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Cómo planear la ruta más rápida para para conductores de entregas a domicilio

ruta más rápida para llegar
Créditos de la imagen: Marcus Millo/iStockphoto.com

Hay que entender que los repartidores a domicilio también son personas

La tasa de rotación de los conductores de entregas a domicilio es alta debido a que es un trabajo difícil. Las horas de trabajo son largas, las labores son repetitivas y requieren de mucho esfuerzo físico.

Para reducir la fatiga y el estrés, es imperativo que los repartidores tengan direcciones e instrucciones de trabajo claras y de calidad

Tomando en cuenta la estacionalidad, las cosas se vuelven particularmente molestas en el calor del verano. Especialmente en ciudades grandes, en el sur y en el oeste. Asimismo, el trabajo se vuelve peligroso en invierno.

Los repartidores de entregas a domicilio, son trabajadores esenciales y héroes anónimos.

Estos combaten los golpes de calor, y el hielo del invierno para asegurarse de que los clientes reciban a tiempo en su puerta su latte, loción o el sillón que ordenaron por internet.

Si su artículo llegó en el lugar correcto y en el momento correcto, se debe a que los conductores de entregas a domicilio se comprometen a realizar un excelente servicio.

Cuando ocurre lo contrario, casi siempre se debe a que las compañías que contratan a los conductores cometen un mal manejo en la gestión de rutas, instrucciones de despacho y en la optimización de las rutas.

La mayoría de los negocios simplemente:

  • Subestiman el tiempo que toman los viajes largos
  • No entienden que un planificador de viajes del consumidor y un planificador de rutas de la empresa son conceptos totalmente diferentes
  • Envían conductores a la calle a realizar entregas (o recogidas) sin tener un plan de ruta previamente secuenciado, lo cual es un total desperdicio de dinero
  • Desconocen que generar direcciones para las rutas más rápidas requiere de un conjunto de herramientas especiales y de entrenamiento
  • Sus consumidores siempre están molestos y decepcionados, ya que los conductores llegan tarde, o incluso, no llegan

Los operadores y propietarios de empresas necesitan evolucionar

Seguramente usted siempre busque formas de que sus conductores lleguen a sus destinos más rápido, sin generar tanto impacto ambiental y tan seguro como sea posible. Sin embargo, también está obligado a lograrlo de forma rentable y con viabilidad financiera.

La ruta más rápida para llegar a los puntos de trabajo (y también la ruta más rápida a casa) pueden sonar como un concepto exclusivo. Pero, ¿a quién puede beneficiar más?

Seguramente, no beneficiaría a los conductores que visitan al menos 10 paradas al día. Estos podrían fácilmente colocar sus paradas en Google Maps y re-secuenciar una ruta a mano.

Sí, algunas herramientas y aplicaciones pueden intentar brindar indicaciones para moverse un lugar a otro y también mostrarle la ruta más rápida y la más corta. Pero, en nuestra experiencia de más de una década y nuestra opinión independiente, ninguna herramienta proporciona ETAs (tiempo estimado de llegada) más precisos que Google Maps. Esta opinión incluye a Mapbox, OpenstreetMaps, Inrix, Mapquest, Trimble Maps, Apple Maps, Bing Maps, GraphHopper, y casi todos los demás.

En consecuencia, usted quizá se estará preguntando cuál es la diferencia entre todos estas aplicaciones planificadoras de rutas. Pues, son demasiadas como para enumerarlas, por lo que nos enfocaremos solamente en un área en este post del blog: conseguir las rutas más rápidas con multiparadas.

Utilizar Google Maps o Apple Maps como planificador de rutas para entregas a domicilio

El planificador de rutas de Google Maps es la aplicación más utilizada en el mundo para planificación de rutas. De cualquier forma, si bien es perfecta para uso personal, no es exactamente ideal para propósitos empresariales. Además, es incompatible para vehículos comerciales de clase 1-8.

Para trazar una ruta en Google Maps usted necesita ingresar su dirección de destino y su ubicación actual. Puede trazar múltiples paradas en una ruta también, pero eso se limita a sólo un pequeño número de destinos simultáneamente.

Si está pensando en utilizar Google Maps porque solo tiene 10 conductores y cada uno visita un máximo de 10 paradas al día, entonces está bien.

10 conductores x 10 paradas se convierte en un total de 100 paradas que pueden ser visitadas. Eso significa que el sistema de planificación u optimización que utilice, tendrá que evaluar al menos 100 direcciones a la vez, antes de dividir el trabajo en las mejores rutas posibles para sus conductores.

Esto resulta inconveniente  debido a que Google Maps no ofrece optimización de rutas. Lo que quiere decir que sólo le muestra direcciones exactamente en la secuencia con la cual usted introduzca las direcciones de los destinos.

Por ejemplo, si usted ingresa el destino 27 primero y luego el destino 26, Google Maps le mostrará la forma de movilizarse desde el 27 al 26, incluso si lo correcto es que la dirección 26 deba ir primero que la 27. Esto se transforma en un mayor consumo de gasolina y en un desperdicio del tiempo de trabajo de sus conductores de entregas a domicilio.

Por lo tanto, Google Maps puede ser muy popular para la planificación de rutas. Pero no es la mejor solución para encontrar la ruta más rápida para llegar al trabajo. Especialmente si usted debe planificar rutas con paradas múltiples para varios conductores.

Cuando se trata de otras características, Google Maps posee muy buenas capacidades, tales como instrucciones guiadas por voz, modo sin conexión para una navegación continua en áreas sin señal y la capacidad de compartir en tiempo real la ubicación del conductor (su ubicación) a otras personas (amigos, familia, o en su caso, clientes). También ofrece lógicamente direcciónes explicadas paso a paso.

Apple Maps es ofrecido por Apple directamente en todos sus dispositivos. Nosotros la disfrutamos mucho, además de que en un mundo donde la sana competencia es crucial, Apple Maps es un buen competidor de Google Maps.

Basándonos en la información pública disponible, Google Maps simplemente tiene mucho tiempo ofreciendo este servicio. Asimismo, hay un gran equipo y una gran inversión detrás del servicio de Google Maps. Es posible que eventualmente Apple Maps iguale la robustez de Google Maps, pero deben tener cuidado de no complicar demasiado su producto al emplear funciones de nivel empresarial dentro de su producto.

Esto se debe a que su aplicación de mapas es utilizada por cientos de millones de consumidores, y no querrán confundir al 99% de los usuarios solo para dar cabida al 1% que sí lo utilizará con propósitos operativos de una empresa que requiere de una gran logística de transporte.

MapQuest para navegación y enrutamiento

A pesar de no ser tan popular como Google Maps, MapQuest ha existido desde hace muchísimo tiempo y fueron los pioneros originales en esta industria.

Desafortunadamente, no evolucionaron lo suficientemente rápido al crear una aplicación de navegación de rutas móvil atractiva o sólida. Tampoco se actualizaron a una interfaz moderna de sitio web. Al final, Google Maps absorbió completamente el mercado que ambos compartían.

Al igual que Google Maps, MapQuest está diseñada para el uso empresarial, eso se evidencia por el hecho de que su sitio web está sobrecargado de publicidad, al ubicar no menos de 4 anuncios (grandes) en lugares críticos de la interfaz de uso.

Hasta donde conocemos, el sistema funciona con Mapbox (conocido comúnmente como Open Street Maps, con un contenedor de capa de ventas comerciales).

MapQuest no parece tener una base de datos enriquecida y de propiedad exclusiva, algo que Google sí tiene. Si usted no puede encontrar su ubicación con una búsqueda directa de puntos de interés o una buena búsqueda de geocodificación de direcciones, entonces el enrutamiento no tendrá sentido. Como ejemplo, intente buscar negocios locales que se ubican al borde la ciudad, notará que no son nada fáciles de encontrar.

MapQuest carece de funciones importantes, pero sí ofrece un estimado de los costos del combustible.

La mayor similitud entre MapQuest y Google Maps es que ambos ofrecen aplicaciones de planificación de rutas basadas en la web.

Usted puede notar fácilmente que la app móvil de MapQuest es un poco mejor que la aplicación de la web. Esto se debe a que ofrece más funciones, tales como opciones de un solo botón para encontrar lugares como hospitales, estacionamientos, tiendas de conveniencias y cafeterías.

El planificador de rutas de MapQuest es también gratuito y se encuentra disponible en aproximadamente 250 países.

Muchas funciones pueden hacer de MapQuest una mejor opción de planificador orientado hacia empresas que realizan entregas con movilidad de última milla. Estas serían algunas:

  • Mejor reconocimiento de las direcciones introducidas (por ejemplo,
  • Mejores tiempos estimados de llegada
  • Una mejor base de datos de puntos de interes
  • Tráfico en tiempo real recopilado por datos de millones de dispositivos
  • Capacidad de cargar un archivo que contenga múltiples direcciones

Habiendo dicho eso, debemos admitir que incluso MapQuest no es el mejor planificador de rutas para encontrar las ruta más rápida para llegar al trabajo, ya que carece de mejoras notables que sí se ofrecen en otras apps de planificación de rutas presentes en este artículo.

Tampoco ofrece navegación sin conexión, haciendo que sea difícil de utilizar cuando se conduce en una zona con poca señal o sin ningún tipo de cobertura.

Si usted se puede permitir pasar por alto lo mencionado anteriormente, entonces MapQuest le resultará una app decente para navegación y movilización para el uso personal.

Cuando se trata de fines empresariales, MapQuest no es un contendiente serio, ya que, al igual que Google Maps, no ofrece una optimización de rutas o un trazado de rutas ilimitadas.

Waze – un nivel superior a  Google Maps y MapQuest

¿Busca una ruta rápida para llegar a casa?

La aplicación de Waze es otra app popular utilizada para conseguir direcciones para moverse de un lugar a otro y para encontrar la ruta más rápida hacia los puntos de trabajo.

Algunas veces puede ofrecer mejor navegación que el planificador de rutas de Google Maps, ya que recopila más información de sus usuarios (con colaboración colectiva) sobre la condición de la carretera (policía, accidentes, baches en la carretera).

Esto se debe a que los usuarios pueden reportar un accidente en la vía tan rápido como lo ven al pasar. Una vez reportado, los demás usuarios de Waze (Wazers) que están cerca recibirán la notificación. La notificación se mantendrá preguntando a los usuarios si realmente es cierto que hay un accidente en esa ubicación.

Por lo tanto, mientras la vía no se haya aclarado, todos los wazers seguirán recibiendo la notificación y así pueden elegir evitar ese camino.

Similarmente, los wazers pueden actualizar la plataforma de Waze fácilmente al añadir otro tipo de problemas, tales como el tráfico pesado o carreteras cerradas. Waze también se adapta rápidamente para ayudarlo a evitar esas carreteras y le mostrará a los conductores la ruta más rápida hacia el lugar al que desean ir.

Además de lo que acabamos de contarle, Waze también ofrece direcciones dictadas por voz y permite recibir instrucciones por voz. En consecuencia, mientras están al volante, los conductores no necesitan mantenerse mirando hacia la aplicación. Incluso pueden reorientarse en caso de algún imprevisto, solo deben hablar con la app.

Por ejemplo, la app le dictará instrucciones como “tome la salida 18 a la derecha” y se mantendrá repitiendo dicha instrucción varias veces para asegurarse de que usted no se equivoque.

Sin embargo, tal como pasa con Google Maps, Waze no es el mejor planificador de rutas para múltiples paradas. Carece demasiado de la función de optimización de rutas. Usted no podría cargar o importar rutas de varios destinos para muchos conductores (e incluso para uno solo). Y pese a que puede planificar una ruta con múltiples paradas, no hay garantías de que la ruta será la más rápida o la más corta cuando surjan problemas y deba hacer una nueva secuencia.

¿Debería preocuparse por la ruta más rápida para llegar a casa de los conductores?

Sí, absolutamente. Por lo general, las empresas que buscan medir aspectos cuantificables de sus rutas, también buscan medir el tiempo de salida y el tiempo de ingreso.

Dejando la semántica de lado, lo que todos estos términos buscan definir, es el número de minutos y millas desde el punto de origen de la primera parada, y la distancia desde la última parada hasta el punto de origen (o el punto final de la ruta).

Usualmente, usted querrá que el conductor tome la ruta más corta y más rápida a casa que tenga a su disposición. De esta forma, reducirán su fatiga, cumplirán cumplirán con varios mandatos de horas de trabajo, y mucho más.

Una reducción de las millas recorridas se traduce inexorablemente en menos accidentes, ya que los conductores pasan menos horas sobre la carretera.

Ahora usted seguramente se hará esta pregunta: ¿cómo puedo planificar la ruta más rápida a mi trabajo? Bueno, un planificador de rutas de calidad lo puede ayudar en eso.

Software de optimización de rutas para hacer entregas más rápido

Una aplicación de planificador de rutas de múltiples paradas como el planificador Route4Me es la mejor solución para planificar las rutas más rápidas a los puntos de trabajo, y obviamente cuando el día se acaba, la ruta más rápida a casa. En adición, también optimizará sus rutas en orden de: ahorrar combustible, permitirle trazar muchas paradas, y para que pueda mantener supervisados a todos sus conductores.

Una app de planificador de rutas no ofrece direcciones de manejo gratuitas como Google Maps, Waze, o un planificador gratuito, pero los beneficios que ofrece son muchísimos. Algunos de los beneficios más importantes son:

  • Usted puede trazar una ruta con un número limitado de paradas. Lo mejor de todo es que su ruta será optimizada de acuerdo con los destinos ingresados. Es decir, le mostrará la ruta más rápida para llegar al trabajo mientras considera factores como el clima, tráfico, vías de un solo sentido, calles bloqueadas y muchas restricciones más. Además, una aplicación de planificación de rutas solo tarda 30 segundos en planificar rutas bien optimizadas con indicaciones paso a paso.
  • Estas vienen con una función de rastreo por GPS que le facilita el seguimiento de sus conductores cuando estos están en la vía. Esto le asegura que ellos no perderán tiempo mientras trabajan, y usted podrá asistencia vial inmediatamente en caso que tengan una emergencia.
  • Un planificador de rutas gratuito con paradas ilimitadas también le ofrece una función de captura de firmas electrónicas, esto le ayudará a obtener comprobantes de entrega sin contacto (POD). De esta forma, se convierte en una función perfectamente desarrollada para empresas que realizan entregas con logística dentro de la última milla de reparto.
  • Además, dicho software viene con un portal del cliente que le permite a sus clientes rastrear y conocer la ubicación de sus pedidos en tiempo real.

Usted incluso podrá enviar notificaciones personalizadas vía SMS o correo electrónico a sus clientes directamente desde la función de notificación y alerta para los clientes del planificador de rutas. Así podrá hacerles saber que su pedido va en camino.

  • Otra gran ventaja del software de optimización de rutas es que en él se pueden ver datos analíticos como el consumo de gasolina, el número de paradas visitadas, el tiempo gastado en la vía, y la distancia total recorrida. Esta información le facilitará la identificación de áreas problemáticas, en orden de realizar los cambios necesarios para una experiencia de entregas a domicilio implacable tanto para sus clientes como para sus conductores.

Por ello, una aplicación de planificación de rutas es una buena inversión para su empresa que realiza entregas con logística de última milla. Esta no solo le indicará la ruta más rápida para llegar a los puntos de trabajo, sino que también le hará ahorrar gastos de combustible y mejorará su servicio de entregas a domicilio.

Entonces, ¿cómo planea usted  la ruta más rápida al trabajo y hasta la casa?

Route4Me

Acerca de Route4Me

El planificador de rutas Route4Me tiene más de 35,000 clientes en casi todos los continentes. Las aplicaciones móviles para Android y iPhone de Route4Me se han descargado más de 2 millones de veces desde 2009. Extremadamente fáciles de usar, las aplicaciones sincronizan rutas, permiten la comunicación bidireccional con los conductores, ofrecen indicaciones paso a paso, confirmación de entrega y más. Detrás de escena, la plataforma de optimización operativa de Route4Me combina algoritmos de alto rendimiento con ciencia de datos, aprendizaje automático y big data para planificar, optimizar y analizar rutas de casi cualquier tamaño en tiempo real.