Doen de eisen van klanten een aanslag op uw bedrijf.
Extreme Eisen: De eisen van klanten zijn uitgegroeid tot een punt waarbij veel bedrijven worden verstikt als gevolg van stijgende operationele kosten. Er moet snel actie worden ondernomen om te overleven.
Extreme Werkbelasting: Behalve bezorging op dezelfde dag, willen klanten ook het precieze tijdstip van aankomst bepalen, en de mogelijkheid om te weten waar hun pakket zich precies bevindt… bedrijven hebben hun handen er maar vol mee.
Extreme Complexiteit: Dus hoe lukt dat als u geen onderneming van FedEx-niveau bent met een grote afdeling klantenservice?