Est-ce que la demande des clients vous coûtent de l’argent ?
Demandes Extrêmes: Les demandes des clients ont augmenté à un point où de nombreuses entreprises sont asphixiées en raison de l’augmentation des coûts opérationnels. Une action rapide doit être prise pour survivre.
Charge de Travail Extrême: Entre livraison le même jour, les clients choisissent l’heure d’arrivée comme la possibilité de suivre où se trouve leurs colis… les entreprises sont donc écrasées par la charge de travail qu’elles doivent fournir.
Complexité Extrême: Donc comment vous en sortir si vous n’êtes pas du niveau de FedEx avec un énorme service client?