette préférence : la sécurité et l’efficacité. Les virages à gauche sont considérés comme plus dangereux parce que le conducteur doit naviguer dans la circulation venant en sens inverse, ce qui augmente le risque d’accident. De plus, éviter les virages à gauche est considéré comme économe en carburant, car le conducteur n’a pas besoin de passer beaucoup de temps à attendre aux feux de circulation pour tourner. Selon un rapport, UPS a économisé des millions de gallons de carburant et réduit considérablement leur temps de conduite simplement en évitant les virages à gauche.
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Que vous souhaitiez réduire le temps qu’il vous faut pour planifier les délais de livraison de vos chauffeurs, augmenter le nombre d’arrêts qu’ils peuvent effectuer ou satisfaire vos clients en sachant que vos chauffeurs se présentent à l’heure… Route4Me vous aide à y parvenir !
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Exemple 2 : Entreprises de livraison participatives
Objectifs de planification des tournées : livraisons en temps opportun et respect des fenêtres de délais de livraison des clients.
Le crowdsourcing est l’une des dernières tendances dans le secteur de la livraison, qui est alimentée par les clients qui attendent des livraisons le jour même et dans les deux heures. Étant donné que ce modèle est basé sur un service client rapide et pratique, il est nécessaire de respecter des fenêtres de temps spécifiques.
Les différents types de clients, les délais de livraison promis et les types de colis livrés et récupérés sont quelques-uns des nombreux facteurs que les répartiteurs prennent en compte lors de la planification du meilleur itinéraire pour ces entreprises. De plus, les itinéraires les plus courts ou les plus rapides peuvent ne pas fonctionner, car ils peuvent ne pas s’adapter aux plages horaires spécifiques demandées par certains clients. Ainsi, le meilleur délais de livraison est celui qui permet à l’entreprise de servir tous ses clients selon des plages horaires spécifiques, réduit le temps de trajet, est économe en carburant et permet des pauses suffisantes pour les conducteurs.
Essayer de planifier le meilleur délais de livraison en tenant compte de tous ces facteurs prendra énormément de temps si vous le faites manuellement. Cependant, un logiciel avancé d’optimisation d’itinéraire peut prendre en compte tous ces facteurs et créer un itinéraire optimisé pour vos chauffeurs en moins de 30 secondes.
Exemple 3 : Entreprises de services à domicile
Objectifs de planification d’itinéraire : service cohérent qui fidélise la clientèle et respecte les fenêtres de temps des clients.
Le plus grand défi d’une entreprise de services à domicile est un service cohérent, ce qui signifie fournir un service client à l’heure promise et de préférence avec le même employé. Malheureusement, la préférence d’affecter le même représentant ou chauffeur à un client particulier, tout en respectant les créneaux horaires spécifiques, entre souvent en conflit avec l’itinéraire le plus court ou le plus rapide.
Pourtant, les entreprises de services à domicile devraient donner la priorité à la satisfaction des clients plutôt qu’aux itinéraires plus rapides. Ainsi, ils doivent planifier les itinéraires en fournissant une «fenêtre horaire» et s’assurer que le même employé visite le même client à l’heure convenue.
Conclusion
Les entreprises de services de livraison sont plus soucieuses d’utiliser un itinéraire efficace, tandis que les entreprises de crowdsourcing qui survivent grâce à un service client rapide recherchent des itinéraires à la fois efficaces et adaptés aux besoins des clients. Quelle que soit la catégorie d’activité dans laquelle vous vous situez, trouver le bon type d’itinéraire ne sera jamais un processus unique. Ce sera toujours un processus interactif et vous vous retrouverez à équilibrer les besoins des clients, les coûts de transport et le temps de déplacement.
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