顧客からの要望は あなたのビジネスを消耗させます
過剰な要望： 顧客からの要望は、運営経費の上昇で多くのビジネスを圧迫させる所まで大きくなってきています。生き残りには、すみやかな応対が不可欠です。
過剰な仕事量： 即日配達や配達荷物のトラッキング機能と同じように、細かい配達時間帯指定もあり、そちらに時間を割かれます。
過剰な複雑さ： 大きなカスタマーサービス部署を備えたFedExクラスの大企業でないならば、どのように対抗していきますか？
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