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Comment les planificateurs d’itinéraires peuvent profiter à votre entreprise

planificateurs d'itinéraires
Featured image credit: Goodvibes Photo/iStockphoto.com

Pourquoi avez-vous besoin d’outils de planification d’itinéraire ?

Tout simplement parce que la planification manuelle des itinéraires ne fonctionne plus.

Utiliser un stylo et du papier pour planifier les itinéraires est inefficace et prend beaucoup de temps. De plus, les itinéraires seront imprécis, car vous ne pouvez pas prévoir les conditions météorologiques, les accidents, les fermetures de routes, etc.

Et ce n’est là que la partie visible de l’iceberg. Ce n’est que la pointe de l’iceberg. Il existe également de nombreux autres défis, que nous aborderons plus loin dans cet article.

Heureusement, une application de planification d’itinéraire de livraison fait beaucoup plus que simplement tracer l’itinéraire le plus efficace, ce qui en fait un investissement pratique et plus rentable.

La mise en œuvre d’applications de planification d’itinéraire pour plusieurs arrêts présente plusieurs avantages. En voici quelques-uns :

Étendre votre rayon de distribution avec vos ressources existantes

Sans outils d’acheminement, vous passerez beaucoup de temps à organiser les livraisons et à gérer les chauffeurs, surtout en cas de modification des horaires, car vous devrez alors réorganiser l’ensemble.

Inutile de dire que ce processus est très chronophage.

Cependant, avec un planificateur d’itinéraires à arrêts multiples, vous pouvez réduire le temps de planification à quelques minutes, et il y aura moins de risques d’erreurs dans le travail.

Même si des événements sans précédent et des situations inattendues surviennent et que tout le planning doit être refait, le logiciel de planification des livraisons peut réorganiser le plan sans grand effort.

Plus important encore, vous serez en mesure de garder beaucoup d’autres choses en ordre avec le logiciel en place, y compris les délais, la disponibilité des clients, la disponibilité des conducteurs et les changements dans les horaires.

Comme vous aurez plus de temps sous la main, vous pourrez étendre votre rayon de livraison, ce qui stimulera votre activité.

Vous n’aurez même pas besoin d’embaucher de nouveaux employés ou de prévoir de nouvelles ressources pour y parvenir.

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Que vous souhaitiez réduire le temps qu'il vous faut pour planifier les itinéraires de vos chauffeurs, augmenter le nombre d'arrêts qu'ils peuvent effectuer ou satisfaire vos clients en sachant que vos chauffeurs se présentent à l'heure… Route4Me vous aide à y parvenir!

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Les planificateurs d’itinéraire vous aident à suivre vos chauffeurs

Il ne sert à rien de planifier des itinéraires précis si vos conducteurs ne les suivent pas comme prévu. Manuellement, il est difficile d’identifier qui suit les instructions et qui s’en écarte.

C’est pourquoi vous avez besoin d’outils de gestion d’itinéraire dotés d’une fonction intégrée de suivi GPS.

Un tel dispositif de suivi GPS vous aidera à surveiller vos conducteurs et vos véhicules en temps réel.

Vous pouvez ainsi voir si un conducteur s’écarte de l’itinéraire, fait des arrêts personnels, se relâche ou conduit de manière agressive. Vous pouvez alors prendre des mesures correctives et rectifier leur comportement.

Un traceur GPS commercial vous aide également à assurer la sécurité du conducteur.

Par exemple, si un conducteur est bloqué sur la route en raison d’une panne soudaine, vous le saurez dès que cela se produira et vous pourrez envoyer immédiatement une assistance routière.

De même, les outils d’itinéraires proposent une alerte de vitesse qui vous avertit lorsqu’un conducteur accélère. Vous pouvez alors communiquer avec le conducteur pour vérifier la limite de vitesse et éviter tout accident de la route.

Améliorez votre expérience client

La satisfaction du client est le principal objectif de toute entreprise aujourd’hui, et le secteur de la livraison ne fait pas exception.

Les rapports indiquent qu’aujourd’hui, près de 93 % des clients dépendent d’Internet pour trouver une entreprise locale pour des produits et des services. I

n outre, 87 % de ces clients lisent des avis sur les produits et services avant de prendre leur décision finale.

Une seule bonne critique peut contribuer à la croissance de votre entreprise, tandis qu’une mauvaise critique peut également vous empêcher d’obtenir des clients.

L’une des meilleures façons de garder vos clients heureux est de maintenir la transparence. Ainsi, informez vos clients de tout changement dans le calendrier de livraison (livraison ratée ou retardée) et tenez-les informés.

Des outils d’itinéraire avancés comme l’application GPS pour camionneurs de Route4Me peuvent vous aider.

Elle offre une fonction de portail client qui permet à vos clients de suivre eux-mêmes leurs livraisons. Il leur suffit de se connecter à Route4Me, à l’aide d’un numéro de suivi ou de leur identifiant de compte, et ils peuvent alors surveiller les statuts de leurs visites entrantes.

En outre, le logiciel d’optimisation des tournées de Route4Me est doté d’une fonction d’alerte et de notification des clients. Celle-ci vous permet d’avertir vos clients par e-mail ou SMS lorsque leurs colis sont en cours de livraison ou dans un rayon de 5 miles, 5 minutes ou 5 kilomètres de leur emplacement.

Augmenter le revenu par conducteur et minimiser les coûts

Selon une étude, près de 59,8 % du coût opérationnel global par kilomètre est attribué aux frais de carburant et aux salaires des conducteurs. C’est beaucoup d’argent qui passe à la trappe.

Vous devez minimiser vos dépenses d’exploitation et améliorer vos revenus.

Cependant, avoir une faible marge est un défi constant du dernier kilomètre, qui nécessite une solution. Des changements et des améliorations dans les itinéraires de livraison des chauffeurs résoudront efficacement ce problème dans une large mesure.

Ainsi, en planifiant des itinéraires appropriés à l’aide d’outils de planification d’itinéraires, vos itinéraires seront plus économes en carburant et chaque chauffeur pourra effectuer davantage de livraisons en une seule journée.

Vous pouvez même prendre en compte toutes sortes de coûts, y compris le kilométrage et les salaires horaires, avec le logiciel, sans rupture de réglementation ni baisse de la qualité du service. Ainsi, vous serez en mesure de maximiser l’utilisation de votre flotte et d’augmenter vos bénéfices et vos revenus.

En d’autres termes, vous augmenterez votre productivité et vos bénéfices tout en minimisant les efforts et les coûts.

Distribuer des charges de travail équilibrées et augmenter la rétention des employés

Dans la plupart des entreprises de livraison, la distribution des livraisons aux chauffeurs se fait sur une base géographique. Ainsi, chaque chauffeur doit couvrir un territoire de service.

Pourtant, dans un tel scénario, certains chauffeurs peuvent être confrontés à une charge considérable pour un grand volume de livraisons et doivent faire des heures supplémentaires pour terminer leur travail, tandis que d’autres chauffeurs auront moins de livraisons et beaucoup de temps libre.

Les recherches indiquent qu’il est préférable de répartir les tâches de manière égale afin que personne ne soit accablé et surchargé de travail. Le meilleur moyen d’y parvenir est d’utiliser des outils de gestion des itinéraires.

Lorsque vos conducteurs sont satisfaits, il y a de fortes chances qu’ils continuent à travailler avec votre entreprise pendant longtemps, ce qui augmente la fidélisation du personnel.

Vous serez également en mesure de créer une équipe soudée avec votre personnel, ce qui permettra d’améliorer les processus.

Si cela ne suffit pas, votre logiciel de routage peut également faire plus que tracer des itinéraires efficaces.

Les outils d’acheminement sont également dotés de multiples fonctionnalités qui aident énormément à effectuer efficacement les livraisons du dernier kilomètre, telles que :

  • Preuve de livraison numérique (POD) : Tout bon outil de calcul d’itinéraires est intégré à une fonction de collecte de preuves de livraison numériques. Grâce à elle, vos livreurs pourront collecter les preuves de livraison par le biais de signatures électroniques, de scans QR, de photos, etc.

Cela permet une livraison sans contact et facilite grandement le suivi des livraisons non exécutées ou des livraisons perdues, car il y a moins de risques que vos chauffeurs perdent des POD physiques comme des papiers signés.

  • Rapports et analyses : Cette fonctionnalité permet de suivre la quantité de carburant consommée jusqu’à présent, la distance parcourue par vos conducteurs, le temps pris à chaque arrêt, etc.
  • Geofencing : Cette fonctionnalité permet d’automatiser les journaux de livraison et d’éliminer la paperasse fastidieuse.

Découvrez six autres avantages des logiciels de gestion des livraisons.

Commencez à utiliser les outils de route

Une application de planification d’itinéraire est obligatoire dans les services de terrain ou les entreprises de livraison pour une efficacité accrue et la satisfaction des clients. Ce ne sont là que quelques exemples des avantages que les outils de planification d’itinéraire peuvent apporter à votre entreprise de livraison.

En utilisant correctement les applications de planification d’itinéraire, vous pouvez amener votre entreprise à de nouveaux sommets. Vos chauffeurs seront en mesure d’effectuer des livraisons ou des arrêts dans les délais les plus courts et à des coûts minimaux.

Ainsi, en plus d’augmenter la liste des clients satisfaits, vous êtes sûr d’obtenir de nouveaux clients pour votre entreprise grâce à une gestion efficace des livraisons.

Avez-vous des questions sur les outils d’acheminement ? N’hésitez pas à laisser vos commentaires ci-dessous.

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Qui sommes-nous

Route4Me planificateur d'itinéraires compte plus de 35,000 clients sur presque tous les continents. Les applications mobiles Android et iPhone de Route4Me ont été téléchargées plus de 2 millions de fois depuis 2009. Extrêmement faciles à utiliser, les applications synchronisent les itinéraires, permettent une communication bidirectionnelle avec les chauffeurs, offrent des instructions détaillées, une confirmation de livraison, etc. Dans les coulisses, la plate-forme d'optimisation opérationnelle de Route4Me combine des algorithmes haute performance avec la science des données, l'apprentissage automatique et le big data pour planifier, optimiser et analyser des itinéraires de presque toutes les tailles en temps réel.