“Nosotros ofrecemos la mejor app para hacer rutas de entrega para conductores de entregas a domicilio”
Todos los proveedores de planificadores de ruta dicen eso.
Algunos afirman ofrecer el mejor planificador de rutas gratuito para conductores de entregas a domicilio, mientras otros afirman que proveen de la mejor aplicación de planificación de rutas con paradas múltiples para conductores de entregas a domicilio.
No hay nada de malo en ello. Algunos quizá puedan ser los mejores. Sin embargo, tales afirmaciones complican su trabajo.
Entonces, ¿cómo puede saber cuál aplicación de planificación de rutas es la adecuada para su empresa?
El truco consiste en observar detalladamente el software de optimización de rutas y la compañía que lo ofrece.
Por ejemplo, tiene que hacer preguntas simples como:
- ¿Qué tan antigua es la compañía?
- ¿Qué opinan sus clientes actuales de ellos?
- ¿Qué tan buenos son sus servicios de atención al cliente?
Pero, aún quedan otros puntos cruciales a considerar también.
¿Esto parece abrumador?
No se preocupe, a continuación diremos los 4 consejos más importantes que debe considerar para elegir la mejor aplicación de planificación de rutas con paradas múltiples para sus conductores de entregas domiciliadas en 2022.
Tabla de contenido
#1 Optimización dinámica de rutas y rastreo en tiempo real
Solo puede tomar en cuenta a una aplicación de planificación de rutas como la mejor para choferes de entregas a domicilio si esta ofrece optimización dinámica de rutas y resuelve el problema de enrutamiento del vehículo.
La optimización dinámica de rutas se adapta mejor a la realidad del día de entrega en comparación a las rutas estáticas las cuales son planificadas trimestralmente o anualmente y se mantienen igual. Esto se debe a que con el enrutamiento dinámico, puede gestionar una gran cantidad de operaciones impredecibles y asegurarse que se cumplan las expectativas del cliente sin sacrificar desempeño. Es decir, no tiene preocuparse en lo absoluto por los problemas de viaje de ventas.
Otra función importante a notar es el rastreo en tiempo real del vehículo.
Sus clientes tendrán una experiencia negativa si les promete entregas en tiempos particulares y luego su conductor llega tarde.
Pero, con el rastreo por GPS, se mantendrá informado sobre la ubicación de su conductor y podrá entonces informar a sus clientes con precisión los tiempos de llegada, forjando así un vínculo de confianza con ellos.
Este es un resumen rápido de otras funciones importantes que deseará tener en una aplicación de planificación de rutas en 2022 antes que concentrarse en una sola:
- Asegúrese que el software que programa las entregas a domicilio no se tarde demasiado para optimizar rutas. Lo idóneo es un tiempo de espera de un minuto.
- El software de programación y enrutamiento debe tomar en cuenta una gran variedad de restricciones para la planificación de las rutas. Incluso una sola restricción desatendida, como el clima, puede poner en peligro toda su programación de entregas. Algunas restricciones que la aplicación debe tomar en cuenta incluyen el congestionamiento del tráfico, ventanas de tiempo o disponibilidad, vías de un solo sentido, zonas a evitar, giros a la izquierda, amanecer, atardecer, carga, peso, altura y secciones.
El software de entregas debe permitir a sus clientes rastrear sus paquetes en tiempo real, así evitarán entregas fallidas y se asegurarán de la transparencia.
- El servicio de planificación de rutas debe acompañarse de una aplicación móvil tanto para Android como para iOS. Así usted podrá planificar rutas y monitorear actividades desde cualquier parte con su dispositivo móvil.
- La app para hacer rutas de entrega debe tener una función para firmas electrónicas, así sus conductores podrán capturar y almacenar las firmas de los clientes en la aplicación y facilitar pruebas de entregas sin papeles.
- El software de entregas domiciliadas debe ofrecer una función de análisis y reporte para rastrear cada detalle de sus operaciones de entrega. Estos detalles deben incluir el promedio del costo de combustible por viaje, paradas realizadas por día y rutas completadas por día.
Route4Me ofrece todas estas funciones y más, para así asegurar a sus usuarios que la programación y planificación de rutas se realiza sin problemas. De hecho, los conductores de entregas a domicilio que cambian al planificador de rutas de Route4Me desde Circuit Route Planner, Routific Route Planner o Roada Warrior Route Planner suelen tener una experiencia más fácil y rápida al planificar sus rutas de entregas a domicilio.
#2 Fácil de utilizar, capacitación y tutoriales
Usted ya tiene demasiado trabajo que hacer, por lo que no puede desperdiciar horas aprendiendo a cómo planificar rutas y encontrar direcciones de manejo gratuitas.
En la misma medida, sus conductores tienen que realizar las entregas rápidas a tiempo, siempre. Por lo tanto, no tiene sentido elegir un planificador de rutas que hará que usted y sus conductores tengan que trabajar arduamente en lugar de simplificarles ese trabajo.
En consecuencia, el software de planificación de rutas debe requerir poco aprendizaje tanto para sus conductores como para usted, lo que se traduce a que debe ser extremadamente fácil de utilizar.
Por ejemplo, funciones como navegación guiada por voz dentro de la app, incluyendo la navegación de una parada y la navegación de ruta continua, pueden hacer que la navegación sea muy sencilla y ayudar a sus conductores a llegar a tiempo sin ningún tipo de problemas.
Además, el optimizador de rutas no debe requerir que usted compre nuevo hardware.
La aplicación de planificación de rutas debe también ofrecer una extensa sección de materiales de capacitación que expliquen cada función y proceso paso a paso, con imágenes y capturas de pantalla que deben ser fáciles de comprender.
De cualquier modo, puede que haya momentos donde requiera de ser atendido.
Por ello, asegúrese que el proveedor de software planificador de viajes también ofrezca un programa de incorporación para guiarlo a través del software paso a paso inicialmente y cuando se sienta atascado al utilizarlo.
#3 Limitaciones en la optimización y planificación de rutas
Puede que desee considerar un planificador de viajes que soporte el crecimiento de su empresa y sea escalable.
Piense acerca de ello.
Puede que hoy se sienta a gusto utilizando una aplicación de planificación de rutas que solo planifique hasta cierto número de rutas, pero ¿qué pasará cuando su empresa crezca y necesite planificar miles de rutas para cientos de conductores?
Entonces, las mejores apps para planificar rutas de entrega para conductores de entregas a domicilio son aquellas que son escalonables, lo que le permite expandir sus límites de:
- Planificación de rutas
- Paradas por rutas
- Capacidad de almacenamiento de información para mantener registros de sus clientes en varias rutas
- Guardar rutas para la planificación y optimización de rutas fijadas.
Además, considere si la aplicación de rutas es capaz de evolucionar con su empresa, removiendo rutas y conductores innecesarios a medida que avanza.
Esto solo es posible cuando el planificador de rutas con paradas múltiples recopila y utiliza la información de sus operaciones en la carretera, en lugar de depender de información precompilados. Así podrá ofrecerle el mejor de los servicios.
#4 Prueba y soporte
Un planificador de rutas común y corriente le exigirá pagos por adelantado, mientras que las mejores aplicaciones de planificación de rutas para conductores de entregas a domicilio en 2022 le ofrecerán un perfecto periodo de prueba para su mayor beneficio.
Tal prueba lo ayudará a probar antes el planificador de rutas de Android o iPhone por unos pocos días, de esta forma podrá saber si cumple con sus expectativas y con las necesidades de sus conductores.
Despues de todo, si la aplicación de planificación de rutas no le ahorra costos de combustible y sus conductores no logran usarla adecuadamente, entonces ¿cuál es el punto?
Optando por un periodo de prueba también lo ayudará a tomar decisiones más rápidas en lugar de investigar, considerando muchísimas opciones, y desperdiciando tiempo en sin resultados.
Puede simplemente registrarse para el periodo de prueba, probarla y evaluar la aplicación de planificación de rutas y tomar una decisión final si el software de optimización de rutas se adapta a sus necesidades.
Otro punto crucial a considerar es el soporte al cliente.
Considere los siguientes puntos para evaluar si un proveedor de aplicaciones de planificación de rutas de entregas a domicilio es realmente la mejor opción de enrutamientos y merece la pena gastar el dinero que tanto le costó ganar:
- Debe ofrecerle una accesibilidad fácil y rápida al personal de soporte, por lo que usted puede contactarlos en cualquier momento que necesite asistencia, en lugar de tener que desperdiciar horas esperando por una respuesta.
- El equipo de soporte debe estar ubicado en los Estados Unidos o en un país donde se hable su idioma nativo, para asegurarse que el equipo de soporte entiende perfectamente su idioma y acento, así podrán resolver sus problemas con facilidad.
- El personal de soporte debe estar disponible en su mismo horario de trabajo, aunque preferiblemente debe ser 24/7.
- Debe ofrecerle múltiples opciones de contacto, tales como correo electrónico, llamadas telefónicas y chat en vivo.
Conclusión sobre escoger la mejor aplicación para planificar rutas de entregas para conductores
Al seguir la guía previamente mostrada y realizar las preguntas correctas podrá asegurarse conseguir una app para hacer rutas de entrega a domicilio que se adapta perfectamente a su empresa.
