Les entreprises qui envoient régulièrement des employés sur le terrain sont obligées de couvrir de nombreux coûts. Les voyages coûtent cher. Vous devez payer l’essence et l’entretien du véhicule, et il y a aussi le coût du temps de votre employé sur le terrain pendant qu’il conduit d’un arrêt à l’autre. C’est pour cela qu’on doit doit savoir faire le routage et la planification de ce dernier.
Sans un processus d’acheminement et de planification efficace en place, les entreprises qui dépendent d’employés sur le terrain verront leurs dépenses grimper en flèche.
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Qu’est-ce que le routage et la planification ?
Le routage est le processus consistant à trouver le moyen le plus efficace de visiter un ensemble d’arrêts. La planification est le processus consistant à organiser les arrêts dans le meilleur ordre possible, tout en tenant compte de facteurs tels que les modèles de trafic et la disponibilité des clients.
Pourquoi le logiciel de routage est-il important dans le routage et la planification ?
Le logiciel pour le routage fait des merveilles pour les services de messagerie, les entreprises de télécommunications et toutes les autres entreprises qui envoient des employés sur le terrain. Un tel logiciel réduit les coûts de transport, améliore la productivité et vous permet de gagner plus d’argent.
Voici la chose à propos de la planification d’itinéraire: c’est compliqué. En plus de déterminer les meilleures directions à donner à vos employés sur le terrain, vous devez tenir compte du trafic, de la météo, de la construction et de nombreux autres obstacles potentiels.
Le routage et sa planification peut prendre beaucoup de temps à faire à la main. Selon le nombre d’arrêts que vous devez faire, cela peut prendre des heures. De plus, lorsque vous planifiez vous-même des itinéraires, vous courez le risque de faire des erreurs. Vous pouvez envoyer un de vos employés sur le terrain directement dans un embouteillage, ou vous pouvez accidentellement programmer une visite à un moment où le client n’est pas disponible.
Et si un client vous demande de vous rendre à une autre adresse à la dernière minute ? Changer un arrêt affectera la façon dont vous approchez tous vos autres arrêts. Si vous planifiez vos itinéraires manuellement, vous n’aurez pas le temps de changer d’arrêt et de planifier un nouvel itinéraire à partir de zéro. Vous devriez décevoir le client en refusant sa demande.
C’est pourquoi vous avez besoin d’un logiciel d’optimisation d’itinéraire. Avec un planificateur de voyage, vous pouvez planifier votre itinéraire en moins d’une minute. Il vous suffit de renseigner les adresses ou coordonnées que vous souhaitez visiter, de paramétrer (nombre de véhicules, créneaux horaires, etc.), et le tour est joué. Si un client fait une demande de dernière minute, vous pouvez facilement y répondre, car cela ne vous prendra que 60 secondes pour effectuer la modification et ré-optimiser votre itinéraire.
Les planificateurs d’itinéraires vous fournissent des itinéraires plus précis et plus efficaces, afin que vos employés sur le terrain aient tout ce dont ils ont besoin pour arriver à chacun de leurs arrêts à temps.
Suivez votre équipe en temps.
Vous ne devriez pas utiliser n’importe quel logiciel d’optimisation pour le routage. Certains sont meilleurs que d’autres. Il est important pour vous de vous assurer que le logiciel de routage dans lequel vous investissez dispose d’une fonction de suivi GPS.
L’un des plus grands défis de la gestion d’une opération sur le terrain est que vous ne savez pas vraiment ce que font vos employés sur le terrain lorsqu’ils sont sur la route. Ils peuvent travailler dur, ou ils peuvent se relâcher. Vous ne pouvez pas les voir, alors comment le savez-vous ?
Le suivi GPS est comment. Il vous montre où se trouvent vos employés sur le terrain et à quelle vitesse ils vont en temps réel. De cette façon, vous pouvez toujours confirmer qu’ils s’en tiennent à leurs itinéraires et respectent leur horaire.
Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour améliorer le service client. Les meilleurs planificateurs d’itinéraires ont des portails clients en ligne, qui vous permettent de partager des données de suivi avec vos clients. Il affiche l’emplacement en temps réel de votre employé sur le terrain sur une carte. Cela rassurera vos clients.
Alors, pouvez-vous penser à d’autres avantages lié au routage et de la planification automatisés ? Vous avez des questions sur cet article ? N’hésitez pas à nous le faire savoir dans la section commentaires ci-dessous.
Enfin, répondre correctement aux trois questions suivantes confirmera que vous comprenez le concept de routage et de planification :
- Qu’est-ce que le routage et la planification ?
- Pourquoi un logiciel d’optimisation d’itinéraire est-il préférable à la planification d’itinéraire manuelle ?
- Comment un logiciel de routage améliore-t-il le service client ?
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