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Embaucher le mauvais responsable logistique peut s’avérer coûteux pour votre entreprise.
Selon le ministère américain du travail, le coût moyen d’une mauvaise embauche peut équivaloir à 30 % des revenus potentiels de la première année de l’individu. En outre, une mauvaise embauche a eu un impact négatif sur les clients pour 22 % des entreprises.
[Source]
Les conséquences de mauvaises décisions d’embauche vont bien au-delà des ramifications strictement financières. Elles peuvent entraîner une perte de productivité, affecter le moral des employés et avoir un impact négatif sur les solutions clients. Ajoutez à cela la perte de temps et d’argent consacrée au recrutement et à la formation.
Une mauvaise embauche peut donc mettre votre entreprise en péril de plusieurs façons.
Mais vous conviendrez qu’aucune entreprise ne recrute sciemment un mauvais candidat. Cela peut arriver pour plusieurs raisons, telles que
- L’urgence de pourvoir le poste rapidement,
- L’indisponibilité de suffisamment de talents, ou
- L’absence de vérification adéquate des références.
Cependant, la raison la plus courante et la plus importante est de ne pas évaluer un candidat de manière approfondie, ce qui devrait être basé sur des paramètres essentiels pour votre entreprise.
Et cela est également vrai lorsqu’il s’agit de recruter un responsable des opérations logistiques.
Après tout, comment pouvez-vous engager le bon chef de projet logistique si vous ne savez pas ce qui fait qu’il est le bon candidat ?
Poser quelques questions génériques, comme l’expérience, ne suffit pas. Cela ne peut pas garantir le succès.
Nous avons donc créé la liste de contrôle d’embauche suivante, dont les paramètres sont clairement définis. Chaque candidat à un poste de gestion logistique doit ensuite passer par cette liste, point par point, avant d’être pris en considération.
#1 Compétences en gestion du personnel
La première chose que vous devez rechercher est si le candidat possède d’excellentes compétences en matière de gestion des personnes. Certains managers se concentrent uniquement sur les opérations quotidiennes de routine. Mais, ils ne peuvent pas contribuer à la croissance d’une entreprise.
Il serait préférable que vous ayez donc quelqu’un qui puisse penser de manière stratégique, prendre la tête des opérations et se concentrer sur le travail d’équipe. Cela vous aidera à réaliser la vision de votre entreprise.
Voici les quatre compétences que le candidat potentiel doit posséder :
Le leadership
Ils doivent montrer l’exemple. Ils doivent être clairs sur les objectifs des membres de l’équipe et valoriser leurs contributions. Ils doivent également être capables de gagner leur respect et de se concentrer sur le développement de la main-d’œuvre.
La communication
Ils doivent avoir des compétences de communication efficaces. Cela est nécessaire pour que les clients et les membres de l’équipe les comprennent.
Plus important encore, le responsable logistique que vous envisagez d’engager doit avoir d’excellentes capacités d’écoute. Il doit écouter attentivement et comprendre ce que les autres disent.
Renforcement de l’esprit d’équipe
Ils doivent être capables de motiver les employés à travailler ensemble. Ils doivent donc communiquer efficacement, participer pleinement et déléguer efficacement le travail.
En outre, ils doivent apporter le soutien et les conseils appropriés lorsqu’ils délèguent des tâches. C’est important si vous voulez que votre entreprise atteigne le résultat souhaité.
Compétences interpersonnelles
Ils doivent avoir d’excellentes compétences interpersonnelles. Cela inclut l’affirmation de soi, la prise de responsabilités et la responsabilisation, l’autogestion, les bonnes manières et l’adaptabilité.
En outre, le responsable logistique doit
- Faire preuve d’une grande intégrité et d’honnêteté,
- Pousser l’équipe à obtenir des résultats, et
- S’attacher à établir des relations fructueuses avec les clients et les membres de l’équipe.
#2 La capacité à redéfinir un processus
Un processus bien planifié et infaillible fait le succès d’une entreprise. Mais il doit être dynamique et non statique. Vous devez analyser les résultats d’un processus et le modifier en conséquence pour atteindre de plus hauts sommets.
Demandez donc aux directeurs d’opérations logistiques potentiels s’ils ont modifié un processus. Et quel impact cela a eu sur leurs employeurs.
Idéalement, chaque candidat devrait être capable d’examiner les besoins et les niveaux de service d’un client. Ils doivent ensuite augmenter la vitesse des temps de cycle. Ils doivent également être en mesure de fournir un service de qualité supérieure, dans les délais impartis.
Vous pouvez également discuter du scénario actuel de votre entreprise ou des défis auxquels vous êtes confrontés. Vous pouvez ensuite leur demander comment ils remanieraient le processus.
Illustrons cela par un exemple.
Votre processus manuel de planification des itinéraires prend beaucoup d’heures productives. Pourtant, il ne peut pas garantir des itinéraires exacts à 100 %. Il peut également entraîner des retards dans les livraisons, ce qui mécontente vos clients.
Demandez aux candidats de trouver une solution à ce problème. Que peuvent-ils faire pour rationaliser le processus ?
Par exemple, un planificateur d’itinéraire peut planifier un itinéraire optimisé avec des indications précises pour le travail des conducteurs du dernier kilomètre.
Il tient compte de la météo, du trafic, des barrages routiers, des fenêtres de livraison, des heures de lever et de coucher du soleil, du poids, de la taille et de nombreuses autres contraintes qui affectent vos conducteurs. Ainsi, vos chauffeurs ne seront jamais bloqués sur la route et arriveront à l’heure sans aucune difficulté.
Découvrez les six avantages d’un logiciel de gestion des livraisons.
Les responsables de la logistique suggèrent-ils une telle solution ?
Suggèrent-ils de planifier les itinéraires avec Google Maps ou Apple Maps ?
Insistent-ils pour que l’on modifie le processus de planification tout en restant fidèle au papier et au crayon ?
Si c’est le cas, il s’agit sans aucun doute d’une mauvaise embauche. Vous avez besoin de quelqu’un qui puisse redéfinir un processus et mettre l’entreprise sur la bonne voie.
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#3 Compétences en matière de résolution de problèmes en temps réel
Les compétences en matière de résolution de problèmes sont nécessaires à tout manager, quel que soit son secteur d’activité. Mais, pour les entreprises de logistique, les compétences en matière de résolution de problèmes en temps réel sont les plus importantes !
Comprenons cela à l’aide d’un exemple.
L’un de vos chauffeurs a pris du retard en raison d’une panne soudaine ou pour toute autre raison. Mais vous ne pouvez pas faire de compromis sur les délais de livraison. Comment le responsable logistique que vous envisagez d’engager peut-il résoudre le problème ?
Informera-t-il le client à l’avance que la livraison aura un peu de retard ? Si oui, expliquera-t-il la raison de ce retard ?
Réaffectera-t-il un autre chauffeur qui se trouve à proximité de l’endroit où se trouve le client en temps réel ? Si oui, comment s’y prend-il ? Utilisera-t-il un planificateur d’itinéraire pour la ré-optimisation ?
Cette dernière solution est la meilleure pour résoudre le problème, mais vous ne la connaissez peut-être pas. C’est notamment le cas si vous planifiez encore les itinéraires avec un stylo et du papier.
Mais le responsable logistique doit trouver une telle solution. N’engagez pas quelqu’un qui ne sait pas qu’un outil tel qu’un logiciel d’optimisation des tournées peut l’aider à gérer les problèmes.
Il doit bien connaître les quatre étapes suivantes de la résolution de problèmes :
- Identifier le problème
- Trouver des solutions possibles
- Prendre une décision
- Mise en œuvre de la solution
- Contrôler ou demander un retour d’information sur la solution
#4 Compétences techniques
L’informatique joue un rôle crucial dans la logistique. C’est également un outil essentiel pour la planification dynamique des itinéraires et la gestion des véhicules ou des conducteurs.
Par conséquent, des compétences technologiques et une compréhension des programmes complexes sont essentielles pour les responsables de la logistique. Le candidat doit également savoir que la technologie peut améliorer la compétitivité et l’efficacité opérationnelle.
Il n’est pas nécessaire qu’ils aient des compétences en programmation. Mais, ils doivent être capables d’utiliser leurs compétences analytiques pour tirer le meilleur parti du système. Cela est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations.
Et, s’ils n’ont pas de compétences informatiques, vous passerez à côté d’opportunités. Cela pourrait être fatal à votre entreprise.
Par exemple, s’ils n’ont pas ces compétences, ils ne peuvent pas faire fonctionner un optimiseur d’itinéraire.
Bien que ce type de logiciel ne nécessite pas de compétences avancées, des connaissances de base sont requises. Et si votre responsable logistique ne les possède pas, votre processus de planification d’itinéraire et de programmation ne s’améliorera pas.
Il restera donc toujours chronophage et imprécis. Et ce n’est pas ce que vous aimeriez avoir chez un responsable logistique… n’est-ce pas ?
#5 Autres compétences importantes
Les compétences mentionnées ci-dessus sont obligatoires pour tout responsable logistique. Cependant, il existe d’autres compétences que vous devez rechercher pour vous assurer d’embaucher le bon candidat.
En voici quelques-unes :
- Ils doivent avoir fait leurs preuves en matière de réalisations et d’accomplissements.
- Ils doivent avoir de l’expérience dans l’exécution de tactiques de contrôle des coûts.
- Il doit avoir des compétences en gestion de la logistique primaire. Celles-ci comprennent l’entreposage, le transport, l’exécution des commandes, les questions commerciales, la distribution et la gestion des tiers.
- Ils doivent être capables de prévoir et de planifier les besoins potentiels de votre entreprise.
- Ils doivent avoir la capacité d’analyser les risques. Par exemple, ils doivent analyser les risques à l’intérieur des logiciels de planification et de routage avant d’envoyer un véhicule sur la route. Ils doivent également être en mesure de créer des itinéraires fictifs et de voir comment ils fonctionnent avec une précision raisonnable.
- Ils doivent avoir une compréhension globale de la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
- Ils doivent avoir de solides compétences écrites et verbales et comprendre les métriques logistiques.
Derniers mots sur l’embauche d’un responsable de la logistique
Être un responsable logistique revient à diriger une entreprise de taille moyenne au sein d’une autre. Il s’occupe de la gestion des véhicules, des biens immobiliers et des stocks. Ils doivent également posséder :
- Des compétences financières pour gérer le budget,
- Des compétences en relations humaines pour traiter avec les associés et les clients, et
- La capacité à établir des priorités pour réussir dans ce poste.
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