Las empresas que envían empleados regularmente a la calle se ven obligadas a cubrir muchos costos. Viajar es caro, se debe pagar el combustible y el mantenimiento del vehículo, y también está el costo del tiempo de su empleado de campo mientras conduce de una parada a otra.
Sin un proceso efectivo de enrutamiento y planificación de rutas, las empresas que dependen de los empleados de campo verán que sus gastos se disparan.
El enrutamiento y planificación de paradas
El enrutamiento es el proceso de encontrar la forma más eficiente de visitar un conjunto de paradas. La programación rutas o planificación de las paradas es el proceso de organizar las paradas en el mejor orden posible, teniendo en cuenta factores como los patrones de tráfico y la disponibilidad del cliente. Todo esto se realiza con el objetivo de hacer más productivo el tiempo de un conductor.
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¿Por qué es tan importante el software de enrutamiento y la planificación de paradas?
El software de enrutamiento funciona de maravilla para los servicios de mensajería, las empresas de telecomunicaciones y todas las demás empresas que envían empleados todos los días a la calle. Dicho software reduce los costos de transporte, mejora la productividad y le permite ganar más dinero.
El gran problema de la planificación de rutas es su complejidad. Además de elaborar las mejores direcciones para guiar a sus empleados de campo, usted debe considerar el tráfico, el clima, la construcción y muchos otros obstáculos potenciales.
Hacer todo eso a mano puede llevar mucho tiempo. Dependiendo de la cantidad de paradas que usted deba hacer, la planificación de paradas puede llevar horas. Además, cuando planifica las rutas usted mismo, corre el riesgo de cometer errores. Tales como; enviar a uno de sus empleados de campo directamente a un atasco, o puede programar accidentalmente una visita durante un momento en que el cliente no está disponible para recibirla.
¿Y qué pasa si un cliente le pide a último minuto que vaya a una dirección diferente? Cambiar una parada afectará la forma de la ruta y el funcionamiento de todas las demás paradas. Si planifica sus rutas manualmente, no tendrá tiempo de cambiar una parada y planificar una nueva ruta desde cero. Por lo tanto, usted deberá decepcionar al cliente al negarle su solicitud.
Por este motivo, necesita un software de optimización de rutas. Con un planificador de viajes, puede planificar su ruta en menos de un minuto. Usted solo necesita ingresar las direcciones o coordenadas que desea visitar, configurar los parámetros (número de vehículos, ventanas de tiempo, etc.), y luego ya estará listo para comenzar. Si un cliente hace una solicitud de última hora, puede adaptar su ruta fácilmente, ya que solo le tomará 60 segundos hacer el cambio y volver a optimizar su ruta autmáticamente.
Los planificadores de rutas le brindan rutas más precisas y eficientes, por lo que sus empleados de campo tendrán todo lo que necesitan para llegar a cada una de sus paradas a tiempo.
Seguimiento y rastreo de su equipo en tiempo real
No debería emplear cualquier software de optimización de rutas. Algunos son mejores que otros. Es importante que se asegure de que el software de enrutamiento en el que invierte tenga una función de rastreo por GPS.
Uno de los mayores problemas de administrar una operación de campo es que realmente no sabrá lo que hacen sus empleados de campo cuando están de viaje. Pueden estar trabajando duro o pueden estar holgazaneando. Ya que usted no puede verlos, entonces, ¿cómo lo sabrá?
El rastreo por GPS es la forma de saberlo. Este le muestra dónde están sus empleados de campo y qué tan rápido van en tiempo real. De esa manera, siempre puede confirmar que sus conductores se están apegando a sus rutas y se mantienen activos dentro del horario de trabajo.
También puede utilizar esta función para mejorar su servicio al cliente. Los mejores planificadores de rutas tienen portales al consumidor, lo que le permite compartir la información de rastreo con sus clientes. Esta función muestra la ubicación de sus empleados de campo en tiempo real en un mapa. Conocer esto, le permitirá a sus clientes estar más tranquilos.
Luego de conocer tódo lo referente a la planificación de rutas y el enrutamiento optimizado, ¿puede pensar en otros beneficios de la planificación de paradas y enrutamiento automatizados? ¿Tiene alguna pregunta sobre este artículo? No dude en hacérnoslo saber en la sección de comentarios más abajo.
Para finalizar, le invitamos a responder correctamente las siguientes tres preguntas, lo cual confirmará que comprende el concepto de enrutamiento y planificación de las paradas:
- ¿Qué es el enrutamiento y la planificación de paradas?
- ¿Por qué es preferible el software de optimización de rutas a la planificación manual de rutas?
- ¿Cómo mejora el software de enrutamiento el servicio al cliente?
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