Lorsque la plupart des propriétaires ou directeurs d’entreprises de livraison pensent à l’expédition d’un produit à un client, ils se concentrent sur la qualité du produit et le consentement du client à sa réception.
Mais il y a tellement de choses qui se passent entre les deux.
L’acheminement d’un colis du point A au point B est bien plus complexe qu’il n’y paraît au premier abord.
En fait, vous devez tout prendre en compte, de la paie aux performances.
De nombreux facteurs déterminent la rapidité et la rentabilité du transport de colis de valeur entre l’entrepôt et le domicile du client. Ces facteurs ont également une incidence sur la qualité et la satisfaction du client.
Si vous ne tenez pas compte de tous ces facteurs, vous finirez par commettre des erreurs qui affecteront gravement votre entreprise.
Vous trouverez ci-dessous les facteurs courants que les entreprises de logistique oublient de prendre en compte. Cela vous aidera à éviter de faire la même erreur.
Erreur 1 : ne pas séparer les zones de ramassage et de stockage en vrac
Il arrive parfois que les entreprises de logistique ne séparent pas les zones de ramassage rapide du stockage en vrac. En conséquence, le stock consomme l’espace destiné au stockage des produits à rotation rapide.
Ne faites pas la même erreur.
Si vous gardez les quantités en vrac et les produits à rotation rapide au même endroit, cela créera un tel désordre qu’il sera difficile de localiser la marchandise requise lorsque vous en aurez besoin rapidement.
Créez plutôt un espace dédié au stockage des produits à rotation rapide, à l’écart du stockage principal.
Vous pourrez alors facilement conserver divers produits dans une zone restreinte tout en conservant les quantités en vrac dans d’autres parties de l’entrepôt.
Erreur n° 2 : utiliser une technologie dépassée
La numérisation a rendu la gestion de la logistique plus facile que jamais. Mais les entreprises de logistique utilisent encore souvent des technologies dépassées qui retardent leurs activités au lieu de les faire progresser.
Les dernières technologies facilitent la sélection des produits dans l’entrepôt, l’optimisation des itinéraires, le suivi des colis en transit et le suivi des stocks.
Grâce à ces dernières technologies, vous pouvez même partager des informations sur l’état des commandes avec vos clients. Mais vous ne pouvez pas profiter de ces avantages si vous utilisez des technologies anciennes.
Il y a longtemps, DC Velocity a rapporté que même les grands transporteurs comme UPS et FedEx dépensent un milliard de dollars par an pour les nouvelles technologies et la mise à niveau de leurs fonctionnalités existantes.
Heureusement, vous n’avez pas besoin d’avoir assez des moyens financiers pour investir dans les dernières technologies.
Vous pouvez utiliser un logiciel de gestion logistique tout-en-un comme Route4Me qui offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour rendre votre opération logistique plus efficace.
Vous trouverez ci-dessous un résumé rapide de certaines des caractéristiques et avantages les plus importants du planificateur d’itinéraire Route4Me, qui en font l’un des meilleurs planificateurs d’itinéraire disponibles.
Optimiser les itinéraires de ramassage et d’emballage
L’application GPS pour le transport routier Route4Me peut optimiser les itinéraires de prélèvement et d’emballage dans votre entrepôt et vos cours pour les opérateurs humains et robotiques.
Il vous suffit de décrire les types et le nombre d’articles dans chaque partie de votre entrepôt, bac ou armoire.
L’algorithme de routage avancé de Route4Me dirigera votre opérateur humain ou votre chargeur robotisé vers l’emplacement de ramassage des stocks le plus proche.
Le logiciel s’assure également que votre équipement de chargement ou vos robots ne sont pas surchargés par le poids.
De plus, il fournit des analyses sur tous les itinéraires dans votre entrepôt ou votre cour.
Optimiser les itinéraires de livraison
Le planificateur d’itinéraire multi-arrêts de Route4Me aide à planifier des itinéraires bien optimisés avec des directions précises, virage par virage, pour les chauffeurs de livraison.
Il prend même en compte les conditions météorologiques, le trafic, les zones d’évitement, les sens uniques, les virages à gauche et les demi-tours, les heures de lever et de coucher du soleil, les plages horaires de livraison, et plus encore, afin que ces facteurs n’affectent pas vos chauffeurs sur la route et ne causent pas de retards.
Il vous suffit de télécharger la liste d’adresses, de définir certains paramètres et de cliquer sur “Optimiser”. Et le tour est joué ! Vos itinéraires seront prêts en 30 secondes.
Découvrez comment planifier un itinéraire avec plusieurs arrêts en 30 secondes.
Surveillez vos véhicules sur la route
Le logiciel d’optimisation d’itinéraire de Route4Me est doté d’une fonction de suivi GPS qui vous permet de suivre vos véhicules sur la route en temps réel.
Cela permet de s’assurer que les chauffeurs suivent les itinéraires comme indiqué. Par exemple, s’ils font des arrêts imprévus, vous le saurez immédiatement et pourrez communiquer avec eux pour vous assurer qu’ils reprennent leur route.
De même, s’ils adoptent une conduite agressive, vous recevrez des alertes et pourrez prendre les mesures nécessaires pour corriger leur comportement.
De plus, vous pouvez envoyer une assistance routière immédiate si un véhicule tombe en panne et ré-optimiser l’itinéraire pour envoyer le conducteur le plus proche du client concerné afin que la livraison soit toujours effectuée à temps.
Découvrez les dix principaux avantages du suivi GPS.
Autres caractéristiques essentielles
Il y a beaucoup d’autres caractéristiques essentielles offertes par l’optimiseur d’itinéraire de Route4Me, telles que :
- Le géofencing pour automatiser le check-in et le check-out. Apprenez ce qu’est le geofencing.
- Rapports et analyses pour suivre les performances et les dépenses en carburant.
- Pauses pour les conducteurs afin de réduire leur fatigue et d’améliorer leur productivité
- La signature électronique pour garantir une preuve de livraison numérique.
Découvrez les six principaux avantages des logiciels de gestion des livraisons.
Erreur 3 : évaluer les coûts de transport
Les frais de logistique sont pris en compte dans le coût des produits. Les variables de ces coûts comprennent la vitesse, l’emplacement, le poids et la distance.
En fin de compte, l’estimation des coûts de transport peut affecter la valeur du produit, rendant les prix trop élevés ou très bas.
Des coûts estimés trop élevés diminuent la demande de produits, tandis que des coûts de transport faibles peuvent entraîner des pertes pour votre entreprise.
De plus, n’estimez pas les coûts actuels en fonction des mesures passées.
Les choses changent rapidement et, dans le secteur de la logistique, le fait de ne pas être préparé à ces changements peut entraîner un coup de fouet financier.
Vous ne pouvez tout simplement pas vous attendre à ce que les dépenses de l’année prochaine soient identiques à celles de l’année dernière ou même à celles de cette année, car les coûts de transport augmentent plus rapidement que les coûts de distribution.
De nombreux facteurs font augmenter les coûts de transport, tels que :
- Une pénurie de conducteurs qui fait grimper les salaires
- La flambée des prix du carburant
- Des mandats réglementaires exigeant des moteurs plus économes en carburant, plus propres et plus chers.
Le planificateur d’itinéraire de Route4Me peut vous aider dans ce domaine, car il élimine les approximations de l’équation.
Grâce à l’application de planification d’itinéraire, vous pouvez créer des itinéraires fictifs et déterminer précisément ce qu’il vous en coûtera en frais de carburant et en salaires des employés pour visiter un ensemble hypothétique d’adresses.
Elle vous aide également à faire des offres compétitives pour de nouveaux contrats, sans pour autant faire des offres trop basses qui ne vous permettraient pas de réaliser des bénéfices.
Vous voulez voir par vous-même comment Route4Me peut augmenter vos profits ?
Que vous souhaitiez réduire le temps qu'il vous faut pour planifier les itinéraires de vos chauffeurs, augmenter le nombre d'arrêts qu'ils peuvent effectuer ou satisfaire vos clients en sachant que vos chauffeurs se présentent à l'heure… Route4Me vous aide à y parvenir!
Erreur 4 : Ne pas partager les statuts de livraison avec C
Les clients aiment la transparence. Si vous ne partagez pas l’état de leurs livraisons, ils perdront confiance en vous et risquent de se tourner vers vos concurrents.
De nombreuses entreprises de logistique font cette erreur et souffrent d’un taux élevé d’attrition des clients.
Heureusement, partager la progression de la livraison avec vos clients n’est pas si difficile.
Par exemple, le logiciel de planification des livraisons Route4Me offre une fonction de portail client qui permet à vos clients de connaître eux-mêmes l’état de la livraison de leurs colis et de savoir quand les attendre.
Le logiciel est également doté d’une fonction d’alerte et de notification des clients pour les avertir lorsque leurs colis sont en cours de livraison ou sur le point d’arriver.
Erreur n° 5 : ne pas vérifier les adresses des clients
Une autre erreur que commettent de nombreuses entreprises de livraison logistique est de ne pas vérifier les adresses avant la livraison et de transporter des marchandises à des adresses incorrectes.
Si vous répétez sans cesse des voyages à la mauvaise adresse, les efforts ultérieurs (souvent futiles) pour relivrer les colis feront augmenter les coûts.
Vous pourriez finir par perdre des milliers de dollars et avoir un impact négatif sur votre service clientèle si votre base de données contient des adresses erronées.
C’est pourquoi vous devez revérifier chaque adresse avant d’envoyer vos chauffeurs en livraison.
Manuellement, c’est un processus fastidieux et qui prend du temps. En outre, les risques d’erreurs humaines sont trop élevés. Vous avez donc besoin d’un planificateur d’itinéraire de livraison comme Route4Me.
Route4Me est doté d’une fonction de géocodage qui signale et rectifie automatiquement toute adresse client erronée saisie dans le système.
Le géocodeur en masse de Route4Me peut géocoder des milliers, voire des millions d’adresses par jour. La gestion d’un tel volume de géocodes aurait nécessité des semaines, voire des mois, de travail manuel.
Ainsi, vous n’aurez plus jamais à vous soucier de l’exactitude d’une adresse, et cela ne vous demandera ni temps ni effort.
Erreur 6 : ne pas suivre les tendances et le marché
Le secteur de la logistique est en constante évolution et, avec lui, de nouvelles méthodes de gestion des livraisons, plus rapides et plus efficaces, sont continuellement introduites. Mais de nombreuses entreprises ne suivent pas les tendances en logistique.
Ne faites pas la même erreur.
Soyez attentif à ce sur quoi travaillent vos partenaires, vos clients et vos concurrents. Même un changement minime dans la façon dont vous gérez les livraisons peut vous faire gagner beaucoup de temps et d’argent à long terme.
Soyez également ouvert aux nouvelles idées qui se présentent et suivez les tendances logistiques autant que possible.
Derniers mots sur les erreurs que commet chaque entreprise de logistique livraison
Les erreurs sont assez courantes lorsqu’il s’agit de transporter des marchandises d’un endroit à un autre. Et il y a toujours de la place pour les erreurs lorsqu’il s’agit de la gestion de la livraison logistique. Cependant, vous devez toujours chercher des moyens de minimiser ces erreurs.
Lorsque vous apprenez des erreurs des autres, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour ne pas commettre la même erreur.
De plus, restez à l’affût des opportunités de développement et apprenez de chaque nouvelle expérience de livraison logistique. Cela vous aidera à devenir plus rapide, plus efficace et plus performant, ce qui vous permettra de satisfaire davantage de clients.
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