Các doanh nghiệp thường xuyên cử nhân viên ra ngoài hiện trường buộc phải trang trải rất nhiều chi phí. Chi phí đi lại cũng đắt đỏ. Bạn cần phải chi trả chi phí xăng dầu và bảo dưỡng phương tiện, đồng thời cũng phải trả chi phí thời gian của nhân viên hiện trường khi họ lái xe từ điểm dừng này đến điểm dừng khác.
Nếu không có quá trình định tuyến và lập lịch trình hiệu quả, các doanh nghiệp hoạt động phụ thuộc vào nhân viên hiện trường sẽ thấy các chi phí tăng vọt.
Định tuyến và Lập lịch trình là gì?
Định tuyến là quá trình tìm ra cách hiệu quả nhất để đến một tập hợp các điểm dừng. Lập lịch trình là quá trình sắp xếp các điểm dừng theo thứ tự tối ưu nhất có thể, đồng thời có tính đến các yếu tố như các hình thái giao thông và độ bao phủ khách hàng.
Tại sao Phần mềm Định tuyến lại Quan trọng trong việc Định tuyến và Lập lịch trình?
Phần mềm định tuyến hoạt động hiệu quả đối với dịch vụ chuyển phát nhanh, các công ty viễn thông và tất cả những doanh nghiệp khác cần đưa nhân viên đến hiện trường. Phần mềm làm giảm chi phí vận chuyển, cải thiện năng suất và giúp bạn thu được nhiều lợi nhuận hơn.
Bạn có muốn tận mắt nhìn thấy cách Route4Me giúp bạn gia tăng lợi nhuận?
Dù bạn muốn cắt giảm thời gian phải bỏ ra để lập kế hoạch tuyến đường cho tài xế, tăng số điểm dừng họ có thể thực hiện hay làm vừa lòng khách hàng khi tài xế đến đúng lúc… Route4Me đều có thể giúp bạn làm được!
Vấn đề ở việc lập kế hoạch tuyến đường là nó rất phức tạp. Ngoài việc tìm ra hướng đi tối ưu nhất cho nhân viên hiện trường, bạn cần xem xét các yếu tố như giao thông, thời tiết, công trình xây dựng và nhiều trở ngại tiềm ẩn khác.
Quá trình này có thể mất rất nhiều thời gian nếu bạn thực hiện theo cách thủ công. Tùy thuộc vào số lượng điểm dừng, quá trình đó có thể mất hàng giờ. Ngoài ra, khi bạn tự lên kế hoạch các tuyến đường, bạn có nguy cơ sẽ mắc lỗi. Bạn có thể điều một nhân viên hiện trường trực tiếp đến chỗ tắc đường hoặc có thể vô tình lên lịch ghé thăm khách hàng trong thời gian họ đi vắng.
Và điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng yêu cầu bạn đến một địa chỉ khác vào phút chót? Việc thay đổi một điểm dừng sẽ ảnh hưởng đến cách bạn đến tất cả các điểm dừng khác. Nếu bạn lập kế hoạch tuyến đường theo cách thủ công, bạn sẽ không có thời gian chuyển điểm dừng và lập kế hoạch cho tuyến đường mới lại từ đầu. Trong trường hợp này, cần thiết phải từ chối khách hàng và khiến họ thất vọng.
Đó là lý do tại sao bạn cần phần mềm tối ưu hóa tuyến đường. Với công cụ lập kế hoạch chuyến đi, bạn có thể lập kế hoạch tuyến đường trong vòng chưa đầy một phút. Bạn chỉ cần nhập địa chỉ hoặc tọa độ bạn muốn đến, đặt các thông số (số lượng xe, khung thời gian, v.v.) và sau đó bạn có thể khởi hành. Nếu khách hàng đưa ra yêu cầu vào phút chót, bạn có thể dễ dàng đáp ứng yêu cầu đó, vì bạn sẽ chỉ mất 60 giây để thực hiện thay đổi và tối ưu hóa lại tuyến đường của mình.
Công cụ lập kế hoạch tuyến đường cung cấp các tuyến đường chính xác và hiệu quả hơn. Vì vậy nhân viên hiện trường được trang bị mọi thứ cần thiết để đến từng điểm dừng đúng giờ.
Theo Dõi Nhóm Mình Trong Thời Gian Thực
Bạn không nên chỉ sử dụng một phần mềm tối ưu hóa định tuyến nhất định. Một số phần mềm này có thể tốt hơn những phần mềm khác. Điều quan trọng là bạn phải đảm bảo rằng phần mềm định tuyến mà bạn đầu tư có tính năng định vị GPS.
Một trong những thách thức lớn nhất trong việc quản lý hoạt động hiện trường là bạn không thực sự biết được hoạt động của nhân viên hiện trường khi họ làm việc trên đường. Họ có thể đang làm việc chăm chỉ, cũng có thể chểnh mảng công việc. Bạn không thể nhìn thấy họ, vậy làm sao để bạn biết được?
Câu trả lời là sử dụng định vị GPS. Tính năng này cho bạn biết vị trí của nhân viên hiện trường và tốc độ lái xe của họ trong thời gian thực. Bằng cách này, bạn có thể xác nhận rằng họ đang tuân thủ đi theo tuyến đường của mình và luôn theo đúng lịch trình.
Bạn cũng có thể sử dụng tính năng này để cải thiện dịch vụ khách hàng. Các công cụ lập kế hoạch tuyến đường tốt nhất đều có cổng thông tin khách hàng trực tuyến, cho phép bạn chia sẻ dữ liệu theo dõi với khách hàng. Nó hiển thị vị trí thời gian thực của nhân viên hiện trường trên bản đồ. Điều này sẽ giúp khách hàng của bạn yên tâm hơn.
Vậy thì, bạn có thể nghĩ đến bất kỳ lợi ích nào khác của việc lập lịch trình và định tuyến tự động không? Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bài viết này? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.
Cuối cùng, hãy trả lời đúng ba câu hỏi sau để xác nhận rằng bạn hiểu được khái niệm về định tuyến và lập lịch trình:
- Định tuyến và lập lịch trình là gì?
- Tại sao phần mềm tối ưu hóa tuyến đường lại thích hợp hơn việc lập kế hoạch tuyến đường theo cách thủ công?
- Phần mềm định tuyến cải thiện dịch vụ khách hàng như thế nào?
