« Nous offrons la meilleure application de planification d’itinéraire pour les chauffeurs-livreurs. »
Tous les fournisseurs d’applications de planification d’itinéraire le disent.
Certains prétendent offrir le meilleur planificateur d’itinéraire gratuit pour les chauffeurs-livreurs, tandis que d’autres prétendent fournir la meilleure application de planification d’itinéraires multi-arrêts pour les chauffeurs-livreurs.
Il n’y a rien de mal à cela. Certains pourraient bien être les meilleurs. Mais, de telles affirmations rendent votre travail difficile.
Alors, comment savoir quelle application de planification d’itinéraire convient à votre entreprise ?
L’astuce consiste à regarder de près le logiciel d’optimisation d’itinéraire et l’entreprise qui le propose également.
Par exemple, vous devez poser des questions simples telles que :
- Quel âge a l’entreprise ?
- Que disent leurs clients existants à leur sujet ?
- Quelle est la qualité de leurs services clients ?
Mais, il y a aussi beaucoup d’autres points cruciaux à considérer.
Cela semble-t-il écrasant ?
Ne vous inquiétez pas, vous trouverez ci-dessous quatre principaux points à considérer pour vous aider à choisir la meilleure application de planification d’itinéraires multi-arrêts pour vos chauffeurs-livreurs en 2022.
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1 Optimisation d’itinéraire dynamique et suivi en temps réel
Vous ne pouvez considérer une application de planification d’itinéraires comme la meilleure application de planification d’itinéraires pour les chauffeurs-livreurs que si elle offre une optimisation dynamique des itinéraires et résout le problème d’itinéraire des véhicules.
L’optimisation dynamique des tournées correspond mieux à la réalité du jour de livraison par rapport aux tournées statiques qui sont planifiées sur une base trimestrielle ou annuelle et restent les mêmes. En effet, avec le routage dynamique, vous pouvez gérer des opérations hautement imprévisibles et vous assurer qu’elles répondent aux attentes des clients sans sacrifier les performances. Vous n’avez pas du tout à vous soucier du problème des ventes itinérantes.
Une autre caractéristique importante à rechercher est le suivi des véhicules en temps réel.
Vos clients auront une expérience négative si vous leur promettez des livraisons à des heures précises et que votre chauffeur arrive plus tard.
Mais, avec le suivi GPS, vous serez informé de l’emplacement de votre chauffeur et pourrez ensuite fournir à vos clients des ETA précises, forgeant ainsi un lien de confiance avec eux.
Voici un bref aperçu de certaines autres fonctionnalités importantes que vous devez rechercher dans une application de planification d’itinéraire de livraison en 2022 avant de vous concentrer sur une:
- Assurez-vous que le logiciel de planification des livraisons ne prend pas trop de temps pour optimiser les itinéraires. Un délai d’une minute est idéal.Le logiciel de planification et d’itinéraire doit prendre en compte une grande variété de contraintes pour la planification d’itinéraire. Même une seule contrainte non surveillée, telle que la météo, peut compromettre l’ensemble de votre calendrier de livraison. Certaines contraintes que l’application doit prendre en compte incluent les embouteillages, les fenêtres horaires, les allers simples, les zones d’évitement, les
- virages à gauche, le lever du soleil, le coucher du soleil, la charge, le poids, la taille et les pièces.
- Le logiciel de livraison du dernier kilomètre doit permettre à vos clients de suivre leurs propres colis en temps réel pour éviter les échecs de livraison et assurer la transparence.
- Le logiciel de livraison du dernier kilomètre devrait offrir une fonction de reporting et d’analyse pour suivre chaque détail de vos opérations de livraison. Ces détails doivent inclure le coût moyen de l’essence par trajet, les arrêts effectués par jour et les itinéraires effectués par jour.
- Le planificateur d’itinéraire de service doit être fourni avec une application mobile pour Android et iOS pour vous aider à planifier des itinéraires et à surveiller les activités sur route lors de vos déplacements.
- L’application de planification d’itinéraire de livraison doit disposer d’une fonction de signature électronique pour aider vos chauffeurs à capturer et à stocker les signatures des clients sur l’application et à faciliter la preuve de livraison sans papier.
Route4Me offre toutes ces fonctionnalités et bien plus pour rendre la planification et la planification des itinéraires transparentes. En fait, les chauffeurs-livreurs qui passent à Route4Me Route Planner à partir de Circuit Route Planner, Routific Route planner ou Road Warrior Route Planner ont généralement une expérience plus simple et plus rapide pour planifier leurs itinéraires de livraison.
2 Facilité d’utilisation, formation et tutoriels
Vous en avez déjà beaucoup dans votre assiette et vous ne pouvez donc pas passer des heures à apprendre à planifier des itinéraires et à trouver des itinéraires gratuits.
De la même manière, vos chauffeurs doivent effectuer des livraisons plus rapides à temps, à chaque fois. Il n’est donc pas logique de choisir un planificateur d’itinéraire qui rendra votre travail et celui de vos chauffeurs plus difficile au lieu de le simplifier.
Ainsi, le logiciel de planification de livraison devrait nécessiter peu d’apprentissage pour vos chauffeurs et pour vous, ce qui signifie qu’il doit être extrêmement facile à utiliser.
Par exemple, des fonctionnalités telles que la navigation à guidage vocal dans l’application, y compris la navigation à arrêt unique et la navigation continue sur l’itinéraire, peuvent faciliter la navigation et aider vos conducteurs à se présenter à l’heure sans aucun problème.
De plus, l’optimiseur de route ne devrait pas nécessiter l’achat de nouveau matériel.
L’application de plan d’itinéraire devrait également proposer des supports de formation approfondis qui expliquent chaque fonctionnalité et processus étape par étape avec des images et des captures d’écran et qui sont faciles à comprendre.
Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin d’un peu de prise en main.
Assurez-vous donc que le fournisseur du logiciel de planification de voyage propose également un programme d’intégration pour vous guider pas à pas dans le logiciel au départ et par la suite chaque fois que vous êtes bloqué.
3 Limites de la planification et de l’optimisation des itinéraires
Vous voudrez peut-être envisager un planificateur de trajets en voiture qui soutient la croissance de votre entreprise et qui soit évolutif.
Pensez-y.
Aujourd’hui, vous pouvez peut-être utiliser une application de planification d’itinéraires à arrêts multiples qui ne planifie qu’un certain nombre d’itinéraires, mais que se passe-t-il lorsque votre entreprise se développe et que vous devez planifier des milliers d’itinéraires pour une centaine de conducteurs ?
Ainsi, la meilleure application de planification d’itinéraire pour les chauffeurs-livreurs est évolutive, ce qui vous permet de :
- Planification d’itinéraire
- Arrêts par trajets
- Capacité de stockage de données pour conserver les dossiers de vos clients sur différents itinéraire
- Itinéraires enregistrés pour la planification et l’optimisation d’itinéraires fixes
Déterminez également si l’application d’itinéraire est capable d’évoluer avec votre entreprise, en supprimant les itinéraires et les conducteurs inutiles au fur et à mesure que vous avancez.
Cela n’est possible que lorsque le planificateur d’itinéraire à arrêts multiple collecte et utilise les informations de vos opérations sur route, au lieu de dépendre de données pré-compilées. Il sera alors en mesure de vous fournir le meilleur service.
4 Essai et assistance sur l’utilisation de l’application de planification d’itinéraire
Une application de planification d’itinéraire ordinaire nécessiterait un paiement initial, tandis que la meilleure application de planification d’itinéraire pour les chauffeurs-livreurs en 2022 serait idéalement accompagnée d’une période d’essai dans votre meilleur intérêt.
Un tel essai vous aiderait d’abord à essayer le planificateur d’itinéraire Android ou l’application de planification d’itinéraire pour iPhone pendant quelques jours pour voir s’il correspond à vos attentes et aux besoins de vos conducteurs.
Après tout, si l’application d’itinéraire n’économise pas vos coûts de carburant et que vos chauffeurs ne peuvent pas l’utiliser correctement, alors à quoi ça sert ?
Opter pour un essai vous aiderait également à prendre des décisions rapides au lieu de rechercher, d’envisager trop d’options et de perdre du temps avec aucun résultat.
Vous pouvez simplement vous inscrire à l’essai, essayer et tester l’application de planification d’itinéraire et passer rapidement le dernier appel si le logiciel d’optimisation d’itinéraire correspond à votre facture.
Une autre chose cruciale à rechercher est le support client.
Tenez compte des points suivants pour évaluer si un fournisseur d’applications de planification d’itinéraires de livraison est vraiment la meilleure application de routage et mérite votre argent durement gagné :
- Il doit offrir un accès facile et rapide au personnel d’assistance afin que vous puissiez le contacter chaque fois que vous avez besoin d’aide, plutôt que de perdre des heures à attendre des réponses.
- L’équipe d’assistance doit être située aux États-Unis ou dans un autre pays anglophone pour s’assurer que l’équipe d’assistance comprend votre langue et votre accent afin de pouvoir résoudre facilement vos problèmes.
- Le personnel de soutien doit être disponible pendant les heures de bureau aux États-Unis, mais de préférence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Ils devraient offrir plusieurs options de contact, telles que le courrier électronique, les appels téléphoniques et le chat en direct.
Conclusion sur le choix de la meilleure application de planification d’itinéraire pour les chauffeurs-livreurs
En suivant le guide ci-dessus et en posant les bonnes questions, vous trouverez sûrement une application de planification d’itinéraire de livraison parfaitement adaptée à votre entreprise.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de choisir la meilleure application de planification d’itinéraire pour vos chauffeurs-livreurs, lisez ces neuf questions que vous devez poser à votre fournisseur de logiciel d’optimisation d’itinéraire.
Vous pouvez également rechercher ces cinq points lorsque vous essayez un logiciel de planification d’itinéraire ou des applications pour les chauffeurs-livreurs.
